Ich mache schon seit Jahren Lotto und gebe die Lottoscheine bei verschiedenen Stellen und auch Bundesweit ab. Leider ist es schon einige Male passiert, ich die kleinen Gewinne nicht abgeholt habe oder den Schein nicht mehr gefunden habe.
Da ich die kleinen Beträge aber nicht verfallen lassen möchte, habe ich mich für das Online-Lotto entschieden und fühle mich bestens aufgehoben.
Lotto - Hamburg hat mich auch schon einige male mit einem Gewinn überrascht.
Hier geht nichts verloren.
Schwache Seite. Die Seite hängt sich bei der Kaufabwicklung häufig auf.
Lotto HH bietet nicht alle standardmäßigen Spielangebote (z.B. Toto) in Vergleich zu den anderen Lotteriegesellschaften ab.
Alle anderen Lotteriegesellschaften bundesweit bieten eine App an. Hamburg natürlich nicht. Hamburg Lotteriegesellschaft ist sehr rückständig, hat eine devote Haltung für Veränderungen und Weiterentwicklung.
Alles andere als kundenfreundlich!
Die Darstellung eines Quicktipps als Zahlenreihe ist schlecht. So kann man keine geometrischen Muster oder Cluster von Zahlen erkennen, die vermieden werden sollen>niedrige Quote. Siehe Tippzettel von Lotto24. Außerdem sind Sie lahm: die Quoten liegen meist am nächsten Tag gegen 9 Uhr vor. Bei Ihnen die Gewinnergebnisse auf den Tippzetteln erst im Lauf des vormittags. Warum geht das nicht so schnell wie beim Eurojackpot???
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen alle Kommentare ernst. Sie erhalten eine grafische Darstellung der getippten Zahlen, wenn sie einfach auf die dargestellte Zahlenreihe klicken bzw. tippen. Das grafische Tippfeld mit der räumlichen Darstellung der Kreuze öffnet sich darunter. Bei der Ermittlung der Zahlen und Quoten handelt es sich um einen mehrfach abgesicherten, zum Teil manuellen Prozess. Daher ist es erforderlich, dass die entsprechend berechtigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Landeslotteriegesellschaften an der Freigabe der Zahlen beteiligt sind. Da am Sonnabend und Sonntag nur eingeschränkte Einsatzzeiten bestehen, werden die Ergebnisse der Ziehungen vom Sonnabend erst am darauffolgenden Montag veröffentlicht. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis! - Vielen Dank! Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg
bei 6/49 ist die Zusatzzahl von Ihnen bestimmt warum?
Bearbeitungsgebühr 0,70 Warum? Sie sparen sowieso die Annahmestelle Provision.
Warum wird man immer von Trusted Shop angeschrieben (mehrmals), ist das v
on mir gewünscht? Braucht man eine Sicherung?
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
04.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen alle Kundenrezensionen und berücksichtigen sie, um unseren Service zu verbessern. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, wenn sie einen Lottoschein kaufen. Für die Tatsache, das hierfür eine Bearbeitungsgebühr fällig wird, bitten wir Sie um Verständnis. Die Höhe dieser Gebühr wird regelmäßig nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zur Einhaltung unserer lizenzrechtlich festgeschriebenen Aufgaben als staatliches Lotterieanbieter, neu festgelegt. Die Superzahl wird, wie alle anderen Gewinnzahlen auch per öffentlicher Ziehung ermittelt. Darüber hinaus ist Trusted Shop ein unabhängiges Bewertungssystem von Dritten, das das Vertrauen der Kunden in Online-Dienste wie den unseren sicherstellen soll. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Lotto 6 aus 49 keine Probleme, aber am Samstag 3 Bingo Spiels Heine abgegeben und in der Email ist leider nur 1 Spielschein gebucht?
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtlicher Auftritt, langwieriger Anmeldeprozess und seltsamer Versuch, zusätzlichen Umsatz bei Spiel 77 und 6 zu generieren
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Philosophie ist es, eine freundliche, sichere und angenehme Umgebung für alle zu schaffen. Wir bedauern, dass uns dies bei Ihnen nicht im vollen Umfang gelungen ist. Die Zusatzlotterien Spiel77 und Super 6 sind selbstverständlich abwählbar. Bei weiteren Fragen oder Anregungen wenden Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice.
Bitte NUR 5 Millionen€, dann kriegt Lotto von uns ALLE Sterne in Universum!!! DANKE in Voraus!!! )🌹🤚
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Umständliche und komplizierte Anmeldung, mit unzureichenden Informationen.
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
15.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserem Registrierungsprozess zu geben. Wir schätzen alle Kommentare zu unseren Dienstleistungen und sind bestrebt, uns ständig zu verbessern. Bei LOTTO Hamburg sind wir bestrebt, unseren Kunden einen effizienten und unkomplizierten Prozess zu bieten. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und uns bemühen, notwendige Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Erfahrungen für alle so positiv wie möglich sind. Setzen Sie sich jederzeit gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dort wird sicherlich eine Lösung Ihres Problems gefunden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Schnellere Information bei Problemen auch wenn nicht selbst zuständig!
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Payback Punkte über lotto.de geht überhaupt nicht
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
18.12.2023
Lieber Spielteilnehmer, liebe Spielteilnehmerin, für eine erfolgreiche Gutschrift von Paybackpunkten ist die Spielerstellung über Lotto.de notwendig. Nach der Erstellung werden Sie dann auf lotto-hh.de weitergeleitet. Alle sich dann im Warenkorb befindlichen Spielaufträge werden bepunktet. Sollte es wider Erwarten auch nach Berücksichtigung dieser Hinweise noch Probleme bei der Punktegutschrift geben, so kontaktieren Sie uns jederzeit gerne.
Viele Grüße, Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns, alle Kundenerfahrungen so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Eine App ist in der Entwicklung. Wir gehen davon aus, dass diese spätestens Ende des Jahres live gehen wird. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie mit uns zu teilen.