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Ich habe am 1.05.24 eine Bestellung bei Vileda aufgegeben. Das Geld wurde abgebucht und ich bekam eine Auftragsbestätigung, dass das Paket mit DHL Versand wird. Auf telefonische Nachfrage am 16 Mai wurde mir mitgeteilt, dass das Paket mit GLS verschickt wurde. Die Dame aus dem Customer Support gab mir dann eine GLS Versandnummer. Wenn ich das Paket verfolgen möchte, kann ich einsehen, dass das Versandlabel erstellt ist, aber von Vileda noch nicht weitergegeben wurde. Auf emails wird seitdem nicht reagiert und die Bestellung ist nicht in Sicht. Auf der Website sind Lieferverzögerungen bis zu 10 Tagen nach Bestellung angeben, ok. Aber 24 Tage und keine Rückmeldung? Erneut angerufen.. GLS hat angeblich das Paket verloren, jedoch wurde es nie übergeben laut dem Label. Meine Bestellung wird erneut versendet, sie kümmern sich unverzüglich drum und ich erhalte eine neue sendungsnummer. Noch eine Woche gewartet, nichts angekommen, weder Sendung noch Paket. Nach über einem Monat und zahlreichen Mails und Telefonaten sagt mir die Dame, dass das Paket vor 2 Tagen in einem paketshop angekommen sein. Der Service ist einfach nur grauenhaft und man kommt sich total veräppelt vor! Ich finde das grenzt schon an Betrug und rate dringend von einer Bestellung bei Vileda ab!

Mein Paket kam nach knapp 5 Wochen an obwohl ich 2 Wochen vor Ankunft die Bestellung per Email storniert habe, daraufhin meldete sich eine Mitarbeiterin die dies komplett ignorierte und schrieb es war ein Systemfehler wir haben es wieder losgeschickt selbst danach ging niemand auf meine Anfrage ein das ich bitte nicht in den Umstand geraten möchte das Paket selbst zurück zu schicken was ich jetzt aber tun muss da es ankam leider geht niemand ans Telefon da ich so eben eine Retoure erhalten wollte. Systemfehler können immer passieren Bestellung kommen zu spät etc. aber dann noch nicht mal auf die Bitte des Kunden einzugehen verstehe ich nicht.

Meine Kreditkarte wurde direkt nach Bestellung belastet. Nach mehr als 1 Woche bekam ich per Email die Rechnung. In der vermerkt wurde, dass die Rechnung bezahlt sei. Nur leider habe ich bisher keine Versandbestätigung bekommen. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass es zurzeit Lieferschwierigkeiten gebe. Darüber wurde ich vorab leider nicht informiert. Lieferschwierigkeiten sind das eine, aber eine Belastung meiner Kreditkarte ohne Warenlieferung und ohne Mitteilung der Lieferschwierigkeiten gehen nicht. Solches Vorgehen sollte von Vileda überdacht werden.

Schneller Versand. Allerdings ist der überarbeitete Vildea Ultramax eine Fehlkonstuktion. Es wurden lediglich an den Wischtüchern der Haltegummi weggelassen und somit funktioniert das ganze System nicht mehr, wie es soll. Ich arbeite seit Jahren mit dem Ultramax und war bisher sehr zufrieden. Jetzt ist mein Eimer kaputt und ich brauchte einen Ersatz. Aber beim "neuen" Ultramax hat man lediglich am Material (Gummis) gespart und somit wird das Wischtuch nicht wie bisher gefalten, um im Turbo geschleudert zu werden. Bitte überarbeiten Sie Ihr Produkt !!!

Es erfolgte nach Bestellung keinerlei Kommunikation über Versand. Auch die Rechnung wurde kommentarlos per Mail zugestellt. Ich hatte als Gast bestellt und im Nachhinein ein Account angelegt. Schade, dass es nicht möglich ist, die Bestellung hinzuzufügen. Da ich hier auch den Versand und die Ware bewerten soll, kann ich nur, wenn überhaupt einen Stern geben, da ich bis jetzt nichts erhalten habe… Sehr schade!!!

Am 06.05. wäscheständer bestellt und bezahlt, Rechnung vom 10.5.24 wurde sofort abgebucht, die Ware bis heute noch nicht erhalten. Sollten ein muttertagsgeschenk sein. Meine Töchter und ich sind sehr enttäuscht, wollten wir doch ggfs. noch einen weiteren wäscheständer bestellen.

Habe meine Bestellung am 1.5.aufgegeben,bisher noch keine Ware erhalten,Trackingnummer für den Lieferdienst erhalten,doch scheinbar wurde die Ware noch nicht einmal übergeben,nur erfasst im System...

Ware bestellt und sofort bezahlt. 9 Tage später immer noch keine Ware, aber fleißig Werbung machen... Nach 7 Tagen kam die Rechnung mit falschem Datum. Setzen, 6.

Trotz Auswahl Versand mit DHL und Adresse DHL Shop, wird mit GLS versendet und Versand läuft ins Leere, Ware kommt nicht an. Und das von einer seriösen Firma.

Ich habe meine Bestellung bisher nicht erhalten und auch keine Benachrichtigung darüber erhalten, ob die Bestellung bereits an mich versandt wurde.

Bis heute ist meine Ware nicht da! Geld schon seit 10 Tagen per Paypal bezahlt. Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben.

Vor einer Woche den Artiekl bestellt und bisher noch nicht mal einer Versandbenachrichtigung. Vileda ... nie wieda!