Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Die Rechnung ist seit einer Woche da, die Ware leider immer noch nicht .
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist einfach schlecht, bin sehr enttäuscht und unzufrieden
Bewertung melden
Antwort von fashionette.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Kundenservice sind.
Jedoch konnten wir keine aktuelle Korrespondenz hinsichtlich einer Reklamation feststellen.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen genauer erläutern: service@fashionette.de
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab meine Ware bestellt und sie wurde nicht geliefert wegen einem fehler
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Information über die Bestellung
Die Bestellung habe ich seit 14. Oktober bis heute noch nicht bekommen.
Bewertung melden
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Zweimal bestellt und nicht erhalten
Zweimal bestellt
Zweimal ohne Rückmeldung storniert seitens des Shops
Bewertung melden
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechten Kundenservice und Retouren Abwicklung. Gar nicht kulant
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Schuhe zurück geschickt und noch nicht mein Geld erhalten.
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal das falsche Produkt geliefert bekommen obwohl richtig bestellt
Bewertung melden
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Waren, nicht zufrieden, zurück senden seid 23.03.2024, keine Anwort?
Bewertung melden
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute von der Rücksendung noch keine Gutschrift erhalten.