vorhangschienen-shop.comBewertungen:
182 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.299 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten nach der Bestellung der Gardinenstange erst die Gardine dazu ausgesucht. Das hat eine Änderung unserer Gardinenstange notwendig gemacht. Wir bekamen eine tolle telefonische Beratung mit prompter Rückmeldung nach Rückfrage beim Lieferanten. Und das beste (aus Kundensicht): Das hat uns keinen Cent extra gekostet, dabei war unsere Änderung augenscheinlich aufpreiswürdig. Top Service! Die Ware war auch top: 6m Gardinenstange am Stück bestens verpackt und mit zuverlässigen Logistikdienstleister verschickt.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie bestellt. Das Versandunternehmen mit dem versendet wurde ist meiner Meinung nach eine kleine Zumutung. Am Telefon konnten ich mich mit der Spedition auf Deutsch kaum verständigen. Irgendwie habe wir ausgemacht an welchem Tag die Ware geliefert werden soll. Ich war an dem vereinbarten Tag im Homeoffice. Die Ware kam nich an, bzw. keiner klingelte bei mir. Irgendwann hat man die 4 m Lange Schiene irgendwo im Flur des Riesenkomplexes abgestellt. Per Zufall habe ich es Tage später gefunden. Da sollte nachgeschärft werden wenn man möchte dass der Laden weiterempfohlen wird…
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Bewertungen für vorhangschienen-shop.com
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Spedition für Berufstätige unmöglich
Die Bestellung kommt per Spedition und eine Lieferung ist nur werktags irgendwann zwischen 9 und 16h möglich. Weil keine Absprache der Uhrzeit möglich ist, für Berufstätige leider fast unmöglich.
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Antwort von vorhangschienen-shop.com
21.06.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeiten, die durch die Spedition vorgegeben sind. Es ist tatsächlich so, dass viele Speditionen feste Zeiten innerhalb der Geschäftsstunden anbieten, was für Berufstätige oft eine Herausforderung darstellen kann. Bitte verstehen Sie, dass diese Vorgehensweise branchenüblich ist und wir als Shop darauf keinen direkten Einfluss haben. Wir sind jedoch bestrebt, das Feedback unserer Kunden ernst zu nehmen und an unsere Logistikpartner weiterzugeben, um mögliche Verbesserungen zu diskutieren. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich nach Wegen suchen, um das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern. Für weitere Unterstützung steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie finden eine zufriedenstellende Lösung und geben uns die Gelegenheit, Sie auch in Zukunft besser zu bedienen.
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell.
Allerdings finde ich die Versandkosten für 100 St. Vorhangshaken in Höhe von 7,-- € sehr hoch.
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Antwort von vorhangschienen-shop.com
21.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung Ihrer Vorhangshaken schnell erfolgte. Bezüglich der Versandkosten verstehen wir Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten nicht nur die reine Lieferung abdecken, sondern auch Servicekosten, die Arbeitszeit unserer Mitarbeiter, sowie die Verpackung und den sicheren Transport Ihrer Waren. Wir bemühen uns stets, transparent zu sein und faire Preise anzubieten, die die Gesamtkosten unserer Dienstleistungen widerspiegeln. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von vorhangschienen-shop.com
07.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Kundenservice und die Lieferung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sind dabei unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen positiv sind.