Aufgrund einer Weizenunverträglichkeit backen wir seit mehreren Jahren unser Brot und Gebäck aller Art selbst und deshalb haben wir einen sehr hohen Mehlverbrauch. Ich habe auch andere Mehlsorten aus anderen Mühlen und Supermärkten ausprobiert. Mit dem Mehl der Mühle Gladen gelingt mir u.a. mein Sauerteigbrot aber besonders gut. Mir gefallen die Verpackungsgrössen und die grosse Auswahl der verschiedenen Mehlprodukte. Bislang habe ich in einem hiesigen Futtermittelmarkt gekauft. Dies war meine erste Großbestellung direkt bei der Mühle. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, aber ich habe nicht an den netten dhl-Mitarbeiter gedacht, der mir meine Bestellung mit Mühe ins Haus tragen musste.
Mein Verbesserungsvorschlag wäre deshalb, dass man bei der Bestellung gezielt auf das Gesamtgewicht der Bestellung aufmerksam gemacht wird, damit andere nicht mit dem Gewicht der bestellten Ware überlastet werden. Bei der grossen Auswahl vergisst man leicht, dass es hier um grössere Gewichte geht.
Ich werde weiter das Mehl der Mühle Gladen kaufen, aber doch eher direkt im Laden oder im hiesigen Futtermittelmarkt oder aber kleinere Mengen online bestellen.
Ware und Lieferung sind soweit OK, allerdings ist es eine Plage, Artikel rauszusuchen, gerade wenn es um Futtermischungen geht.
Jeder Artikel ist anders beschrieben, bei einem fehlen die Prozentangaben, beim anderen einzelne Hauptnährstoffe, beim nächsten sind die Inhaltsstoffe nicht wie vorgeschrieben der Menge nach sortiert, bei einem anderen sind sie teils anders benannt und und und.
So als sollte man die Mischungen gar nicht vergleichen können (wie es bei vielen anderen Artikeln der heutigen Zeit ganz gezielt fabriziert wird).
Ich habe zwei unterschiedliche Bestellungen online durchgeführt, ebenfalls zur gleichen Zeit online überwiesen, aber Ihren Artikel erst 2 Tage nach der anderen Bestellung erhalten!
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31.05.2024
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Es waren diesmal nur sehr viele kleine teils trockene Bruchstücke im Sack der letzte war deutlich besser.
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Antwort von muehle-gladen.de
06.06.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid dass Sie mit der Größe der Möhren nicht zufrieden waren. Leider haben wir hier auch keinen Einfluss auf die Größe, da wir die Möhren auch nur hinzukaufen. Gerne können Sie sich bei uns melden und wir finden eine Lösung. Ihr Mühle Gladen Team
16.12.2023
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Mein Packet ist immer noch nicht angekommen und ich bekomme auch keine Informationen
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Antwort von muehle-gladen.de
18.12.2023
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung am Sonntag endlich zugestellt. Der Versand ist schon am 06.12. von uns erfolgt. Bei solchen Verzögerungen wenden Sie sich bitte immer direkt an uns, damit wir Maßnahmen ergreifen können. Zur Weihnachtszeit treten solche Laufzeitverzögerungen leider vermehrt auf, aber wir haben verschiedene Möglichkeiten um den Vorgang zu beschleunigen oder Ersatz zu versenden. Da die Ware einen Tag nach Ihrer Bewertung eingetroffen ist, betrachten wir den Vorgang als erledigt und unternehmen keine weiteren Schritte. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ware ist top. Das einzige was etwas zu bemängeln ist, sind die hohen Versandkosten.
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05.03.2024
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Uns fehlt nach wie vor eine Position.
Vogelfutter.
Ein Paket war beschädigt.
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04.06.2024
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Auf Rechnung einzukaufen wäre für mich viel einfacher.
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Antwort von muehle-gladen.de
06.06.2024
Guten Tag Herr Buhl, es tut uns sehr leid, jedoch können wir es aus systemgründen nicht anbieten.
Wir arbeiten hier jedoch an einer zufriedenstellenden Lösung und bitten um etwas Gedult.
Ihr Mühle Gladen Team
04.12.2023
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die bestellte ware etwas schöner…verpacken
die bestellte ware etwas schöner verpacken,,
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10.04.2024
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Preisbezeichnung war missverständlich.
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08.05.2024
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Antwort von muehle-gladen.de
08.05.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Ware nicht fristgemäß versendet wurde. Ihre Bestellung hat sich mit dem Kauf eines Kunden hier im Ladengeschäft überschnitten, weshalb ein Artikel nicht lieferbar war. Wir haben es versäumt Sie über diese Lieferverzögerung zu informieren, daher haben wir volles Verständnis für Ihre Verärgerung am Telefon. Das entspricht natürlich nicht unseren eigenen Ansprüchen und versichern Ihnen, dass dies eine absolute Ausnahme darstellt. Ihre Ware ist nun vollständig verpackt und versendet worden.
Hallo, wie telefonisch besprochen haben wir Ihre Beschwerde zu dem Bordeaux-Mais intern vermerkt. Wir haben an dem Mais nichts ungewöhnliches feststellen können und es liegen bislang auch keine weiteren Reklamationen vor. Wir bitten Sie wie abgesprochen zunächst die Ware zu testen und sich im Zweifelsfall dann nochmal zu melden, vielen Dank.