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Isabel Bernard
Bewertungen:

485 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.112 Bewertungen insgesamt  

4,37
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefallen hat mir die Verlässlichkeit. Das Paket ist früher als erwartet eingetroffen. Außerdem wurde beim Versenden der Ware auf liebevolle Details geachtet, sodass man das Päckchen voller Freude ausgepackt hat.

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Definitiv nicht wieder - nicht empfehlenswert! - Die Produkte (Ohrstecker und Creolen) entsprechen keineswegs der aufgrund der Fotos und des Preises zu erwartenden Qualität. - Die Rücksendung als versichertes Paket für 7,95 kam drei Tage nach Versendung (UPS-Benachrichtigung) an, die Bestätigung für den Erhalt und die erfolgreiche Prüfung und Genehmigung der Rückerstattung erhielt ich von dem Händler erst 14 Tage später. - Seitdem (ist heute neun Tage her) passiert nichts. Im nächsten Schritt werde ich die Angelegenheit einem Anwalt übertragen und die Verbraucherzentrale darüber informieren.
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Bewertungen für Isabel Bernard

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Relevanz
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechtester Online Kauf überhaupt

Ware hatte nichts zu tun mit den Fotos. Retoure über UPS, man muss den Etikett selbst ausdrucken, kommt in A4 Format für ein kleines Mini Packchen. Emails werden in Holländisch geschrieben, verstehe diese Sprache nicht. 3 Wochen nach der Retoure, habe ich immer noch einen offenen Betrag bei Klarna.
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine defekten Artikel erhalten. An dem Ring den ich bestellt hatte, fehlte ein Stein! Trotzdem musste ich 15€ für die Rücksendung bezahlen. Wäre die Ware nicht mangelhaft, hätte ich sie behalten. Der Kundenservice war weder hilfreich noch freundlich. Ich kaufe hier definitiv nicht mehr ein.
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Rücksendung teuer und umständlich

Rücksendung über den Dienstleister in die Niederlande ist umständlich und kostet wenn man versicherten Versand will (was bei Schmuck Sinn macht) richtig Geld (8,9€ Max 300€ Versicherung). Bis die Ware dort ist und das Geld am Konto ist vergehen Wochen.
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Antwort von Isabel Bernard
22.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Rücksendung Ihres Produkts erlebt haben könnten. Die Bedingungen für Rücksendungen aus dem Ausland sind natürlich auf unserer Website einsehbar. Es tut mir leid, dass dies für Sie nicht klar war. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten und -kosten je nach Standort des Pakets variieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses und tun unser Bestes, um die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service machen. ^HJ
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ohrringe lässt zu wünschen übrig. Die Ohrstecker kamen verbogen an und der Rückversand wird laut Homepage noch extra kosten. Das ist eine Frechheit, vor allem weil ich nichts für Defekte Ware kann und mir das Set optisch gefallen würde.
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23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

2 x Schmucknbestellt, 2 x nix bekommen

Ich habe 2 x Artikel bestellt und bezahlt. 3 Tage später dann die Mail: angeblich ist Schmuckstück XY nicht mehr auf Lager. Das Geld wird erstattet. Wenn man so vorgeht, braucht man sich die Googleanzeigen auch nicht kaufen.
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Antwort von Isabel Bernard
24.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen die Frustration, eine E-Mail zu erhalten, die besagt, dass einer der bestellten Artikel nicht mehr auf Lager ist. Es handelte sich um einen Lagerfehler, und wir arbeiten daran, dies in Zukunft zu vermeiden. Ihr Geld wird Ihnen so schnell wie möglich zurückerstattet. Wir verstehen, dass dies nicht der Service ist, den Sie erwartet haben und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie besser zu bedienen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. ^HJ
07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht! Kundenservice reagiert nicht auf die Email, mit der Bitte um Stornierung! Es muss möglich sein, genau wie bei Amazon, selbstständig stornieren zu können!! Ich werde die Retoure deshalb nicht bezahlen!!
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundlicher Kundenservice. Retoure kann nur bis max. 500€ versichert werden. Eine Aufteilung der Pakete oder die Wahl eines anderen Lieferdienstes (auf eigene Kosten) wurde abgelehnt.
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PK
Pateick K.
Rietberg
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kurz nach der Bestellung dem Kunden Support geschrieben, um die Bestellung anzupassen. Leider war das versenden der Bestellung schneller geschehen, als mein Anliegen im Support zu bearbeiten
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Antwort von Isabel Bernard
04.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist wichtig, klarzustellen, dass Änderungen an einer Bestellung nur vorgenommen werden können, wenn die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wir hoffen, dass Sie diese Einschränkung verstehen, und entschuldigen uns für etwaige Unklarheiten. Sollten Sie in Zukunft Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, bevor die Bestellung versandt wird. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. ^HJ
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unverschämt teure Rücksendung! Die meisten Onlineshops bieten kostenlose Rücksendung an. Hier muss man nicht nur bezahlen sondern muss gut das doppelte des normalen Paketpreises bezahlen.
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25.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Achtung! Keine Rückerstattung für Retoure!

Die Ankunft meiner Retoure wurde schriftlich bestätigt aber bisher nicht zurück bezahlt. Ich warte seit 3 Monaten auf mein Geld. Ich kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.
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01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
leider ist mein Päckchen mit der Kette noch nicht angekommen. Es wäre erfreulich wenn sich Ihr Service Tram der Sache annehmen würde. Besten Dank für Unterstützung Michael Kiesler
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückmeldung

Es ist unmöglich , dass hier nicht beschrieben wird an welche versandadresse man die Ware zurücksenden soll......und zu dem antwortet Niemand auf meine Email.....unmöglich!!!
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09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung schien zunächst nicht angekommen zu sein, dann war der Firma nicht klar, ob die Ware verfügbar ist, und jetzt habe ich immer noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von Isabel Bernard
12.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht wie erwartet war. Aufgrund Ihres Feedbacks habe ich sofort einen Fall angelegt und ihn mit Ihrer Bestellnummer verknüpft. Wir werden die Angelegenheit gründlich untersuchen, sobald wir Ihre Antwort auf die kürzlich gesendete E-Mail erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation, während wir an Ihrem Fall arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mit. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sehen Sie bald wieder. ^HJ
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abbildung sah ganz anders aus als das Original Habe einen Gutschein für Erstbesteller angefordert,der nie angekommen ist Nachfrage dazu wurde nicht beantwortet
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Antwort von Isabel Bernard
29.10.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Es tut uns leid zu lesen, dass das Produkt nicht mit dem Bild übereinstimmte und dass Sie Probleme mit dem Rabattcode und der Kommunikation hatten. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich soeben auf Ihre E-Mail geantwortet habe, um die Dinge zu klären und Ihnen weitere Unterstützung zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. ^HJ
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
bestelltes Produkt wurde nicht geliefert, stattdessen ein Ersatz- produkt! Aufgrund der kurzen Zeitspanne bis Weihnachten (Geschenk!!) behalte ich das Produkt...
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Antwort von Isabel Bernard
12.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht wie erwartet war. Aufgrund Ihres Feedbacks habe ich sofort einen Fall angelegt und ihn mit Ihrer Bestellnummer verknüpft. Wir werden die Angelegenheit gründlich untersuchen, sobald wir Ihre Antwort auf die kürzlich gesendete E-Mail erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation, während wir an Ihrem Fall arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mit. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sehen Sie bald wieder. ^HJ.
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Rückgabe ist relativ teuer und ist nicht gesichtert. Das heißt, dass ich für die Ware hafte, falls es verloren geht. Die Rückgabe kostet übrigens 8,50 EUR.
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Man kann nicht mal bezahlen! Mehrmals versucht, von verschiedenen Geräten trotzdem nichts. Schade eigentlich weil ich wollte mehrere Artikeln kaufen.
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Antwort von Isabel Bernard
24.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Zahlungsvorgang entstanden sind. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten wollen, und wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss. Wir nehmen dieses Problem ernst und möchten es für Sie lösen. Möchten Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, damit wir Ihnen helfen können, Ihren Kauf abzuschließen? Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Artikel erhalten. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen helfen können, Ihre Bestellung zu vervollständigen. ^HJ
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nach 3 Tage, nach 4 Tagen nicht mal abgeschickt. Habe mich auf ein Geschenk verlassen und darf die ganze Zeit hin und her telefonieren
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ohringe sind winzig, und zu teuer

Ohringe sind winzig, auf Werbung Foto sehen die viel größer aus, Preis Leistung Verhältnis stimmt nicht. Bestelle ich nie wieder
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28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nach einem Tag einfach kaputt gegangen ohne Grund nicht zu empfehlen Support meldet sich auch nicht zurück …. 390€ für Müll
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Antwort von Isabel Bernard
02.10.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Es gibt einen Fall unter Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Ihren Fall sorgfältig prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die Angelegenheit weiter verfolgen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, diese in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mitzuteilen. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! ^HJ