Guter Service. Nachdem ich das Fahrrad online bestellt habe wurde mir wie gewöhnlich eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt Erst ein Tag später sah ich, dass ich versehentlich die falsche Rahmengröße bestellt habe. Mit einem kurzen Anruf konnte ich ganz unkompliziert alles regeln. Der Versand über die Spedition verlief absolut unkompliziert.
Bei Lieferung des Puky Laufrad war Montage des Lenkers nicht möglich. Es stellte sich heraus, dass ein Teil bei der Lieferung fehlte. Obwohl rechtlich eine Neulieferung zusteht und diese auch sofort eingefordert wurde, wurde versucht auf Ersatzteile vom Hersteller zu vertrösten. Allerdings war relativ viel beschädigt durch den Montageversuch. Auf nochmalige Aufforderung zur Neulieferung erfolgt dann gar keine Rückmeldung mehr. Von daher steht man nun und vor allem das Kind ohne etwas da. Das Geld ist aber natürlich weg.
Das Rad , Verpackung und Vorbereitung des Fahrrades war bzw. ist sehr gut. Erste Testfahrt war perfekt ich war begeistert.
Aber die Terminabstimmung war eine glatte 6. Ich habe 1.5 Tage gewartet und habe nicht wie nach telefonischer Rücksprache einen Anruf erhalten. Der Fahrer war auch nicht informiert wann die Anlieferung stattfinden sollte bzw. das er mich anrufen sollte. Die 10,00€ wurden mir aber erstattet Danke dafür.
Neues Fahrrad hatte laut Tacho bereits 37 Minuten Fahrzeit und 4,7 Km Strecke zurückgelegt. Die Lieferung durch die Spedition erfolgte nicht wie angekündigt am nächsten Arbeitstag, sondern erst am übernächsten. Ach wurde das Rad nicht am per Maiil übermittelten Abstellort abgestellt,sondern einfach nur vor die Haustür gestellt.
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30.08.2024
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Bestellung wurde ohne Lösung storniert
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20.08.2024
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04.08.2024
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Ich hatte eine Frage zu einem Sattel. Der Anbieter hat mir sofort auf meine Frage geantwortet und damit bestimmte Zweifel ausgeräumt.
Wenn ich wieder was für mein Fahrrad brauche, weiss ich, an wem ich mich wenden kann. Da werde ich gut und sicher bedient