Bestellung und Rückgabe haben super geklappt. Leider fallen alle bestellten Modelle größer aus, als bisherige Schuhe oder andere Barfußschuhe von anderen Herstellern. Darauf sollte vielleicht deutlicher hingewiesen werden. Die Modelle gefallen mir sehr gut.
Kann ich leider nicht empfehlen. So gar nicht!
Ich warte jetzt seit sechs Wochen auf die Rückerstattung meiner Zahlung. Zuerst hieß es, sorry, wir haben Probleme, haben Sie Geduld. Dann wollte man meine Kontoverbindung wissen. (ich würde empfehlen, einfach die zu nehmen, mit der ich bezahlt habe…) Und jetzt heißt es plötzlich, die Rücksendung sei nie eingetroffen, obwohl ich das über DHL nachweisen kann und mir gegenüber bereits am Telefon bestätigt wurde.
1 Paar Schuhe in meiner normalen Größe bestellt. Diese waren viel zu groß, gingen also umgehend Retour. Während die Retoure unterwegs war, hab ich die gleichen Schuhe eine Größe kleiner bestellt und diese auch behalten.
In der Zwischenzeit hab ich auch die Rückerstattung gewartet.
Die Retoure ist vor fast 2 Wochen bei Groundies angekommen und seither warte ich auf meine Geld. Mehrmals Kontakt via Email, es hieß, ja das Geld kommt bald und immer wieder wurde man vertröstet.
Wenn Montag 21.10.24 das Geld nicht da ist, werde ich andere Wege einschlagen.
Kundenservice in meinem Fall schlecht. Es kann nicht sein, dass man so lange warten muss.
Das es auch anders geht, beweist ein kleiner Online Schuhhändler. Hier hatte ich 1 Paar Schuhe bestellt, welche viel zu klein waren. Noch am selben Tag, als die Retoure dort ankam, wurde das Geld zurück erstattet.
Bei Groundies hingegen rennt man seinem Geld wochenlang hinterher.
Nie wieder werde ich hier bestellen, denn ich bin kein Kreditinstitut. Und das man Schuhe anprobieren muss, ist selbstverständlich.
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Antwort von groundies.com
vor 6 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Rückerstattung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir können deine Frustration gut nachvollziehen, insbesondere wenn man auf das eigene Geld wartet.
Bitte beachte, dass die Rückerstattungen über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, was leider die Bearbeitungszeit beeinflussen kann. Wir sind bemüht, die Rücksendungen so schnell wie möglich zu verarbeiten, aber die endgültige Rückzahlung hängt von dem Dienstleister ab, und wir haben keinen direkten Einfluss auf deren Abläufe.
Wir möchten uns für deine Geduld bedanken und verstehen, dass der Rückgabeprozess manchmal unangenehm sein kann. Wenn du weiterhin Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Wir schätzen dein Verständnis in dieser Angelegenheit und hoffen, dass wir dir in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit besten Grüßen
Dein Groundies Team
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Mein erster Barfußschuh von Groundies ist der Orlando women. Meine Erfahrung hiermit schildere ich wie folgt. Der Schuh ist äußerlich eine Wucht und bin sogar darauf angesprochen worden wie toll er aussehe. Leider ist der Schuh innen ziemlich knapp gehalten...und ich habe sehr schmale Füßlein. Das Hauptproblem ist allerdings, das er nach einiger Zeit der Benutzung schmerzende Füße verursacht. Wahrscheinlich ist mir die Sohlendicke nicht gedämpft genug. Trage seit über 10 Jahre Barfußschuhe von anderen Firmen und hatte dies noch nie. Jetzt wollte ich eine Groundiesohle einlegen. Dann ist der Schuh aber zu klein. Habe schon, aus lauter Verzweiflung die Zunge an der Seite aufgeschnitten und eine 0,5 cm dicke Schaumplatte entfernt. Dies half allerdings nichts. Andere Innensohlen habe ich probiert, aber jede trägt innen auf. Jetzt kann ich die
Schuhe nur noch kurze Zeit anziehen. Sehr schade !
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Antwort von groundies.com
08.10.2024
Hallo und vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden mit deinen Groundies bist. Wir bedauern sehr, dass wir dir nun auch keinen Austausch mehr anbieten können, da du die Schuhe bereits eigenständig aufgeschnitten und modifiziert hast. Gerade unser Orlando ist einer unserer beliebtesten Styles, weil er so unglaublich bequem ist. Unsere GO1-Sohle ist für alle, die gerne barfuß gehen, genau das Richtige. Mit ihrer Vielzahl an Kontaktpunkten spürt man besonders viel vom Untergrund, auf dem man läuft, und erlebt das Gehen ganz neu. Selbstverständlich kannst du auch auf eine zusätzliche Dämpfung bestehen. Dann können wir allerdings nicht mehr von einem Barfußschuh sprechen. Wir freuen uns über dein Feedback und leiten deine Hinweise gerne an unser Produktmanagement weiter. Unser Orlando ist ein sehr beliebter und vielseitiger Schuh, der sich in den vergangenen Jahren bei vielen Kunden bewährt hat. Vielleicht ist dies nicht das ideale Modell für dich. Du kannst dich natürlich auch in einem Fachgeschäft beraten lassen, deutschlandweit haben wir viele Händler, die dich sicher bei deiner nächsten Schuhwahl gerne unterstützen.
Wir hoffen, unsere Antwort war hilfreich.
Beste Grüße
Dein Groundies Team
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
11Tage nach Bestellung und zwei Telefonaten mit dem Kundenservice noch immer kein Versand!! Musste aufgrund eines Technischen fehlers „normal“ überweisen. Da war die Antwort schnell da auf meine E-Mail zu den Kontodaten. Jetzt antwortet niemand mehr! Den einen Stern bekommen die Damen vom Kundenservice die sehr nett sind, Schuhe kann ich keine bewerten denn die hab ich noch nicht. Bin mir eigentlich nicht so sicher ob überhaupt noch ein Packet bzw eine E-Mail ankommt… echt ärgerlich wenn man um €300 bestellt und dann nix bekommt!
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Antwort von groundies.com
11.10.2024
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deinen Versand warten musstest und dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist wirklich ärgerlich, besonders bei einer Bestellung in dieser Höhe.
Wir haben die Situation nun endlich klären können und dein Paket wird demnächst auf den Weg zu dir geschickt. Vielen Dank für dein Verständnis, deine Geduld und die nette Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Wir sind sicher, dass du mit deinen neuen Schuhen bald glücklich sein wirst!
Falls du noch Fragen oder Anliegen hast, lass es uns gerne wissen.
Liebe Grüße
Dein Groundies Team
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Komunikation! Habe Schuhe bestellt, nur eine Bestellbestätigung bekommen und nach ca. 1 Woche einfach das Geld zurückbekommen, ohne Versandbestätigung, rein garnichts! Komische Art und Weise mit seinen Kunden umzugehen! Jetzt gibt es die Schuhe nicht mehr online in meiner Größe und ich kann schauen wie ich zu Stiefeln komme.
Daumen ganz weit unten bei mir. Ist mir so noch nie passiert!
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Antwort von groundies.com
10.10.2024
Vielen Dank, dass du uns geschrieben hast! Es tut uns wirklich leid, dass bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist und es keine Kommunikation gab. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir verstehen deinen Frust.
Gute Nachrichten: Dein Wunschschuh ist wieder online und in deiner Größe verfügbar! Es gab leider ein technisches Problem bei der Artikelanlage, aber das haben wir mittlerweile behoben. Du kannst also jetzt einfach eine neue Bestellung aufgeben, wenn du noch Interesse hast.
Wir hoffen, du gibst uns noch eine Chance und freuen uns darauf, dich bald in deinen Groundies zu sehen! Melde dich gerne, falls du noch Fragen hast.
Liebe Grüße
Dein Groundies Team
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Nun der erste Eindruck ist gut, kann aber noch nicht wirklich bewerten, denn ich habe das eine Paar heute das erste mal getragen, bin allerdings 12km gelaufen. Soweit fühlt sich der Schuh gut an, hat eine griffige Sohle, was ich von anderen Barfußschuhen kenne und liebe.
Er sitzt gut am Fuß,
Was ich mir wünschen würde, eine schnellSchnürung mit Gederstopper.
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Antwort von groundies.com
02.10.2024
Hallo und vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Schuhe auf den ersten Blick gefallen. 12 km gleich zu Beginn mit Barfußschuhen zu meistern, ist keine leichte Sache, wenn man das nicht gewohnt ist. Schließlich muss der Körper viel mehr leisten und so ist Muskelkater im Regelfall vorprogrammiert. Aber das ist ganz normal und gehört dazu, wenn man den radikalen Start in die Welt des ursprünglichen, gesunden Gehens wagt. Deshalb empfehlen wir dir, lieber erst einmal mit kurzen Strecken zu starten und dich dann langsam zu steigern.
Wir geben unser Bestes, um auf deine Wünsche einzugehen, aber leider können wir bei unseren Entwicklungen nicht alles berücksichtigen. Wir hoffen sehr, dass du dafür Verständnis hast. Bedauerlicherweise mussten wir feststellen, dass Kederstopper für unsere Zwecke nicht geeignet sind. Sie erweisen sich schlichtweg als zu fragil und fehleranfällig, gehen schnell kaputt und Materialien wie Metalle lassen unsere Schuhe zu schwer werden. Du kannst eine solche Schürhilfe jedoch auch selbst kaufen und anbringen. Bitte beachte dabei, dass dann die Schnürsenkel eher elastisch sein sollten, was bei unserem Flex nicht unbedingt der Fall ist. Aber vielleicht möchtest du es trotzdem einmal testen?
Wir wünschen dir auf alle Fälle, ob mit oder ohne Kederstopper, viel Freude mit deinen neuen Groundies!
Dein Groundies Team
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe werden zwar optisch schöner. Die neue Sohle ist aber ziemlich hart und mir persönlich auch zu dick und ergibt kein Barfußschuhgefühl mehr. Schade.
Außerdem finde ich die true-sense Sohle bei Feuchtigkeit rutschig.
Die Sohle der Vorgänger-Camden-Modelle fand ich dagegen sehr viel besser und habe sie geliebt.
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Antwort von groundies.com
09.10.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass du unsere Schuhe optisch ansprechend findest. Unsere Unternehmensphilosophie ist es, ein möglichst natürliches Barfuß-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Haltbarkeit und Schutz zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns dafür, dass dieses Mal deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir bemühen uns, unsere Produkte ständig zu verbessern und berücksichtigen alle Rückmeldungen. Uns ist nichts bekannt, dass wir an unseren Sohlen etwas geändert hätten, daher müssen wir jedem Hinweis nachgehen. Deshalb danken wir dir nochmals für deine Unterstützung, sowie deine Treue.
Beste Grüße
Dein Groundies Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Schuhe sehr schön, aber die Sohle ist recht hart und nicht so flexibel wie erwartet. Auch das Anziehen ist etwas schwer bei dem Modell was ich mir ausgesucht habe. Dafür ist der Preis schon happig.
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Antwort von groundies.com
vor 6 Tagen
Wir freuen uns, dass dir unsere Schuhe gefallen! Es tut uns leid zu hören, dass die Sohle härter und weniger flexibel ist, als du es erwartet hast, und dass das Anziehen bei deinem Modell etwas herausfordernd war.
Die Sohle besteht aus flexiblem Material, doch das gummierte Leder um den Schuh herum kann den Eindruck einer steiferen Sohle erwecken. Dies kann anfangs ungewohnt sein, ist jedoch Teil des Designs, das Stabilität und Langlebigkeit bietet.
Falls du weitere Fragen hast oder Tipps zum Anziehen benötigst, lass es uns wissen! Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Dein Groundies Team
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Gingen leider zurück. Die Dicke der Sohle entspricht für mich nicht denen von Barfußschuhen, sondern eher normalen Schuhen. Eine Nummer größer als normal, hat gut gepasst.
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Antwort von groundies.com
08.10.2024
Vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, wenn wir von dir ein Feedback bekommen, denn wir legen großen Wert auf deine Meinung. Es ist uns sehr wichtig, dass du mit unseren Leistungen zufrieden bist und es tut uns wirklich sehr leid, wenn das hier nicht der Fall war. Wir hoffen sehr, dass du mit einem anderen Modell von uns mehr Freude haben wirst.
Unser All Terrain ist eher für befestigte Wanderwege (Kategorie A) konzipiert. Daher vergleichen wir ihn auch lieber mit anderen Trekking-Schuhen. Deshalb haben wir uns hier auch entschieden, eine etwas dickere Sohle als bei unseren anderen Styles zu verwenden, um deinen Füßen ausreichend Schutz zu bieten. Mit Profil auf Basis gerechnet, sind wir bei 6,5 mm, was man keinesfalls mit einem „normalen“ Schuh vergleichen kann. Hier sprechen wir dann oft von (mehreren) Zentimetern!
Unser All Terrain soll eine Brücke für all jene schlagen, die gerne „barfuß“ laufen und dennoch auch auf Wanderwegen unterwegs sind.
Wir freuen uns, wenn du uns nochmal eine Chance gibst.
Beste Grüße
Dein Groundies Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Onlinebezahlung
Ich bin beim Bezahlen zweimal rausgeworfen worden. (Kreditkarte und Sofortüberweisung)
Mit PayPal ging es dann. Ich wollte deswegen meinen Kauf schon fast abbrechen.
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Antwort von groundies.com
vor 6 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme beim Bezahlen hattest. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um dir besser helfen zu können, wäre es super, wenn du uns ein paar mehr Informationen zu deinem Zahlungsversuch geben könntest. Welchen Browser und welches Gerät hast du verwendet? Solche Details können uns helfen, den Fehler nachzuvollziehen und sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Es freut uns, dass du letztendlich mit PayPal bezahlen konntest! Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, dich bei uns zu melden. Wir sind hier, um zu helfen!
Herzliche Grüße
Dein Groundies Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Als sofort lieferbar angezeigte Ware wurde seitens Groundies storniert nach einer Woche - ohne Benachrichtigung über Verzögerung
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Antwort von groundies.com
vor 6 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung storniert wurde, ohne dass du darüber informiert wurdest. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten Service.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu verbessern und solche Situationen zu vermeiden. Bei Fragen zu deinem Auftrag oder weiteren Anliegen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Besten Grüßen
Dein Groundies Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon über eine Woche auf eine Rückzahlung, auf Reklamationen diesbezüglich wird nicht reagiert.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben noch keine Bestellung erhalten. Daher kann ich dazu noch nichts sagen.
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19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Rückgabe sehr zufrieden
Bestellung und Rückgabe haben super geklappt. Leider fallen alle bestellten Modelle größer aus, als bisherige Schuhe oder andere Barfußschuhe von anderen Herstellern. Darauf sollte vielleicht deutlicher hingewiesen werden. Die Modelle gefallen mir sehr gut.
Tolle Schuhe, wir bestellen regelmäßig und sind alle Fans in der Familie.
Einziges Manko: Die Schuhe kommen aus Freiburg, wir wohnen 500m Luftlinie vom Lager entfernt - und können trotzdem nicht "Selbstabholung" anklicken, sondern müssen Versand bezahlen, damit DHL die Schuhe einmal quer durch die Stadt fährt. Das ist doof und nicht nachhaltig.
Aber ändert natürlich nix an Qualität, Passform und Komfort der Schuhe :-)
Bis jetzt habe ich 6 Paar von Groundies. 2x Balerina, 1x Lima, 1x Balance women, 1x Salzburg und 1x Camden mid women.
Ich liebe die Balance-Schuhe. Die sind top.
Bei den Balerinas verrutscht die Innensohle, was ziemlich nervt. Ich trage sie trotzdem sehr gerne. Möchte mir auch ein Paar in schwarz kaufen.
Camden und Salzburg sind neu eingezogen. Da kann ich noch kein Feedback geben. Der erste Eindruck war schon mal positiv.
Mit Groundies Schuhen ist man immer gut und stylisch gekleidet.
Die Schuhe nehme ich zum wandern. Sie passen gut sind aber nicht so weich in der Gummisohle wie ich es von anderen Anbietern gewohnt bin. Zum wandern über Stock und Stein vielleicht nicht so verkehrt. Hoffe aber, das sie im laufe der Zeit noch etwas geschmeidiger werden.
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25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Absoluter Fan
Ich besitze inzwischen 6 Paar Groundies, sie passen mir in meiner Größe einfach perfekt und ich liebe jedes einzelne Paar. Zudem sind sie für Barfussschuhe ziemlich hübsch :-) Von Sandalen, über Sneaker, bis Winterschuhe. Love them all.