Lieferung erfolgte schnell und das bestellte Produkt war von guter Qualität. Da die Größe jedoch nicht passte, musste es zurückgesandt und in anderer Grösse nachbestellt werden. Dem Paket war kein Rücksendeformular beigefügt. Down load von der Homepage notwendig. Ein Hinwies hierauf fehlt jedoch in den beigefügten Unterlagen.
Die Qualität der Ware ist leider enttäuschend. Ich habe zwei unterschiedliche Farben in derselben Größe (XL) desselben Modells (hmlMOVE GRID COTTON T-SHIRT S/S) bestellt. Die "greymelange" Variante entspricht den Erwartungen hinsichtlich Schnitt und Größe, wie sie auf der Webseite angegeben wurden. Der Stoff ist in Ordnung, jedoch würde ich ihn nicht als besonders atmungsaktiv bezeichnen.
Die "marine" Variante hingegen weicht in mehrfacher Hinsicht von den Erwartungen ab. Zum einen ist sie deutlich länger als erwartet, obwohl das Etikett auf die richtige Größe hinweist. Zum anderen fühlt sich der Stoff anders an und vermittelt ein unangenehmes Tragegefühl. Leider handelt es sich bei diesem T-Shirt um einen klaren Fehlkauf!
Das Produkt sollte am 21.12 geliefert werden. Am 7.1 ist es immernoch nicht angekommen ohne weitere Informationen über den Status.
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
25.01.2024
Hallo,
für die Verspätung der Bestellung entschuldigen wir uns. Deine Bestellung ist bereits einegtroffen.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dein Hummel-Onlineshop-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellbestätigung dauert schon etwas... und der Ton in der Antwort auf meine Anfrage war nicht sehr freundlich...
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider warten wir nach über zwei Wochen auf unsere Bestellung
Auch Hummel selbst meldet sich nicht auf unsere Email
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Lieferung tatsächlich etwas länger gedauert als angekündigt.
Bitte entschuldige die Umstände!
Leider wurden bei fünf bestellten Artikeln drei Pakete verschickt, was nicht sonderlich gut für die Umwelt ist.
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
14.03.2024
Hallo Christian,
Da wir die Artikel von mehreren Standorten versenden, kommt die Paketaufteilung zustande.
Dein hummelonlineshop-team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung von Retouren dauert viel zu lange!! Mitarbeiter am Telefon reagieren sehr gnatzig auf Fragen!!
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
20.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben eine bearbeitungszeit von 14 Werktagen bei Retouren nach der Ankunft.
Meist geht die Retourenbearbeitung jedoch schneller.
Dein Hummel-Onlineshop-Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vernünftige Schnitte der Jogginghosen. Es nervt immer diese eng anliegenden Hosen anzuprobieren.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung war ein Reinfall.Mal sehen ob sich alles klärt.Ich bin soooo enttäuscht.
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
31.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir werden dich per Mail einmal kontaktieren.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeit.
Dein Hummel Online Shop Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kam bisher nicht an
Die Sendung sollte vor Weihnachten ankommen und kam bislang (1.1.) immer noch nicht an.
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
16.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider konnte Deine Bestellung von DHL nicht zugestellt werden, daher haben wir sie Dir inzwischen als Retoure eingebucht und erstattet.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Du hast es bis zum 15.12 versprochen, aber ich habe es heute immer noch nicht erhalten.
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Lieferung tatsächlich etwas länger gedauert als angekündigt.
Bitte entschuldige die Umstände!
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerung bei der Lieferung :(
Abschließende Beurteilung daher noch nicht möglich…
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation. Per Mail keine Antwort, am Telefon sehr unfreundlich.
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
14.03.2024
Hallo Marlis,
vielen Dank für dein Feedback.
Am 12.03. haben wir auf deine E-Mail bereits beantwortet.
Für weitere Fragen stehen wir dir per E-Mail gerne zur Verfügung!
Dein hummelonlineshop-team
4 Artikel bestellt. Bisher 3 Teillieferungen und immer noch nicht alles da!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Benötigt lange für die Bearbeitung von Retoure n
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
28.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben eine bearbeitungszeit von 14 Werktagen bei Retouren.
Danach wird die Erstattung eingeleitet.
Dein Hummel-Onlineshop Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein 2 Paket braucht sehr lange bis es ankommt
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
03.05.2024
Hallo Marco,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, für die Lieferverzögerung.
Dein hummelonlineshop-team
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Auf deinen wunsch hin haben wir den Versand erst am 16.11 eingeleitet.
In den nächsten Tagen solltest du dein Paket von der DHL erhalten.
Dein Hummel-Onlineshop-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation wurde nicht zeitnah bearbeitet
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
16.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Erstattung der Retoure etwas länger gedauert.
Bitte entschuldige die Umstände!
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde immer noch nicht geliefert.
Ware wurde immer noch nicht geliefert
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir werden die Bestellung so schnell wie möglich fertig stellen.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Dein Hummelonlineshop-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viele Päckchen für eine Bestellung
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat ziemlich lange gedauert
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Lieferung tatsächlich etwas länger gedauert als angekündigt.
Bitte entschuldige die Umstände!
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen schneller versenden.
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Antwort von hummelonlineshop-muenchen.de
31.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dein Online Gutschein wurde am Bestelltag noch per Mail versendet.
Dein Hummel-Onlineshop-Team