richandroyal.com

Bewertungen:

Das Angebotssortiment hebt sich von gängigen Marken ab, die Qualität ist sehr gut, die Lieferung schnell und die Verpackung sehr liebevoll. Die Möglichkeit über Klarna zu zahlen sowie kostenlos zu retournieren gefällt mir gut. Oftmals fehlt mir etwas der Mut, Modeartikel zu bestellen weil das Angebot schon weit in die aktuelle Modetrends reicht. D.h. auch, dass ich Artikel noch mindestens in 2 Jahren gut tragen kann. Was für mich immer eine Überlegung ist, ist leider der Preis… Durchaus gerechtfertigt und angepasst, aber nicht immer für mich persönlich erschwinglich. Ein persönlicher Größen-Rechner wäre auch wünschenswert wie er z.B. von Qui angeboten wird. Hilft mir persönlich sehr, da die Models eh alle die kleinste Größe tragen bei 176 cm. Das sagt mir gar nichts… Daher musste ich tatsächlich vorgestern einen Pulli bedauerlicherweise retournieren. Schade! Aber sonst alles bestens und super 👌

Das Unternehmen richandroyal hat mich in zweifacher Weise extrem enttäuscht. Zum Einen war die Qualität der gelieferten Ware (Hose) in keinster Weise akzeptabel: • Nach dem Auspacken hat die Hose bereits extrem schlimm nach Chemie ( Chlor) gerochen, der Stoff war super hart und sehr unangenehm zu tragen • Lüften und Waschen hat zu keinem besseren Ergebnis geführt Zum Anderen wurde auf meine Reklamation extrem enttäuschend reagiert bzw. beim Nachfassen meinerseits gar nicht mehr reagiert: • Obenstehender Sachverhalt wurde dem Kundenservice am 11.04.2024 mitgeteilt, daraufhin erhielt ich am 16.04.2024 folgende Antwort: „. . . Leider können wir Ihre Reklamation nicht annehmen, da nicht gefallen kein richtiger Reklamationsgrund ist.“ • Ich habe mich dann am 16.04.2024 erneut an den Kundenservice gewand, und nochmals darauf hingewiesen, dass es sich ja offensichtlich um minderwertige Ware und nicht um nichtgefallen handeln würde. Auf diese Mail habe ich bis heute keine Antwort/Reaktion mehr erhalten. Auch auf meine Nachfrage vom 22.04.2024, bis wann ich mit einer Antwort rechnen könne habe ich bis heute ebenfalls keine Reaktion erhalten. Fazit – sowohl die Ware als auch der Kundenservice sind keine Werbung für Marke. Als Kundin bin ich enttäuscht!