Die Abo-Abwicklung ist erstklassig!
Als Neukunde bin ich über alle Möglichkeiten zur Reklamation oder Kündigung aufgeklärt worden und habe direkt entsprechende Kontaktmöglichkeiten angeboten bekommen, wenn es Mal schief geht.
Das Angebot ist zudem günstiger als beim Verlag oder Einzelhandel direkt: Geringerer Preis und ohne Versandkosten.
Die Erstlieferung kam pünktlich und zuverlässig mit der Deutschen Post.
Ich bin vollends zufrieden und habe auch direkt meiner Mutter empfohlen, den Bezug über presseplus zu wechseln, da sie direkt über den Verlag die Zeitschrift bezieht und dort mehr bezahlt.
Ich hoffe, dass Reklamationen wirklich kundenorientiert und zuverlässig abgehandelt werden, wie dies die Werbung verspricht. Der Ersteindruck war auf jeden Fall äußerst vertrauenserweckend.
Am 12.04.2024 das Philosophie- Magazin als Geschenk Abo bestellt. Liefertermin 10.05.2024 laut Bestellung.
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Mehrmalig angerufen!
Heute nun die Aussage, dass das Magazin wahrscheinlich zum Bestelltermin nicht mehr vorrätig war und die Lieferung dann erst im Juli mit der nächsten Ausgabe beginnt.
Es sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 14.05.2024 sein.
Wir sind enttäuscht und hoffen, dass es zum nächsten Termin nun wirklich klappt.
Rechnung wird bis zum Zahlungsziel bezahlt.
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Durch Ihre kurzfristige Bestellung konnte die Lieferung nicht pünktlich zum Erscheinungstermin erfolgen. Die Lieferung ist aber vorbereitet und sollte Sie in den nächsten Tagen erreichen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin,
leider haben wir erst nach Ihrer Bestellung erfahren, dass die von Ihnen bestellte Zeitschrift vom Verlag eingestellt wurde. Wir haben Ihnen hierzu bereits eine Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Lieferung ist nicht erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert, wie telefonisch zugesagt.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht weiterhin aus
Bisher ist keine Lieferung erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir finden in Ihrem Kundenkonto keine unbeantworteten Mails. Haben Sie Ihren Spam-Ordner geprüft? Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren, wenn Sie das Gefühl haben, Ihre Mails werden nicht beantwortet.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Zeitschrift erhalten
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
05.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung bisher nicht ankam. Wir werden den Vorgang prüfen und schnellstmöglich für Ersatz sorgen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht noch aus!
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
11.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihr Abo beginnt mit der Ausgabe vom 19. Januar 2024, wie von Ihnen bestellt und von uns bestätigt.
Wenn Sie hierzu noch Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung und keine Ware
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
19.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie von Ihnen bestellt, beginnt das Abo erst mit der Ausgabe von Ende April. Wenn Sie eine frühere Belieferung wünschen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
03.06.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie wohl mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider teilen Sie uns den Grund hierfür nicht mit.
Wenn es Fragen zur Laufzeit Ihres Abos oder um eine evtl. Verlängerung geht, hilft Ihnen unser Kundenservice auch gern telefonisch weiter.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
10.05.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service wohl nicht zufrieden waren. Leider lassen Sie uns nicht wissen, was wir hätten besser machen können.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen oder Problemen zu Ihrem Abo zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von presseplus.de
13.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für ihre Bewertung. Leider lassen Sie uns hier und auch per Mail oder Anruf nicht wissen, was der Grund für Ihre negative Erfahrung ist.
Wenn es Grund zur Reklamation gibt, lassen Sie uns dies gern wissen. Unser Kundenservice steht Ihnen auch telefonisch von Mo-Fr von 8-20 Uhr zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseplus.de
01.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Grund für eine negative Bewertung haben. Leider teilen Sie uns nicht mit, was der Grund hierfür war. Ihr Abo beginnt erst mit dem heute erscheinenden Heft. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice wissen, was nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseplus.de
15.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service wohl nicht zufrieden waren. Leider lassen Sie uns nicht wissen, was der Grund für die negative Bewertung war. Es liegt uns bisher auch keine Reklamation o.ä. vor. Wenn es Probleme mit dem Abo gibt, lassen Sie uns dies gern wissen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice