Sehr empfehlenswert! Schnelle und einfache Kaufwicklung, transparenter Lieferstatus (Do.bestellt - Mo.geliefert) via DHL. Die 120cm Feuerschale und der Feuerring wurden auf einer Einwegpalette geliefert, die Bowl in Folie eingewickelt, der Ring in einer wertigen Kartonage, innen mit Styrophor geschützt. Die ausgepackte Ware entsprach voll meiner Erwartung. Die Schale schon hatte kleine Roststellen im Ansatz, ansonsten war der Cortenstahl noch recht schwarz. Mal schauen, wie lange für die erste Patinaschicht benötigt wird.
Der Feuerring ist 6mm stark, am äußeren Rand ist eine Aufkantung, so dass er noch massiver erscheint.
Super finde ich, dass Bestellungen bis 100 Euro durch Trusted Shops abgesichert sind. Froh war ich, dass das Waffeleisen einigermaßen unbeschädigt ankam, was keineswegs selbstverständlich war, denn die Verpackung war unterirdisch: Alles zerrissen, dass die Ware noch der Verpackung zugeordnet werden konnte, war echt ein Glück. Wenn man solche schweren Waren versendet, muss man das doch anders in den Griff bekommen - es gibt genug Bewertungen, wo genau das bemängelt wurde! Eine dünne Pappeverpackung mit ein bisschen Luftpolsterfolie drin reicht nun mal für solch schwere Teile nicht.
Eigentlich Null Sterne 🌟:-(( der Artikel ist bisher nicht angekommen, oder avisiert. Null Info, möchte sofort Erstattung , Ware Post bezahlt
Mit freundlichen Grüßen Angelika Böckmann
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Antwort von feuerkorb-shop.de
11.03.2024
Liebe Angelika,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Leider sehen wir in der Sendungsverfolgung, dass Ihre Pakete abgelehnt wurden, aber wir sehen keinen Grund dafür. Wir haben Sie per E-Mail darüber informiert, dass wir eine Untersuchung bei DHL eingeleitet haben. Selbstverständlich werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Feuerkorb-shop.de
Nach längerer Zeit und mehrmaliger Nachfrage meinerseits verläßt man sich nur auf den Logistiker DHL, keiner weiß wo meine Ware ist und Ersatzlieferung wird auch nicht angestrebt.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
16.05.2024
Sehr geehrte,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben eine Untersuchung mit DHL eingeleitet. Leider wurde das Paket bei der Zustellung beschädigt. Die Bestellung wird daher an uns zurückgeschickt. Wir werden das Problem für Sie lösen und Ihnen ein neues Produkt zusenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdische Lieferung…
Der Paketdienst hat die Lieferung einfach vors Haus an die Mülltonne gestellt und dann behauptet sie beim Nachbarn abgegeben zu haben. Der war nicht da. Eine Unverschämtheit.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
24.06.2024
Lieber,
Es ist ärgerlich zu hören, dass die Lieferung nicht wie erwartet ist. Dies ist sicherlich nicht die Absicht, wir entschuldigen uns für diese! Wir hoffen, Sie können das Produkt trotzdem genießen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war zu dünn und wohl deshalb bei Ankunft zerrissen, der Feuerkorb selbst hatte bereits Roststellen.
Ich überlege, ob ich ihn deshalb zurückgebe ...
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Antwort von feuerkorb-shop.de
17.11.2023
Guten Morgen,
Sehr ärgerlich, dies zu hören. Leider kann die Feuerschale aufgrund ihres Gewichts nicht in einem Karton verpackt werden und es gibt auch keine andere Verpackungsmöglichkeit. Da die Feuerschale aus Cortenstahl besteht und sie im Freien stehen muss, um zu rosten, ist es möglich, dass der Rostprozess bereits begonnen hat. Wir haben uns bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, aber wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@feuerkorbshop.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Ich habe nur einen Teil neiner Bestellung bekommen, aber es wurde voll angerechnet.
Jetzt kaufe ich meiner Ware hinterher.
Das Thema ist noch offen.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
18.03.2024
Es ärgert mich zu hören, dass Sie noch nicht die ganze Bestellung haben. Wir haben sofort eine Untersuchung bei DHL eingeleitet, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte so schnell wie möglich geliefert werden. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden und werden die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären.
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Sachen bestellt, eins kam nach zwei Tagen, das anderen nach 5 Tagen. Das Dreibein wurde bereits reklmaiert.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
26.06.2024
Lieber Jens,
wir entschuldigen uns für das unangenehme Einkaufserlebnis, das war definitiv nicht unsere Absicht! In der Zwischenzeit haben Sie sich bereits per E-Mail an den Kundenservice gewandt. Dieser wird Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Feuerkorb-shop.de
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gartenkamin Paket kam super beschädigt an und der Kamin weißt viele Kratzer und Macken auf! Geht daher zurück!
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Antwort von feuerkorb-shop.de
21.05.2024
Lieber,
Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns dafür! Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter info@feuerkorb-shop.de in Verbindung, damit dieser Ihnen eine geeignete Lösung anbieten kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Atztekenofen kam zerbrochen an. Bisher habe ich noch keine Nachricht erhalten, was zu tun ist
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Antwort von feuerkorb-shop.de
24.01.2024
Liebe Birga,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket kaputt angekommen ist, das ist nicht unsere Absicht.
Wir sind in Kontakt mit Ihnen per E-Mail und werden es gemeinsam für Sie lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
Der Feuerkorb war beschädigt, ein Fuß war ganz weg. Sollten besser angeschweißt werden
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Antwort von feuerkorb-shop.de
27.06.2024
Lieber,
Wir entschuldigen uns für den beschädigten Artikel. Dies ist definitiv nicht die Absicht! Sie können Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung per E-Mail an den Kundenservice unter info@feuerkorb-shop.de senden. Dann kann Ihnen eine passende Lösung angeboten werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Feuerkorb-shop.de
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
seit 2 wochen warte ich auf eine bestellung die 3-4 werktage dauern sollte…
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an. Bisher keine Reaktion auf Reklamation.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
10.04.2024
Lieber Timo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der Kundendienst hat jetzt das Rücksendeetikett für den Schaden abgerufen und wird das Problem für Sie weiter lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Feuerkorb-shop.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die angebrachten Beine und Griffe besser verschweißen
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Antwort von feuerkorb-shop.de
05.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir raag erhalten Bilder von dem Problem und werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Extreme Lieferzeitüberziehungen
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Antwort von feuerkorb-shop.de
29.05.2024
Sehr geehrte,
Wir entschuldigen uns für das unangenehme Einkaufserlebnis. Da wir von unserem Transporteur abhängig sind, können wir keine 100-prozentige Garantie dafür geben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Leider können wir nicht im Voraus sagen, zu welcher Tageszeit Ihre Bestellung zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts bekommen
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Antwort von feuerkorb-shop.de
12.06.2024
Das Beste,
Entschuldigung für das unangenehme Einkaufserlebnis. Es wurde eine Untersuchung bei DHL eingeleitet und die Sendung wird zurückgeschickt. Der Betrag wird Ihnen zurückerstattet. Nochmals unsere Entschuldigung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
Lieber Etienne,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde. Wir werden das Fahrgestell erneut versenden und hoffen, Ihnen Ihre Bestellung bald vollständig liefern zu können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de