stadtmuehle-waldenbuch.de
Bewertungen:

2.510 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.219 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

06.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkte sind toll, bestelle zumeist Hühner- und Wachtelfutter, neuerdings Mehle. Die Produkte selbst sind gut verpackt, aber : Manko: Die Lieferung verläuft äußerst schleppend, was wiederum an der Qualität der Pakete liegt. Die Pakete kommen zu häufig zerrissen an, müssen durch DHL nochmals umverpackt oder mit zusätzlichem Klebeband versehen werden. Erst heute habe ich ein Paket erhalten, was an den Ecken komplett aufgerissen war. Ich warte derzeit auf eine zweite Lieferung, die noch ausständig ist…mir schwant, dass da vermutlich auch wieder die mangelhafte Verpackung schuld sein könnte. Die Pakete sind zu schwer befüllt, reißen, sind für die Versanddienstleister katastrophal zu transportieren. Ich hatte überlegt, nur drei Sterne zu vergeben…da ich aber mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden bin, hoffe ich, auf eine Veränderung im Versand.

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe leider das Paket noch nicht bekommen, da der Fahrer von DPD kein Bock hatte, mir das Paket zu bringen, und es ist auch nicht das erste Mal, dass er einfach aufgeschrieben hat, dass ich nicht zu hause war und das Paket in den Pickup Paketshop geliefert hat. Jetzt habe ich ein Problem es von dort abzuholen. Ich bin 85 Jahre alt, fahre nicht mehr mit dem Auto und mit dem Rollator bis ins nächste Dorf, wo der Pickup ist, ist es mir zu weit. Ich muss warten, bis ich einen Fahrer finde, der mit dort hinbringt. So werde ich meine nächste Bestellung bei anderer Firma machen, die mir die Wahre mit DHL schickt. Auf die kann ich mich verlassen, dass ich das Paket auch bekomme. Mit freundlichen Grüßen. Kristina Spetko
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Bewertungen für stadtmuehle-waldenbuch.de

 Sortierung  
Relevanz
12.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung

Ich habe 15 Kilogramm Mehl mit Lieferung nach Hause bestellt und angegeben, dass es auf der Terrasse im Erdgeschoss abgestellt werden kann. Am Tag der Lieferung war ich den ganzen Tag zu Hause, aber niemand ist gekommen. Dann bekomme ich eine Nachricht, dass ich meine Bestellung in einer Abholstation abholen soll. Warum, wenn die Lieferung nach Hause erfolgen sollte? Ich habe kein Auto, wie soll ich so eine Menge tragen? Daher eine schlechte Bewertung nur dafür.
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass die Abstellung des Pakets nicht entsprechend Ihrem Wunsch erfolgte. Wir haben leider keinen Einfluss darauf. Eine direkte Weiterleitung an einen Paketshop kann unterschiedliche Gründe haben, die wir nicht einsehen können. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Paketdienst für die Zustellung auswählen in unserem Shop. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice, dann können wir eventuell eine zweite Zustellung veranlassen. Freundliche Grüße Stadtmühle Waldenbuch
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Mehl ist super! Die Gurken und der Senf auch. Aber das Paket, was ich von euch erhalten habe, aber völlig zerstört. Ich füge gerne Bilder an. DPD ist offensichtlich kein guter Paketdienst. Ihr solltet wechseln . Bei mir kam dazu, dass das Glas mit dem Senf überhaupt nicht eingepackt war. Kein Papier, nichts. Es war also reine Glückssache, dass es nicht in 1000 Scherben zersprungen ist während des Transports.
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Nach Ihrer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice haben wir die defekte Ware gutgeschrieben. Gerne können Sie im Shop auch die Zustellung per DHL beauftragen. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
IS
Ina S.
Brandenburg
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

sehr merkwürdig ....

...trotz recht zügiger "Ankündigung" bei DHL und der Übermittlung einer Sendungnummer ist der von mir bestellte Artikel auf telefonsicher Nachfrage nach einer Woche noch nicht mal hergetellt und verpackt .... bei allem Verständnis für Krankenstände etc. >>> SERVICE heisst für mich Kunden zumindest kurz informieren, wenn es derartige Verzögerungen gibt .... hm, mal sehen, wann ich meine Ware erhalte ....
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Artikel verzögert hat. Die Sendungsinformationen erhalten Sie technisch bedingt im moment der Labelerstellung. Für gewöhnlich werden Kunden bei Verzögerungen in der Produktion sehr zeitnah informiert und Lösungen angeboten. Wir untersuchen warum das in Ihrem Fall nicht passiert ist. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
BK
Bernd K.
Undeloh
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
komischer Laden - Bestätigt die Bestellung - Schickt die Rechnung zum Bezahlen - nur die Lieferung der Ware fehlt bis dato ???
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass sich die Auslieferung der Bestellung aufgrund des Feiertags und des hohen Bestellaufkommens verzögert hat. Zusätzlich war die Paketlaufzeit dann noch etwas länger. Bei Zahlung mit PayPal werden die Bestellungen aktiviert sobald das Versandetikett erstellt wurde. In Ihrem Fall wurde die Ware schlichtweg nicht schnell genug kommissioniert, wir versuchen diesen Prozess stetig zu optimieren und zu verbessern. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Ware scheint schlechter als bisher gekaufte Ware.

Die Ware scheint schlechter als alles, was ich in den Jahren zuvor und von den Wettbewerbern gekauft habe, vermutlich wegen des verregneten 2023. Letztlich werden aber die Vögel entscheiden ! Der Preis war - auch durch die eingeräumten Rabatte - sehr gut
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JH
Johannes H.
Gernsbach
26.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehltüte mit 5kg Manitoba zu dünn, sie war bei äußerlich unbeschädigtem Paket aufgerissen und ein Teil des Mehles lagt verstreut im Paket. Jetzt schon zum 2. Mal. Beim ersten Mal war nur wenig Mehl verstreut! Also bitte festere Mehltüten verwenden!!
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
26.09.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Mehltüte erneut beschädigt wurde. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden Ihre Anregung zur Verbesserung der Verpackung weiterleiten. Bitte wenden Sie sich mit Bildern der beschädigten Tüte an unseren Kundenservice unter info@stadtmuehle-waldenbuch.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße aus Waldenbuch / ad
SB
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren schnell und zuverlässig. Die bestellte rote Kolbenhirse ist aber nicht von sehr guter Qualität. Die einzelnen Halme sind nur teilweise noch mit Hirse besetzt, viele Halme enthalten überhaupt keine Hirse.
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war das Paket beschädigt. Der Inhalt teilweise geöffnet oder beim Transport aufgegangen. So etwas dürfte im Grunde nicht passieren. Beim Versand hätte beachtet werden müssen, dass der Inhalt gut genug gepolstert wird.
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
10.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Es tut uns leid, wenn es zu einem Versandschaden gekommen ist. Gerne können Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice wenden und wir versuchen eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, z. B. eine Ersatzlieferung der beschädigten Artikel. Versandbeschädigungen sind leider nicht vollständig vermeidbar. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist hervorragend, die Verpackung ist unakzeptabel. Der Karton ist völlig kaputt und von der Post mit Tesafilm notdürftig geklebt - nicht das erste Mal!! Eine stabilere Verpackung wäre mehr als wünschenswert.
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
09.04.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, wenn die Pakete beschädigt bei Ihnen ankommen. Bitte denken Sie ggf. darüber nach einen expliziten Versand mit DHL oder zusätzlich den Versand an eine Packstation oder Postfiliale zu versuchen um einen alternativen Zustellweg zu testen. Wir legen Wert auf die Verpackung, Versandbeschädigungen gehören jedoch leider in gewissem Maße dazu und sind nicht komplett vermeidbar. Die Pakete sind entsprechend den Anforderungen verpackt. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne besser bewerten. Dazu müsste ich die Ware aber erstmal erhalten haben. Diese hängt seit einer Woche irgendwo bei DHL in Eutingen im Gäu fest.
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine keine Ware keine Antwort keine E-Mail nicht Geld erhalten wahrscheinlich von tipo aber sie melden sich nicht erster letzte Mal
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Vormaterialien nicht rechtzeitig zur Produktion verfügbar waren und dies zu einer Verzögerung geführt hat. Wir haben Sie schnellstmöglich per E-Mail informiert und eine Rückerstattung angeboten. Das Futter wurde Ihnen 7 Arbeitstage nach Bestellung zugestellt. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässig

Produkt wurde als verfügbar bezeichnet. Nach 5 Tagen dann Storno weil doch nicht vorhanden. Geld noch nicht zurück erhalten
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben am Pfingstmontag (20.5.) bestellt. Wir haben uns am Donnerstag nach der Lieferantenrückmeldung mit Ihnen in Verbindung gesetzt, dass die Geflügeltransportbox leider derzeit nicht lieferbar ist. Die Rückerstattung erfolgte am 29.5. zum Zeitpunkt der Stornierung des Auftrags. Es tut uns leid, dass diese Bestellung abgebrochen werden musste und untersuchen warum die tatsächliche Stornierung erst 6 Tage später erfolgte. Gerne können Sie sich in einem solchen Fall nochmals an unseren Kundenservice wenden. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kommen die Pakete mit den Säcken immer Aufgerissen an und vieles vom Futter purzelt dem Paketboten schon heraus.
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
09.04.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Paket bei DHL beschädigt wurde. Gerne können Sie sich an unseren Kundendienst wenden und wir versuchen eine gute Lösung zu finden. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
JS
Jürgen S.
Witzwort
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität wie immer sehr gut. Verpackung wie immer äusserst schlecht. Kommt immer "nachverpackt" bei mir an.
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, wenn die Pakete beschädigt bei Ihnen ankommen. Gerne können Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice wenden. Wir bieten die Möglichkeit den Versanddienstleister im Shop bei der Bestellung auszuwählen. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen alternativen Dienstleister auswählen. Freundliche Grüße Stadtmühle Waldenbuch
WA
Weber A.
Göttingen
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren die Konserven außen und auch innen rostig. Schade und eingebeult. Thomas Weber
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
21.11.2023
Sehr geehrter Herr Weber, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrem Kauf von Kimmichs Filder-Weinsauerkraut hatten. Es ist für uns ungewöhnlich, solche Reklamationen zu erhalten, da es sich um ein sehr gefragtes Produkt handelt, das nicht lange auf Lager bleibt und somit eigentlich nicht rosten sollte. Wir bitten Sie, uns Fotos der betroffenen Konserven per E-Mail zu senden. Wir legen großen Wert darauf, in solchen Fällen kulant zu reagieren und eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stadtmühle Waldenbuch Team
24.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu schwere Lieferung in einem absolut labilen Karton, der zerfetzt bei mir ankam.
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RZ
Rudi Z.
Schwäbisch Gmünd
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung sehr stark beschädigt

Bis dato.nur 2 mal körnerfutter geliefert ... Legekorn 25kg 29,89€ steht noch aus...
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
09.04.2024
Lieber Kunde, melden Sie sich doch bitte bei uns, wenn etwas nicht stimmt, dann können wir eine Lösung suchen, die Sie zufrieden stellt. Mit Ihnen als Stammkunden, mit über 10 Bestellungen in den vergangenen Jahren, sollten wir nicht nur über Bewertungen, A-Z-Anträge (weil der Weg in die Postfiliale zu weit ist) bzw. Annahmeverweigerung bei manchen Paketen, kommunizieren. Das können wir alle besser. Freundliche Grüße, Ihr Team der Stadtmühle Waldenbuch
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Wie soll man Bewertung abgeben, wenn die Ware noch nicht einmal eingetroffen ist ?
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Hinweis: Diese Bestellung zwischen zwei Feiertagen wurde am 2. Werktag an den Versanddienstleister übergeben und am 5. Werktag zugestellt.
ES
Ewald S.
Grattersdorf
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten da kann ich keine Bewertung abgeben
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögert hat. Wir übergeben die Pakete in der Regel spätestens am 3. Werktag nach der Bestellung an den Versanddienstleister. Sollte es in der Produktion oder Verpackung länger dauern informieren wir Sie seit Anfang Juni schnellstmöglich per E-Mail. Freundliche Grüße, Stadtmühle Waldenbuch
12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Verkauf von Sachen die nicht auf Lager sind sofort verhindern.
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Antwort von stadtmuehle-waldenbuch.de
19.06.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele unserer Futtermittel werden mit hohem Durchsatz aufgrund der hohen Nachfrage frisch produziert. Sollte es wider Erwarten zu einem Engpass aufgrund der Vormaterialien kommen informieren wir Sie schnellstmöglich. Leider wurde bei Ihrer Bestellung die reguläre Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen überschritten. Wir haben Sie per E-Mail informiert und eine Erstattung angeboten. Gerne können Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice wenden. Freundliche Grüße Stadtmühle Waldenbuch