trolley.de

Bewertungen:

Der Koffer selbst ist sehr gut. Leider hat ein DPD-Zusteller den Koffer in der Verpackung ohne erkennbaren Grund über den Zaun geworfen, anstatt zu klingeln, was er nicht tat (aber das Gegenteil davon auf dem Zustellbeleg notierte). Mein Hinweis dazu mit der Empfehlung, mit DPD dieses kunden- und produktunfreundliche Verhalten zu besprechen, wurde von der zuständigen Mitarbeiterin vom Verkäufer trolley.de zunächst zurückgewiesen. Erst nach einer weiteren mail von mir erklärte man dort, man werde dies tun. Seltsame Reaktion auf eine Kundenbeschwerde, finde ich.

Die Lieferung kam erst deutlich später, als in der Verkaufsofferte angekündigt und erst.nachdem ich diesbezüglich beim VerKäufer telefonsich nachgefragt hatte. Die Dame vom Service war ausgesprochen höflich und versprach die Angelegenheit zügig zu prüfen. Da die Ware direkt vom Hersteller, hier travellite, versendet wurde, lag die Ursache für die verspätete Lieferung offensichtlich bei travellite selbst. Die beiden Taschen wurde nicht zusammen, sondern zeitversetzt angeliefert, wobei eine der beiden Taschen nicht im Originalkarton und in einer bereits geöffneten Kunststofftasche geliefert wurde. Ich vermute, dass es sich dabei um einen Rückläufer oder eine zurückgegebene Tasche handelt, welche mir dann als Neuware geliefert wurde.