Lieferung war super schnell. Preis ist echt zu hoch. Hab über 80€ für das Stofftier und 10 Lieder bezahlt. Das aufspielen der Lieder war easy mit dem Laptop erledigt. Enttäuscht war ich, weil sich die Lieder in der online Bibliothek irgendwie pappiger und schöner angehört haben als auf dem Player am Ende. Da dudelt die Musik total langsam und manche Lieder sind nur mit Mühe wieder zu erkennen. Find die Idee trotzdem gut und die Qualität ist insgesamt auch gut. Man könnte den Preis allerdings auf 50€ ändern, dann wär man als Kunde etwas zufriedener.
Leider muss ich sagen, ich bin alles in allem enttäuscht! Ich wollte unbedingt eine individuelle Spieluhr. Diese wurde mir ganz nett im Internet angepriesen, also entschied ich mich für Rock my sleep.
1. Der Teddy, in meinem Fall der mit dem Käppi, ist nicht wirklich schön oder hochwertig. Zu diesem Preis hätte ich etwas anderes erwartet. Denn es ist ein Stofftier, wo hinten ein Musik Player reingetan wird.
2. Um individuelle Schlaflieder zu bekommen, muss man nochmals Geld ausgeben, was auch nicht gerade wenig ist und auch nicht wirklich vor dem Kauf so deklariert wurde.
3. Wenn man sich dann nach den 30 Sekunden etwas ausgesucht hat und dann nach dem Kauf leider feststellen muss, dass es sich katastrophal anhört z. B. (Chris Isaak - Wicked Game) wurde man wieder enttäuscht. Später kommen ganz andere Klänge wie in dem 30 Sekunden Beispiel, nicht wirklich angenehm.
4. Die Dauerschleife bezieht sich leider auch nur auf alle Lieder hintereinander und nicht zum Beispiel spezifisch nur auf eins.
5. Zu guter letzt möchte ich die Einleitung löschen, aber sie ist immer noch da! Angeblich nicht mehr sichtbar, aber immer noch hörbar.
Als Verbesserungsvorschlag sehe ich das so, dass man beim Kauf eines Ihrer Rock my Sleep Spieluhren mindestens drei Lieder für den Preis inklusive haben sollte. Denn ansonsten kann man sich genauso gut einfach ein iPod kaufen und in ein Stofftier stecken.
Als Antwort auf diese Kritik wurde sich nur gerechtfertigt, ohne dass man eine zufrieden stellende Lösung für den Kunden findet. Wenn ich mir das nicht als Geschenk gewünscht hätte, dann hätte ich es definitiv zurückgeschickt!
Die Spieluhr funktionierte drei Tage. Danach ließ sie sich nicht mehr mit dem PC verbinden und spielte nichts mehr ab. Am leuchtenden Punkt an der Bedienfläche sah man aber dass sie eingeschaltet ist. Auch die Batterien haben wir selbstverständlich schon gewechselt. Leider hatte ich die Spieluhr etwas vor Geburt unserer Tochter schon gekauft und so kam ich zum ausprobieren natürlich erst, als die kleine auf der Welt war. Was aber bedeutet, dass ich über Amazon keine Garantie mehr hatte bzw. Nicht mehr zurückschicken konnte.
Zum Kuscheltier: Ich hatte den Löwen gekauft und leider ist die Mähne etwas schlecht verarbeitet , sodass er etwas davon verliert. Finde ich für ein Baby auch sehr ungünstig.
Sehr schade, denn die Melodien sind wunderschön und die Idee super.
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Antwort von Rock my Sleep
05.10.2023
Hey Christine, könntest du uns mitteilen, wann du die Spieluhr bei uns erworben hast? Selbst wenn die Widerrufsfrist vorüber sein sollte, gilt unsere Gewährleistung immer noch. Es überrascht uns, dass du negative Bewertungen schreibst, ohne den Weg über unseren Support zu gehen. Wir sind stets bereit, dir zu helfen und eine Lösung zu finden – ob durch hilfreiche Ratschläge oder einen Austausch der Spieluhr bei Defekt. Bitte kontaktiere uns unter hello@rockmysleep.com, damit wir das Anliegen klären können. Direkte 1-Sterne-Bewertungen, ohne zuvor mit uns in Kontakt zu treten, sind für uns nicht wirklich nachvollziehbar. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Idee gute Musik als Einschlafmusik anzubieten ist MEGA. Das Design der Kuscheltiere ist leider nicht so schön. Was mir aber wirklich negativ aufgefallen ist, dass man die Kuscheltiere nicht so ordern kann, dass ein Musikstück bereits aufgespielt ist. Thema Überraschungsmoment! Leider ist der Preis auch völlig überzogen, gerade die einzelnen Musikstücke sind viel zu teuer.
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Antwort von Rock my Sleep
01.02.2024
Hey Doreen, der Preis erscheint Dir "völlig überzogen"? Es wäre fair gewesen, zu erwähnen, dass wir Dir nachträglich einen Rabatt von 20 € gewährt haben, obwohl die Rabattaktion bereits abgelaufen war! Bezüglich der vorab bespielten Spieluhren haben wir bereits erklärt, dass es aus logistischen Gründen nicht machbar ist, täglich hunderte Spieluhren vorzubereiten. Unser Konzept setzt auf frei bespielbare Spieluhren. Wenn Dir unsere Musik zu teuer ist, besteht auch die Option, Deine eigene Musik zu verwenden. Wir tragen hohe Lizenzkosten, und Berufsmusiker sind auf diese Einnahmen angewiesen. Beste Grüße, Hendrik
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Automatisierung
Ich finde es äußerst schade, wenn man einen Gutschein kauft, welcher nur online einzulösen ist, man nicht fähig ist diesen mit einem automatischen Workflow senden zu können, und man bereits 4 Werktage darauf wartet!
So hat man Digitalisierung nicht verstanden.
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Antwort von Rock my Sleep
02.01.2024
Hey Thomas, wir bedauern, dass es bei der Zustellung deines Gutscheins zu Verzögerungen gekommen ist. In der Regel werden gekaufte Lieder und Gutscheine sofort digital verschickt, aber es scheint, dass in deinem Fall etwas schiefgelaufen ist. Leider können wir nicht sagen, wieso es bei Dir nicht geklappt hat.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir einen ausgezeichneten Telefon- und E-Mail-Support haben und gerne helfen, wenn solche Situationen auftreten. Es wäre hilfreich gewesen, sich direkt bei uns zu melden, anstatt den Frust in einer öffentlichen Bewertung auszulassen.
Wir verstehen deinen Unmut und arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Beste Grüße! 😊📞📧👍 Hendrik & Michael
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, da ein Teil nicht an Lager war. Leider wurde dies nicht kommuniziert. Auf eigene Nachfrage wurde aber sehr schnell reagiert. Warte noch auf mein Paket, bon sehr gespannt
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Antwort von Rock my Sleep
03.05.2024
Entschuldige bitte die Verzögerung um ein paar Tage, ist echt blöd gelaufen! Leider wurde eine Bestellung nicht rechtzeitig an uns ausgeliefert und hing im Versandchaos fest. 😖 Wir wünschen Dir trotzdem ganz viel Spaß mit der Spieluhr! Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Tonqualität erhofft
Ich habe mir für den Preis mehr von der Tonqualität erhofft.
Der Ton klingt leider etwas schwach, manchmal hakt es etwas, ansonsten ist die Spieluhr wirklich süß.
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Antwort von Rock my Sleep
11.04.2024
Hey Sabrina, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Tonqualität der Spieluhr nicht ganz zufrieden bist. Um das Problem besser zu verstehen, wäre es super, wenn du uns ein kurzes Video schicken könntest, damit wir uns das genauer ansehen und anhören können.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Spieluhr keine High-End-Soundbar ist, sondern eher für eine gemütliche und stimmungsvolle Atmosphäre gedacht ist. Wir hoffen dennoch, dass sie dir gefällt und dir schöne Momente bereitet.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ist okay
Der Klang ist nicht so toll. Geht nur mit Batterien. Ist sehr leise, muss erst entsichert werden damit es lauter wird. Unser Kind mag sie nicht
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Antwort von Rock my Sleep
31.10.2023
Hey Alessia, danke für dein Feedback! Es ist uns wirklich wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir möchten mehr darüber erfahren, was genau deinem Kind an der Spieluhr nicht gefällt. Unser Ziel ist es, die Spieluhr zu einem langjährigen, treuen Begleiter zu machen. Daher haben wir uns bewusst für Batterien entschieden, um eine konstante und lange Nutzungsdauer zu gewährleisten.
Zum Thema Lautstärke: Die anfängliche Lautstärkenbegrenzung dient dem Schutz der empfindlichen Kinderohren. Wenn du jedoch feststellst, dass die Lautstärke für euch zu leise ist, kannst du die Begrenzung ganz einfach deaktivieren. Danach sollte keine weitere Entsicherung notwendig sein.
Liebe Grüße,
Hendrik von Rock my Sleep
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ungeeignet für die Zielgruppe
Ich glaube nicht, dass die Figuren wirklich für Babies geeignet sind, die Haare des Löwen lösen sich und können so leicht eingeatmet werden.
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Antwort von Rock my Sleep
12.10.2023
Hallo Eva,
danke, dass du deine Bedenken mit uns teilst. Sicherheit und Wohlbefinden der Kleinen haben für uns höchste Priorität. Wir empfehlen, Eddie ein sanftes "Wellness-Programm" in der Waschmaschine zu gönnen oder ihm eine kleine "Bürstenkur" zu verpassen, um mögliche lose Flusen zu entfernen. Sollte der "Haarausfall" jedoch weiterhin bestehen und dir Sorgen bereiten, stehen wir selbstverständlich bereit, Eddie gegen ein flusenfreies Modell auszutauschen. Bitte zögere nicht, uns für weitere Schritte zu kontaktieren. Uns liegt viel daran, dass du und dein Baby vollkommen zufrieden seid!
Liebe Grüße,
Hendrik von Rock my Sleep
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Idee ist gut, die Umsetzung hat Schwächen
positiv: Erreichbarkeit des Supports, Produktidee
negativ: Qualität des Produktes, Preis-Leistung
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Antwort von Rock my Sleep
19.09.2023
Hallo Sina, danke für deine Bewertung! Konstruktives Feedback ist für uns enorm wichtig, um unsere Spieluhren stetig zu optimieren. Aus deinem Kommentar können wir jedoch nicht genau herauslesen, welche Aspekte der Qualität oder des Preisleistungsverhältnisses du verbesserungswürdig findest. Wenn du uns mehr Details geben könntest, wäre das super hilfreich für uns. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße, Hendrik von Rock my Sleep
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider nicht bewerten, weil bisher noch keine Lieferung eingetroffen ist.
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Antwort von Rock my Sleep
19.03.2024
Hallo Gaby,
bitte melde dich umgehend beim Support (hello@rockmysleep.com), damit wir dir helfen können! Wir schauen sofort, was mit deiner Lieferung los ist. Du hast uns jetzt direkt mit einem Stern bewertet. Es wäre super, wenn du das dann nach der Lösung deines Problems anpassen könntest. ;-)
Liebe Grüße,
Hendrik von Rock my Sleep
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht besonders
Gekaufte Lieder konnten nicht überspielt werden
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Antwort von Rock my Sleep
08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du Schwierigkeiten beim Übertragen der gekauften Lieder hatten. Könntest Du uns vielleicht etwas mehr Details geben? Was genau hat nicht funktioniert?
Wir haben einen umfangreichen Hilfe-Bereich und Erklärvideos, die viele gängige Probleme lösen können. Außerdem steht unser Support-Team bereit, um Dir schnell und effizient weiterzuhelfen. Wir würden gerne herausfinden, was das Problem ist und wie wir es für Dich lösen können. Melde Dich bitte unter hello@rockmysleep.com!
Vielen Dank und liebe Grüße,
Hendrik von Rock my Sleep
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ziemlich harter Körper.
Wenig Auswahl an Tieren oder Formen.
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Antwort von Rock my Sleep
03.05.2024
Liebe Laura, vielen Dank für dein Feedback! 😎 Im Stofftier ist natürlich auch irgendwie der Musikplayer integriert. Das kann die Weichheit beeinflussen. Aber du kannst die Füllung mit den Fingern noch etwas verteilen, um es kuscheliger zu machen.
Wir sind eine kleine Firma, die sich ständig weiterentwickelt. Leider können wir derzeit keine größere Auswahl an Tieren oder Formen anbieten, aber wir arbeiten daran, unser Sortiment zu erweitern. Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Tochter liebt Ivy und unsere Musik. 👍🏻
Schön wäre es, wenn man es per App steuern kann.😉
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Antwort von Rock my Sleep
11.02.2024
Hey, vielen Dank für deine Bewertung! Aber warum nur 3 Sterne, wenn deine Tochter mit Ivy glücklich ist? 😁 Eine App hat immer etwas mit Strahlung, Technik und Datensammlung zu tun. Wir sind der Meinung, dass so etwas nicht in ein Kinderzimmer gehört. 🙅🏼♂️ Deshalb halten wir die Funktionalität ganz einfach. Aber wer weiß, was die Zukunft bringt… 😉 Liebe Grüße, Hendrik von Rock my Sleep
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rock my Sleep
09.02.2024
Hi Marie, wir würden gerne verstehen, warum du uns wortlos nur mit einem Stern bewertet hast. Ich habe gesehen, dass du bereits unseren Support kontaktiert hast und zuletzt am Dienstag (6.2.24) eine Antwort von uns erhalten hast. Seitdem haben wir leider nichts weiter von dir gehört. Ist etwas passiert? Wir werden dir noch einmal schreiben, aber bitte melde dich bei uns. Wir möchten gerne wissen, was los ist! Viele Grüße, Hendrik
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rock my Sleep
22.09.2023
Hey Andreas,
Feedback ist uns wichtig, um uns ständig zu verbessern. Es wäre hilfreich gewesen, wenn du deine 1-Sterne-Bewertung mit ein paar Worten erläutert hättest, damit wir verstehen können, wo genau der Schuh drückt oder wie wir dir helfen können!?
Viele Grüße,
Hendrik von Rock my Sleep