GRIMM Gastronomiebedarf GmbH

Bewertungen:

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie auf den bestellten Artikel so lange warten mussten. Auch wir waren über die sehr lange Lieferzeit des Herstellers negativ überrascht und haben auf eine schnellere Zustellung gedrängt. Leider gelingt uns das nicht immer aber wir haben Sie dennoch immer auf dem Laufenden gehalten. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf

Sehr geehrter Kunde, wenn Ihre schlechte Bewertung daher rührt, dass wir eine erneute Anfahrt in Rechnung stellen mussten, finden wir das sehr bedauerlich. Die 2. Anfahrt und die damit verbundenen Kosten resultieren aus nicht gemachten Angaben zu Anlieferzeiten und die nicht Erreichbarkeit Ihrerseits bei der Bestellung und Anlieferung. Die Kosten müssen wir somit leider weitergeben. Wir hoffen Sie sind dennoch mit dem gekauften Produkt zufrieden. * Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf *

Sehr geehrter Kunde, im gewerblichen Bereich gilt leider kein Widerruf wie im Privaten. Eine Rücknahme bereits benutzer Ware ist somit immer eine Kulanzentscheidung des Herstellers. Manche machen es, manche nicht und wenn doch dann nur mit Retourenkosten, die sie selbst festsetzen. Da der Hersteller hier nicht gesprächsbereit war, haben wir Ihnen aber gleich aus Kulanz eine Gutschrift für Ihre nächste Bestellung angeboten. *Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf*

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Zu Ihrer Info: Für irrtümlich bestellte Artikel erheben die meisten Hersteller, Fachhändler und Lieferanten Rücknahmegebühren, die sich aus der Prüfung der zurückgesendeten Ware sowie deren Neuverpackung für den Wiederverkauf zusammensetzen. Auf die Höhe der Kosten, die der Hersteller für die Rückabwicklung erhebt, haben wir als Fachhändler leider keinen Einfluss. Bezüglich dieser Thematik stehen wir aber mit den Herstellern in ständigem Kontakt und versuchen, die Kosten für Sie als Kund*in möglichst gering zu halten oder gar gleich entfallen zu lassen. Rücksendungen sind letztendlich immer wieder auch individuelle Entscheidungen. Bei "Falschbestellungen" - gerade wenn die Daten im Onlineshop korrekt sind - sind uns häufig einfach die Hände gebunden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen wieder von Ihnen zu hören. Kontaktieren Sie gern beim nächsten Mal unseren Direktverkauf unter der Nummer 030 / 34 50 60 80, dort wird man Sie persönlich beraten. Ihr Team von GRIMM Gastrobedarf