Adressierungsfeld im Webshop ist zu knapp bemessen. Vermutlich deshalb wurde der wichtigste Teil der Empfangsadresse, der diese als Paketannahmestelle definierte, vor dem 1. Versand entfernt. So kam es, dass das Paket nicht ausgeliefert werden konnte und zurückgesandt wurde, weil der Empfänger ja nicht an dieser Adresse wohnt. Der Kundendienst hat nach der Rücksendung des Pakets jedoch super Arbeit geleistet und den Fehler für den 2. Versand umgehend korrigiert, sodass das Paket nur wenig verspätet beim Empfänger ankam.
Hallo,
beim bezahlen der Ware über Amazon Pay wurde fälschlicherweise eine falsche Adresse übernommen. Direkt nach der Bestellung habe ich den Anbieter angeschrieben und Ihm die richtige Adresse mitgeteilt. Als mir die Rechnung mit der falschen Adresse zugeschickt wurde, habe ich nochmal per E-Mail auf diesen Fehler hingewiesen. Die Ware ist trotzdem an die falsche Adresse versendet worden und konnte natürlich nicht zugestellt werden.
Nach einer Woche bekam ich vom Anbieter eine E-Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte und ich bitte eine alternative Lieferadresse angebe. In meiner Rückantwort am selben Tag habe ich auf meine vorherigen beiden E-Mails verwiesen und abermals meine Adresse angegeben. Seit weiteren nunmehr acht Tagen habe ich weder die Ware, noch eine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Die Kommunikation und bisheringe Abwicklung ist aus meiner Sicht eine Katastrophe.
Schlechte Kommunikation, Mails werden zum Teil nicht beantwortet, dann seien sie im Spam gelandet, usw. Falsche Ware geliefert, die bestellte Ware ist dann nicht lieferbar usw.
Sorry, dafür ist mir meine Zeit und Geld zu schade.
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Antwort von carfeature.de
24.07.2024
Die Mails sind tatsächlich im Spam gelandet. Kundenkommunikation und kompetenter Service sind unsere wichtigsten Trümpfe im Vergleich zu den großen Marktplätzen. Bei uns bleibt keine Mail unbeantwortet und telefonisch erreichen Sie uns täglich von 10-19 Uhr.
Der bestellte Artikel wurde vom Hersteller geändert und wir wussten zu dem Zeitpunkt nichts von der Änderung.
Die mit der Bestellung verbundenen Umstände bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Nach dem Eingang der Bestellung wird man durch und durch Betreut und man bekommt sofort Rückmeldung das der Artikel zügig in den Versand geht. Bei einem Artikel gab es Verzögerungen, doch da wurde sofort Kontakt aufgenommen und eine Alternative angeboten. Das finde ich klasse. Alles kam sorgfältig verpackt an und preislich befindet sich der Shop ebenfalls mit ganz oben an der Spitze. Von mir eine ganz klare Kaufempfehlung 👌🏼 Vielen Dank 🙏🏻
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Nach dem Eingang der Bestellung wird man durch und durch Betreut und man bekommt sofort Rückmeldung das der Artikel zügig in den Versand geht. Bei einem Artikel gab es Verzögerungen, doch da wurde sofort Kontakt aufgenommen und eine Alternative angeboten. Das finde ich klasse. Alles kam sorgfältig verpackt an und preislich befindet sich der Shop ebenfalls mit ganz oben an der Spitze. Von mir eine ganz klare Kaufempfehlung 👌🏼 Vielen Dank 🙏🏻
Blaupunkt Frankfurt RCM 82 DAB
Das Radio erfüllt meine Erwartungen und passt gut in ein älteres Fahrzeug. Hat wie schon in der ersten Version aus den 90ern Jahren recht viele Tasten, dafür muss man nicht für jede Einstellung in Untermenues rumsuchen und kann vieles direkt erreichen. Der Kauf und Abwicklung bei Autoshop Irl GmbH hat einwandfrei funktioniert. Bin sehr zufrieden.
Die Beratung und die perfekte Rückmeldung durch Herrn Bachmeier der meiner Meinung nach sehr viel wissen hat und bei dem ich ein sehr gutes Gefühl hatte nicht über den Tisch gezogen zu werden.
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28.02.2024
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Top Service
Günstiger Preis, schnelle Lieferung. Ein Artikel war anscheinend nicht lieferbar, dafür neueren Artikel für den gleichen Preis bekommen.
Werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen
Sehr schneller Versand, Ware einwandfrei und nicht zu vergessen der gute Preis. War meine erste Bestellung in diesem Shop aber sicher nicht die letzte.
Sehr schnelle Lieferung, abends bestellt zwei Tage später kam die Lieferung.
Und das jedesmal, wenn ich etwas bestellt habe
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde nach Bestellung sehr schnell geliefert, Bezahlung einfach, angekommen wie bestellt, was will man mehr!
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente und praxisnahe Beratung und Unterstützung (durch Patrick) für meine VW-Bus Soundanlage.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte Ware günstiger Preis schnell geliefert, oder wie hieß die Werbung früher "Fern Schnell Gut"!
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Gute Auswahl, sehr gute Preise, netter Kundenservice und sehr schneller Versand. Verdiente 5 Sterne.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier stimmte nicht nur der Preis, sondern auch der Support
Gelockt zu dem Shop wurde ich durch den Preis für meine gesuchten Artikel aber der Umgang mit dem Kunden und die angenehme direkte Kommunikation, wie auch die zielführende Beratung suchen mittlerweile Ihresgleichen.
So sollte ein Shop und Service funktionieren und damit sichert man sich Kunden.
Ich komme gerne wieder und freue mich auf weiter Einkäufe.
Top: Extrem schnelle Lieferung (36 Stunden von Bestellung Sonntag Abend bis Lieferung Dienstag Vormittag)
Weniger gut: Verpackung sehr voluminös (großer Karton mit sehr viel Dämmstoff für eine einzige 500 ml Flasche)
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13.04.2024
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Im großen und ganzen paßt alles wie es ist. Hatte das Paket zwar etwas schneller erwartet weil Lieferzeit 2 Tage stand. Aber egal. Warten hat sich auf jeden Fall gelohnt.
Schnelle Lieferung, Artikel die offensichtlich nicht auf Lager waren (Großgebinde), wurden kurzerhand durch mehrere Kleingebinde zum Vorteil des Kunden ersetzt.