Der Service war einfach grandios. Bei Abgabe des Autos bekamen wir genau erklärt was und wie alles gemacht wird. Bei Abholung wurde uns dann jedes kleinste Detail erklärt. Und vorgeführt. Die Elektrik war einfach Klasse. Man kann nun den Zustand des Anhängers im Fahrzeugdisplay sehen. Nach dem ankuppeln des Anhängers kann man einen Selbsttest auslösen der alles kontrolliert. Rücklicht, Bremslicht, Blinker, usw. . Es sind also keine zwei Personen zur Kontrolle mehr nötig.
Die Arbeit der Monteure war sauber und sehr hochwertig. Die Kupplung sehr hochwertig. Meine Frau und ich sind von dieser Firma, vor allem vom Stützpunkt Barsinghausen schwer begeistert.
Dachbox bestellt, wurde mit auffälligem Kratzer geliefert. Transportschaden würde ich auszuschließen, da der Versandkarton unbeschädigt ist. Also entweder ist der Kratzer bereits in der Produktion der Box entstanden oder der Händler verschickt Retourenware. Beides wäre nicht akzeptabel. Mängelanzeige über die Website an den Händler geschickt - auch nach 2 Tagen noch keinerlei Reaktion. Das ist keinesfalls ein "erstklassiger Service", wie auf der Website beschrieben.
Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
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Relevanz
10.08.2024
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie sich für Rameder entschieden haben. Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihr rameder. Team
08.08.2024
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
07.08.2024
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und es ist großartig, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bestellung auf www.rameder.de und für diese positive Bewertung.
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
04.08.2024
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Auch wenn wir keine weiteren Details kennen, bedeutet Ihre hohe Bewertung uns sehr viel. Wir setzen alles daran, unseren Service stetig zu optimieren und freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.08.2024
Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Termin für die Montage einer Anhängerkupplung am 2.8. auf mein Wohnmobil, Peugeot Boxer gemacht. Dieser Termin wurde von Ihnen auf den 5..8. verschoben und ich sollte einen Fragebogen ausfüllen und Fotos schicken. Da ich nicht vom Fach bin, konnte ich einige Fragen nicht beantworten. Daraufhin bin ich mit meinem Womo zu Ihnen gefahren und habe gebeten, einen Blick darauf zu werfen, um die Fragen zu klären. Dann wurde mir gesagt, es geht nicht, wegen der Elektronik. Nach einer weiteren Frage von mir, wieder nein geht nicht. Ich wurde nicht beraten und im Regen stehen gelassen.
In einer anderen freundlichen Werkstatt habe ich erfahren, dass es schon geht! Dort werde ich einen Termin für die Montage machen. Schade, ich dachte, Sie sind die Profis!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Das entspricht keinesfalls unserem hohen Standard, und wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Der Anbau einer Anhängerkupplung an ein Wohnmobil kann in der Tat komplex sein und erfordert eine vorherige gründliche Prüfung.
Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lackschaden an der Anhängerkupplung
Betreff: Anfrage wegen Lackschaden an der Anhängerkupplung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich wende mich heute an Sie bezüglich eines Problems mit der von Ihnen gelieferten Anhängerkupplung. Die Kupplung ist grundsätzlich stabil und funktionsfähig. Allerdings ist mir bei der zweiten Nutzung aufgefallen, dass die Farbe auf der Kugel bereits fast vollständig abgeplatzt ist.
Da ich die Kupplung erst kürzlich erworben habe und diesen Schaden nicht erwartet hätte, möchte ich Sie höflich fragen, ob in einem solchen Fall eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises möglich ist.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung und stehe für eventuelle Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Nazir Ahmad
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.08.2024
Sehr geehrter Herr Ahmad,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Der von Ihnen beschriebene Lackschaden an der Anhängerkupplungskugel ist völlig normal und stellt keinen Mangel dar. Tatsächlich ist es so, dass der Lack auf der Kugel im Laufe der Nutzung, insbesondere beim Anhängen und Abnehmen von Anhängern abgetragen wird. Dies beeinträchtigt jedoch in keiner Weise die Funktion oder Sicherheit der Anhängerkupplung.
Bei der Verwendung eines Fahrradträgers empfehlen wir sogar, den Lack an der Kugel bewusst zu entfernen, da dies eine bessere Haftung und einen sichereren Sitz des Trägers gewährleistet.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
Versand und Retoure müssen sich deutlich verbessern. Habe Storno angemeldet und trotzdem wurde Ware noch verschickt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Ware trotz Ihrer Stornierung versendet wurde. Leider kann es vorkommen, dass eine Stornierung nicht rechtzeitig erfasst wird, wenn der Versandprozess bereits in vollem Gange ist. Wir arbeiten daran, unseren Versand- und Retourenprozess zu verbessern, um solche Überschneidungen zukünftig zu vermeiden.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Rameder zeichnet falsche Preise bei der Montage aus.
....siehe Foto!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, aber wir können Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Unsere Sonderaktionen sind nur gültig bei Onlinebestellungen und bei einer Montage in einen unserer 50 Rameder-Einbauwerkstätten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Am 31.7.24 bestellt und bezahlt. Heute, 10.8.24, noch in „Bearbeitung“ !???
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
12.08.2024
Sehr geehrter Herr L.,
wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Der Hersteller teilte uns eine Lieferverzögerung mit. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Sobald die Ware im Lager ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Einbautermin vereinbaren.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf meine Mail erhalten!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
13.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die fehlende Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter feedback@rameder.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Vielen Dank. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und möchten uns hierfür entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns die Möglichkeit gibt, unseren Service zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen könnten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter feedback@rameder.de – wir sind sehr daran interessiert Ihr Anliegen persönlich zu behandeln.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
Der Service war einfach grandios. Bei Abgabe des Autos bekamen wir genau erklärt was und wie alles gemacht wird. Bei Abholung wurde uns dann jedes kleinste Detail erklärt. Und vorgeführt. Die Elektrik war einfach Klasse. Man kann nun den Zustand des Anhängers im Fahrzeugdisplay sehen. Nach dem ankuppeln des Anhängers kann man einen Selbsttest auslösen der alles kontrolliert. Rücklicht, Bremslicht, Blinker, usw. . Es sind also keine zwei Personen zur Kontrolle mehr nötig.
Die Arbeit der Monteure war sauber und sehr hochwertig. Die Kupplung sehr hochwertig. Meine Frau und ich sind von dieser Firma, vor allem vom Stützpunkt Barsinghausen schwer begeistert.
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die fachliche Beratung vor der verbindlichen Bestellung könnte verbessert werden. Ich war vor der Auslösung der Bestellung am Montagepoint. Wenn die Entfernung deutlich weiter gewesen wäre, hätte ich mich nicht für ramender entschieden.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden stets die richtige Entscheidung treffen können. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team