HerbanoBewertungen:
1.005 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.467 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte entsprechen ihren Beschreibungen und sind gut. Verbesserungswürdig ist der Versand nach Deutschland. Hier ist nur ein Transportunternehmen als gut zu bezeichnen und das ist DHL. Hier weiß man auf dem Lande in welchen Zeitabschnitten die Zusteller kommen. Zudem kann man auf der App erkennen, wieviel Zustellungen DHL noch hat, bevor er bei einem eintrifft. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass deren Fahrer/in Deutsch lesen und schreiben können. Kein anderes Transportunternehmen erfüllt annähernd diesen Standart. Besonders negativ fällt DPD auf, die ausliefern wann sie zeitlich wollen und dazu noch an falschen Adressen. Wenn ich als Kunde mal eine Auswahl von Herbano `s Lieferanten getroffen habe, sollte mein Wunsch auch bei künftigen Bestellungen berücksichtigt werden und nicht automatisch geändert werden!
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GK
Georg K.
Teltow-Fläming
Relevanteste negative Bewertung
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist mir nicht geliefert worden. Der Paketbote von GLS hat die Ware sicher aus Bequemlichkeit nicht bei mir sondern in einem Paketshop abgegeben, den ich nicht erreichen kann.
Das hatte ich Herbano gleich per Email mitgeteilt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Anscheinend kümmert sich Herbano nicht um Kundenkorrespondenz.
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Bewertungen für Herbano
DD
Dimitar D.
gutersloh
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir entschuldigen uns, dass wir bei Ihrer Bestellung nicht den gewohnten Service mit umgehender Versendung der Bestellung ausführen konnten. In diesem Zuge verstehen wir, dass Sie mit dem Kauf in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Gemäß Ihrer E-Mail-Reklamation und Ihrem Paypal-Fall vom 07.03.24 hat unser Service Team umgehend die Reklamation bearbeitet, die Stornierung der Bestellung veranlasst und den kompletten Betrag über Paypal rückerstattet.
Gerne nehmen wir Ihre Bewertung zusätzlich als Anlass, unsere Services zu verbessern, denn nur so können wir unseren Kunden neben sehr guten Produkten einen ebenso guten Kundenservice anzubieten.
Wir freuen uns, dass wir Sie zu unseren Kunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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JT
Jürgen T.
Sindelfingen
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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EJ
Ellen J.
Hamburg
07.12.2023
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HF
Helmut F.
Geisenheim
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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