Vielen Dank für Ihre Bewertung! Gerne möchten wir Ihnen noch mal erläutern, warum eine Reklamation ausgeschlossen ist.
Eine Reklamation ist nach Einbau der Wandverkleidung nicht mehr möglich, da wir keinen Austausch der Platten mehr vornehmen können. In Ihrem Fall wurde vor der Hauptbestellung (Oktober 2023 ) kein Muster derselben Artikelnummer bestellt, sondern erst im Dezember 2023 (2 Monate nach Bestellung, indem auch Ihre Reklamation kam). In der Zwischenzeit kam es zu einer Farbumstellung der Green Guard Gold zertifizierten Farben.
Hätten Sie also im Oktober ein Muster bestellt, wäre das gleiche Farbergebnis rausgekommen.
Nichtsdestotrotz haben wir Ihnen einen Rabatt eingeräumt, da Sie uns Ihre persönlichen Umstände mitgeteilt haben.
Normalweise wäre eine Teilrückerstattung nicht möglich gewesen und war reine Kulanz unsererseits.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit den Rückwänden zufrieden sind und das Sie uns weiterempfehlen werden.
Viele Grüße vom PlateART-Team