hatstore.deBewertungen:
2.122 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.959 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde mir ein ganz anderer Artikel zugesendet.
Ich hatte ein Flexfit cap in Deutscher Ausführung bestellt und bekommen habe ich eins in Amerikanisch.
Die Rücklieferung ist auch erschwert da man sich alles auf Englisch durchlesen muss, und ein Retureschein war auch nicht mit in der Lieferung enthalten.
Bei der Telefonnummer die dort hinterlegt ist geht auch nieh einer ans Telefon.
Dementsprechend ist es mir fast unmöglich die diesen Artikel umzutauschen geschweige zurück zu schicken.
Mfg
M.Schneider
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Bewertungen für hatstore.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitte November bestellte Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Die Sendungsverfolgung zeigt schon seit längerem „Etikett erstellt“.
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Antwort von hatstore.de
29.11.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Stickerei auf der Caps. Sehr dünn bestickt und bei einer Cap wurde das Logo sogar schräg aufgebracht.
Nie wieder!!
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Antwort von hatstore.de
08.05.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine cap ist gar nicht angekommen ich sollte sie vom paketshop abholen und die war nicht da und jetzt ist sie komplett weg
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Antwort von hatstore.de
16.04.2024
Hallo,
es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Ich sehe, dass das Paket zurückgeschickt wurde und auf dem Weg zu uns ist, weil es nicht in der vorhergesagten Postlaufzeit von Ihrem Abholort abgeholt wurde :disappointed:
Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine geeignete Lösung zu finden.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
The Trucker Cap war schön gestickt ABER die Strickmütze leider NICHT.
Bei der Mütze stehen die Strickereibuchstaben krumm.
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Antwort von hatstore.de
19.10.2023
Hallo,
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken an
info@hatstore.de , auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Danke und lieben Gruss
Service-Hero
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mehr als zwei Wochen vor Weihnachten aufgegeben, leider ist die Lieferung nicht bis zum 24.12. eingetroffen.
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Antwort von hatstore.de
27.12.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Carmen
Service-Hero
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt ein deutschsprachiger Kundenservice. Da hätte ich mich vielleicht getraut das deformierte Cap zu reklamieren.
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Antwort von hatstore.de
29.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir deutschsprachigen Kundenservice zur Verfügung haben, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.
Tatsächlich hat mein deutschsprachiger Kollege bereits eine E-Mail an Sie geschickt, um Ihr spezifisches Anliegen anzusprechen. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach und antworten Sie auf diese E-Mail, falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, eventuelle Probleme schnellstmöglich lösen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Service Hero
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kunde sollte auch darüber informiert werden, daß das Paket bei der Post zur Abholung bereit liegt .
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Antwort von hatstore.de
29.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihnen die Tracking-Details an Ihre E-Mail geschickt, damit Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden bleiben können, und die Post hat Sie darüber informiert, dass das Paket darauf wartet, von Ihnen abgeholt zu werden.
Wie ich sehe, haben Sie Ihr Paket bereits abgeholt, aber wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir werden Ihnen gerne helfen.
Service Hero
TH
thore h.
hamburg
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, schnelle Lieferung aber leider eine extrem Komplizierte Rückgabe mit schriftlichen Widerruf.
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Antwort von hatstore.de
04.03.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! Es tut mir leid, dass der Rückgabeprozess für Sie ein Problem war, wir arbeiten derzeit an einem Rückgabesystem, das für den Kunden einfacher sein wird. Ich hoffe, Sie werden uns in Zukunft eine neue Chance geben 😊.
Alles Gute!
Service Hero
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kundenkommunikation, für den Preis sehen die Anbringungen an den Caps zu billig aus
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Antwort von hatstore.de
06.10.2023
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
01.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ich warte nun schon 2 Wochen auf meine Bestellung und es ist noch kein Ende in Sicht
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Antwort von hatstore.de
03.01.2024
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
Service Hero
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand an Packstation nicht möglich weil Briefsendung aus Ausland??
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Antwort von hatstore.de
19.02.2024
Hallo!
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns hier teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis nicht zufrieden sind. Wir haben die Möglichkeit, Pakete an die Packstation zu schicken, wenn Sie den Standardversand wählen.
Wie ich sehen kann, haben Sie das Paket bereits abgeholt.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen helfen können.
Service Hero
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Farben in Wirklichkeit nicht übereinstimmend!
Zu teuer!
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Antwort von hatstore.de
25.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie den Preis unseres Produkts als zu hoch empfinden. Unser Fokus liegt auf Qualität, und dies beeinflusst den Preis. Bitte beachten Sie, dass Farben je nach PC-Einstellungen variieren können, aber wir bemühen uns, genaue Informationen bereitzustellen.
Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie langlebig und ästhetisch ansprechend sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir sind hier, um zu helfen.
Service Hero
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Sachen bestellt und sie sind nie angekommen
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Antwort von hatstore.de
14.03.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass dein Paket so verspätet ist. Wir haben die Situation mit dem Lieferanten geprüft. So wie es aussieht, wird das Paket heute zugestellt. Tut uns sehr leid für die Umstände. Wenn du weitere Fragen haben solltest, dann kontaktiere uns gerne wieder.
Service Hero
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von hatstore.de
20.05.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlt, nur eine Mütze geliefert
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Antwort von hatstore.de
02.11.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler.
Wir haben festgestellt, dass Sie kürzlich unseren Kundenservice kontaktiert haben und dass wir bereits ein neues Paket mit dem fehlenden Produkt verschickt haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut. :)
Service Hero
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
geld abgebucht ware nicht erhalten
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Antwort von hatstore.de
12.03.2024
Hallo,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns sehr leid, falls das Paket nie bei Ihnen eingetroffen ist.
Falls das Paket bis heute nicht eingetroffen sein sollte, bitten wir Sie den Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind uns sicher, dass wir bei der Post eine Recherche einholen können und eine Lösung finden für Sie. Wir freuen uns auf Rückmeldung.
Service Hero
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist unterirdisch lange
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Antwort von hatstore.de
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit unzufrieden bist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und möchten betonen, dass dies nicht unserem normalen Standard entspricht.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Versandservice zu verbessern, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Erfahrungen positiver sind.
Wenn du weitere Anliegen hast oder wir etwas für dich tun können, lass es uns bitte wissen. Wir danken dir für dein Verständnis.
Serivce Hero
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
20.05.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
16.05.2024
Hallo,
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir würden gerne wissen, was schiefgelaufen ist, um uns zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Ihre Meinung ist uns wichtig. Vielen Dank
Service Hero
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
24.04.2024
Hallo,
Danke für deinen Review und die 3 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
Service Hero