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Ich habe im Online-Shop am 25.02.2024 eine Hogarden Gartenliege Lima Schwarz mit der Artikelnummer Artikel-Nr.: 209335 bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war im Hofmeister-Online-Katalog „Material Gestell: Aluminium / Edelstahl“ angegeben. Da unsere bisherige Gartenliegen ein Stahlgestell hatten, dadurch sehr schwer waren und auch schnell Rost (Rostwasser läuft aus dem Rahmen) zeigten, wollte ich unbedingt neue Liegen aus Aluminium. Nach der Lieferung und vor der Montage der neuen Liegen hatte ich festgestellt, dass auf dem Lieferschein Lima Gartenliege Stahl Gestell ausgewiesen ist. Daraufhin hatte ich ein Telefonat mit einer Mitarbeiteein vom Online-Katalog die mir bestätigte, dass die gelieferten Liegen wie im Katalog ausgewiesen ein Alugestell haben. Danach habe ich mich nochmal im Online-Katalog versichert, wo mittlerweile nur noch „Material Gestell: Aluminium“ angegeben war. Nach der Montage der Stühle musste ich feststellen, dass die Hogarden Gartenliege Lima das gleiche Gewicht hat wie unsere alten Liegen mit dem Stahlgestell (ca. 11,8 kg was auch der Lieferschein ausweist). Zusätzlich hat ein befreundeter Schlossermeister die neuen Liegen geprüft und versichert, dass diese kein Alugestell sondern ein Stahlgestell haben. Der Nachweis zeigt u.a. der Magnetismus: Stahl ist magnetisch, während Aluminium nicht magnetisch ist – und an ihren Liegen bleibt ein Magnet haften. Jetzt stehen die zwei Liegen hier bei mir fertig montiert und ich bin sehr ärgerlich als auch unzufrieden über diese falschen Angaben in im Online-Katalog und die zusätzlich falschen Aussagen (Bestätigung) der Mitarbeiterin zum Material vom Gestell. Reklamiert am 28.02. und nochmals am 02.03. - bisher überhaupt keine Rückmeldung! Ich hoffe, dass sich endlich jemand um diese mangelhafte Lieferung kümmert und mir Liegen mit Alugestell liefert oder die Ware zurück nimmt...! Hofmeister kann ich bisher nicht weiterempfehlen!!!

Nachdem meine erste Bestellung (Wandregal) beschädigt angekommen ist, habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben. Bedauerlicherweise ist auch die zweite Bestellung elementar schadhaft (abermals Riss im Holz und schlecht verleimt / große Spalten). Es sei hier festgestellt, dass es sich nach meiner Einschätzung sicher um keine Transportschäden handelte, da A.) die Pakete einen gut geschützten Eindruck machten und B.) keinerlei augenscheinliche Defekte an den Paketen zu erkennen waren. Im Moment habe ich eine dritte Bestellung für das Wandregal aufgegeben und es bleibt zu hoffen und abzuwarten, was im dritten Streich passiert. Ergänzend sei noch angemerkt, dass ich auf meine beiden Nachrichten / Mails nebst aussagekräftigen Fotos an die Firma hofmeister bis dato keinerlei Reaktion / Antwort erhalten habe. Meine Vorstellung von Kundenservice – insbesondere bei einem zweifach schadhaft versendeten Artikel – ist wohl eine andere, als bei der Firma hofmeister. Schade.

Ich habe am 10.12.2023 ein Sofa bestellt. Die ungefähre Lieferdauer war mit 5-6 Wochen angegeben. Nach dem das Sofa nach der angegebenen Frist nicht geliefert wurde, wurde mir dann auf Nachfrage mitgeteilt das diese Ende Februar eintrifft. Allerdings wurde nun online der Status mit Lieferung KW 11 angegeben welche sich ja nun mittlerweile im März befindet, was bedeutet das es sich dann um 14 Wochen Lieferzeit handelt. Bei einer größeren Anschaffung plant man auch eine Entsorgung des alten Sofas, dieses wird Ende Februar abgeholt und wir sitzen dann ohne Sofa da. Ich finde es unfassbar untransparent und dreist das die Lieferzeit nun mehr als die doppelte angegeben Lieferfrist hat. Beim, so freundlich angepriesen, Kundendienst erreiche ich telefonisch niemanden und per Email oder Kintaktformular ebenso nicht. Dies hat nichts mit kundenfreundlichkeit zu tun - nie wieder würde ich bei Hofmeister bestellen.

Paket wurde von der Post neu verpackt. Die schwere Gusseiserne Platte für den Monolith wurde nur in der original Monolithverpackung versendet. Platte hat dadurch leichte Beschädigungen, die der Funktionsweise keinen Abbruch tut, aber sehr ärgerlich waren. Die von dem Shop angegebenen Zahlungsoption hat auch nicht funktioniert. Hatte die Ware auf Rechnung bestellt. Daraufhin wurde vom Anbieter der bereits bestätigte Auftrag storniert mit dem Vermerk das was bei dem Zahlungseingang schief gelaufen wäre. Auf telefonischer Nachfrage hätte man mir gesagt das es auf Rechnung dann wohl nicht funktionieren würde und ich sollte das Geld bitte vorab überweisen. Fande es schon etwas merkwürdig. Da es sich nach meiner Recherche aber nicht um einen Fake Shop handelte, habe ich das Geld per PayPal überwiesen.

ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen Hofmeister.de teilen. Leider war ich mit meiner Bestellung äußerst unzufrieden. Die Lieferzeit war ungewöhnlich lang, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Darüber hinaus stieß ich auf ein Problem mit dem gelieferten Produkt, für das ich keine schnelle Lösung finden konnte. Der Kundenservice erwies sich als wenig hilfreich, da niemand ans Telefon ging, um meine Anliegen zu bearbeiten. Insgesamt war meine Erfahrung mit Hofmeister.de äußerst enttäuschend, und ich bin sehr enttäuscht von den angebotenen Dienstleistungen.

Leider habe ich nur den kleineren Teil geliefert bekommen. Die Nachlieferung hat ebenfalls nicht funktioniert, es wurde einfach ein nichtbestelltes Teil geliefert. Auf E-Mails wurde anfangs auch nicht reagiert. Trusted Shops wurde eingeschaltet. Nachdem Fa. Hofmeister nicht in der Lage war zu liefern, habe ich mein Geld zurückgefordert. Mein Geld habe ich relativ schnell zurückbekommen. Leider kann ich die Fa.Hofmeister nur mit mangelhaft bewerten. Jedoch Trusted Shops bewerte ich mit sehr gut !

Im Onlineshop 2 Artikel für 260€ bestellt. Ware sofort vor Ort verfügbar. Die Bestellbestätigung war umgehend im Postfach. Zahlung mit Kreditkarte und Abbuchung erfolgte auch umgehend. 7 Werktage später, keinen neuen Status, Hotline nicht erreichbar und zwei Anfragen via Supportformular bleiben unbeantwortet. Man erhält nichtmal eine Mail das die Anfrage eingegangen ist. Das ist nicht wirklich Kundenfreundlich. Das war der letzte Einkauf bei Hofmeister.

Würde, wenn es möglich wäre, überhaupt keine Stern oder eher Minussterne geben! Nach einer Woche keine Ware erhalten (haben einen Gutschein und keine Einbauküche bestellt). Anrufe erfolglos weil nach jeweils 2 minütiger Bandansage das besetzzeichen ertönt... auf eine Maul noch keine Antwort erhalten. Ob dies alles an trusted oder hifmeister liegt, keine Ahnung... auf jeden Fall war dies die erste und letzte Bestellung

Lieferbare Textilien Anfang Dezember bestellt, bis heute kein Status, keine Versandinfo, niemand in Online-Shop erreichbar, nichts. Leider wenig zufriedenstellend. Auf Nachfrage im Stammhaus hiess es, man müsse sich an den Onlineshop wenden. Wieder nachgefragt im Stammhaus-die Lieferung würde kommen. Leider bis heute Fehlanzeige. Schade, ich brauche die Ware, sonst hätte ich sie nicht geordert. Sehr enttäuschend.

Probleme mit der Bezahlung per Paypal. Obwohl der Einkauf abgebucht wurde, habe ich keine eine Bestellbestätigung erhalten, sonder eine Nachricht, dass die bezahlung fehlgeschlagen wäre und ich neu bestellen soll. Daraufhin musste ich 2x die Hotline anrufen. Das ist sehr nervig für den Kunden. Ich würde erwarten, dass ich dann zurückgerufen werde, wenn man schon alle Daten und Telefonnummern angibt.

Die Ware wurde nicht geliefert. Der Kaufpreis wurde trotzdem meiner Kreditkarte belastet. Kontakt zum Kundendienst - Rückmeldung knapp - Ware wäre beim Versand - keine Änderen des Bestellstatuses im Kundenkonto Daher werde ich nie wieder etwas über Hofmeister bestellten. Ich werde um mein Geld kämpfen!

Mit reduzierter Ware geworben. Die angeblich sofort versandfertige Ware ist dann allerdings nicht vorhanden. Keine Information, dass dem so ist. Dies habe ich dann erst nach 9 Tagen durch schriftliche Nachfrage erfahren. Kundenhotline nicht erreichbar, Kontakt nur schriftlich möglich. Das einzig Gute war, dass der Kaufpreis binnen einen Tages nach Stornierung der Bestellung erstattet worden ist.

Ich habe dort eine Toniebox für meinen Sohn bestellt. Laut onlineshop soll diese in 3-5 Tagen versendet werden. Wir sind nun bei Tag 7 und es wird weder auf meine Mails reagiert noch bekomme ich jemanden ans Telefon. Zum Glück habe ich noch keine Zahlung geleistet (auf Rechnung). Die Toniebox wird nur leider nun nicht rechtzeitig zum Geburtstag ankommen.

verkäufer hat bis heute nicht verschickt (gekauft und bezahlt vor 8 tagen), nicht mal ne mail zu verzögerter lieferzeit. der kundendienst wies schnippisch darauf hin, dass ja schließlich ein feiertag war und deshalb konnte man offenbar die bestellung die ganze zeit nicht bearbeiten. es geht um einen 5 kilo schweren stuhl. werde hier nie wieder bestellen.

Sie fragen nach der Bewertung- da die Lieferzeit sehr lange dauert und noch nichts angekommen ist- bewerte ich den aktuellen Stand als mangelhaft - wieso kommt jetzt schon die Befragung wenn mein Paket noch nicht da ist ? Und auch eine Lieferzeit von über 10-14 Tage finde ich in der heutigen Zeit lange für Geschirr

Die Ware mag gut sein. Versuche aber seit Tagen telefoninsch und per mail Versandinfos zu bekommen. Mails werden seit Tagen nicht beantwortet. Telefon nimmt keiner ab. Das ist sehr ärgerlich. Weis immer noch nicht wann die Ware kommt, ob sie ausgeliefert wurde, ob bei Spedition nichts........ lausiger Service

Am liebsten würde ich gar keine Sterne geben. Ich muss die Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren. Ich hab mehrere Male versucht anzurufen und man kommt nirgendwo raus, auf Email und Kontaktformular reagiert auch keiner. Bisher gab es keine Rückinfo wie es nun weitergeht oder was der Stand ist.

Da die Ware aus dem Ausland kam, war keine Kommunikation möglich, da nur in der Landessprache geschrieben und man hat mich oder wollte mich nicht verstehen In der Beschreibung stand Lieferung in 2 - 3 Werktagen was absolut nicht der Fall war, wie gesagt auf Nachfrage, kam keine Kommunikation zustande

Bestellung kam bis jetzt nicht an. Sendungsverfolgung wurde nicht zur Verfügung gestellt, sodass ich auch nicht nachforschen kann, wo meine Bestellung ist. Ich habe auch eine Mail an Hofmeister geschrieben. Es kann aber auch keine Antwort. Schlechte Abwicklung, schlechter Service. Schade!