Einfach ein tolles Geschäft, war im Sommer 2022 vor Ort, leider waren da alle Bikes ausverkauft bzw. vorbestellt. Nun hat es geklappt über die Homepage und mit der Fachkundigen Beratung von Jennifer per Telefon. Die Lieferung war mehr als top, denn die waren sogar schneller als besprochen. Da musste die Spedition leider noch einmal anliefern, was dann perfekt klappte. Wenn ich eine Schulnote vergeben könnte dann würde eine 1 mit*** geben. Herzlichen Dank!
Die Lieferung wurde mit 4 bis 7 Werktagen (Mo-Fr) angegeben. Ich habe auf der Homepage des Unternehmens regelmäßig den Status meiner Bestellung überprüft. Seit dem 02.05.24 (Bestelldatum) hat sich nach 5 Werktagen nichts getan. Es hieß weiterhin, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Insgesamt habe ich zweimal dort angerufen und die Erreichbarkeit war sehr gut, ohne lange Wartezeiten. Auch die Mitarbeiter des Shops waren sehr freundlich und haben sich für die Verspätung entschuldigt. Am 9. Werktag ab Bestelldatum erhielt ich schließlich eine E-Mail, dass bei der Endmontage des Mountainbikes der Rahmen an einer Stelle beschädigt sei und der Rahmen bei Cube neu bestellt werden müsse, was die Lieferung um mehrere Tage verzögern würde. Aus diesem Grund wollte ich nicht länger warten und habe das Fahrrad per E-Mail storniert. Sowohl die Stornierung als auch die Rückerstattung des Fahrrads verliefen reibungslos und bemerkenswert schnell. Dafür möchte ich dem Service ein großes Lob aussprechen.
Guter und schneller Kundenservice sowohl vor als auch nach der Bestellung. Der Versand ging auch recht fix, so dass das bestellte Fahrrad nach weniger als einer Woche da war.
Bewertung melden
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Bremsbeläge passen und funktionieren gut.
Nur mit der Abbuchung über PayPal gab es Probleme (von einer falschen Kreditkarte, gleicher Nachnahme, abgebucht!).
Telefonischer Kontakt äußert freundlich und kompetent!
Abwicklung der Bestellung und Lieferung ohne Probleme.
Insgesamt wurde ein sehr professioneller Eindruck vermittelt.
Bewertung melden
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice am Telefon nett und super Lieferung Ruck zuck und der Lieferant war auch top sehr freundlich und bis in die Garage damit meine Frau nicht schleppen muss
Bewertung melden
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatz Teil passt 💯% Versand OK, für den Preis hätte ich Lieferung next day erwartet aber egal, nach Sturz schnell in Stand gesetzt und am gleichen Abend noch gefahren!!
Bewertung melden
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde sehr schnell geliefert!und ich bin total zufrieden mit dem Fahrrad!
Beim nächsten Mal könnte die Sendungsnummer mal ein Tag eher per Email verschickt werden
Bewertung melden
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Artikel wie gewünscht!
Der gewünschte Artikel wurde schnell geliefert. Dass man bei der Bestellung eines Zubehörteils zwingend eine Telefonnummer angeben muss, ist nicht nachvollziehbar.
Bewertung melden
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super schneller und unkomplizierter Versand. Montage des bikes auch super easy.
Das erste Bike dass ich online bestellt habe und ich würde es immer wieder tun.
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Beratung wird GROSS geschrieben. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt, ein Rückruf ist zuverlässig erfolgt und es wurde sehr gut beraten.
Bewertung melden
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Abwicklung - das Rad macht einen hochwertigen Eindruck - Lieferung ohne Beanstandungen - Einsatzerfahrungen haben wir noch nicht