In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
Leider war der Kauf bei Müller das Schuhhaus keine positive Erfahrung.
Die Schuhe an sich sind sehr schön und wurden auch schnell geliefert. Aber die gesamte Rückabwicklung mit Rückerstattung, Korrektur Rechnung und Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Nach fast 4 Wochen wo die zurück gesendeten Artikel schon wieder an Lager waren hatte ich immer noch keine Korrektur Rechnung erhalten. Aber dafür immer wieder neue Zahlungsaufforderungen von Artikeln die ich nicht mehr hatte.
Auf meine E-Mail (vom 08.04.24) diesbezüglich hab ich bis heute (22.04.24) keine Antwort erhalten. Am Telefon geht nur eine Band Ansage ran die das tolle Familienunternehmen anpreist. Und das man doch bitte aufs Band sprechen soll.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
Nach meiner E-Mail hat sich anscheinend jemand um mein Anliegen gekümmert aber eine Antwort erhält man nicht.
Fazit für mich: Einmal und nie wieder. Gerade bei einem Familien geführten Unternehmen habe ich mehr Kundenservice erwartet.
Mein Sohn mag die Schuhe gern. Letztens hatte er nasse Socken als wir im Wald unterwegs waren. Gut find ich auch neben der Größenangabe die Angabe in cm des Fußes. Ich achte immer auf die „12Plus“ und jeder Hersteller hat abweichende Schuhgrößen. Für Übergangszeit ein toller Schuh, bin schon auf die erste Runde in der Waschmaschine gespannt.
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05.10.2024
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paul green sneaker
Habe hier paul green sneaker bestellt. Es lief alles reibungslos und schnell. Gute Preis-Leistung. Habe erstmals hier bestellt und bin sehr zufrieden. Vielen Dank P.J.
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig & schnell
Unkompliziert, zuverlässig & sehr schnell. Die Sendungen waren fehlerfrei und gut verpackt. Alles zur Besten Zufriedenheit. Sehr zu empfehlen.
Ich habe für knapp 50€ wasserdichte Schuhe von Superfit gekauft. Nach einem Tag tragen waren die Schuhkappen komplett kaputt. Diese Reklamation wurde abgelehnt, da angeblich unsachgemäßer Gebrauch (nach 1 Tag und kein Bobbycar Alter!). Wiederum ein paar Tage später ein seitlicher Riss im Schuh, auf diese Reklamation warte ich bis heute auf Rückmeldung (3 Wochen). Keine Antwort auf jeglichen Kanälen (Mail, WhatsApp, Chat), maximal dass sich ein Mitarbeiter kümmern wird. Da kommt aber auch nichts… schade, hatte gerne dort gekauft, aber bei diesem Service…
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Antwort von Müller das Schuhhaus
14.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten klarstellen, dass wir Ihnen bereits aus Kulanz einen Nachlass angeboten haben. Nicht jede Reklamation ist jedoch automatisch berechtigt. Gemäß § 439 Abs. 3 BGB kann ein Händler die Reklamation ablehnen, wenn diese unverhältnismäßig oder unberechtigt ist.
Da wir vor kurzem neue Kommunikationskanäle eingerichtet haben, könnte es sein, dass Ihre Nachricht uns nicht erreicht hat. Bitte kontaktieren Sie uns erneut per E-Mail unter info@mds-schuhe.de, damit wir Ihr Anliegen klären können. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell aber die Rückerstattung dauert viel zu lange, wenn man bedenkt, dass der Kunde
sofort zahlt.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
07.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Bezüglich der Rückerstattung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihre Retoure vor nicht einmal einem Werktag in unserem System integriert wurde. Bitte bedenken Sie, dass wir uns innerhalb der von uns kommunizierten Fristen befinden.
Wir bitten Sie daher, die Situation noch einmal zu überdenken. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten stets daran, alle Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten.
Herzliche Grüße
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle nur noch bei euch.
Tolle Schuhe, tolle Qualität, super schnelle Lieferung. Einfach toll. Bei mehreren Kindern ist zudem das Preis Leistungsverhältnis unschlagbar. Wir kaufen immer wieder und wurden noch nie enttäuscht.
Macht weiter so :-)