Besonders gefiel mir, dass es bei aller reibungslosen Bedienbarkeit Ihrer Nutzeroberfläche schließlich auch noch möglich war, als Zahlungsmodus "per Rechnung" anklicken zu können.
Außerdem war der bestellte Artikel (in allerbestem Zustand) so prompt geliefert, wie es "zwischen den Tagen" kaum zu erwarten war!
Verbesserungsvorschläge müsste ich mir krampfhaft aus den Fingern saugen.
Das erspare ich mir und Ihnen.
Habe Noten bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Nachdem die angegebene Lieferzeit bereits überschritten war, wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Lieferung sich verzögert. Da mir keine Rückzahlung angeboten wurde, dachte ich es ginge um eine Verzögerung um ein paar Tage. Nach einer Woche habe ich per Mail nachgefragt wann denn die Noten nun ankommen bzw. wie es mit Rückzahlung aussieht. Keine Antwort. Nach einer weiteren Woche habe ich die angegebene Telefonnummer angerufen. Man versprach mir das zu prüfen und sich zurückzumelden. Das ist nun auch wieder ein paar Tage her, es kam kein Rückruf. Musikalienhandel hat immer noch mein Geld und ist für mich nicht greifbar, ich habe weder das Geld noch die Noten.
Habe Noten bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Nachdem die angegebene Lieferzeit bereits überschritten war, wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Lieferung sich verzögert. Da mir keine Rückzahlung angeboten wurde, dachte ich es ginge um eine Verzögerung um ein paar Tage. Nach einer Woche habe ich per Mail nachgefragt wann denn die Noten nun ankommen bzw. wie es mit Rückzahlung aussieht. Keine Antwort. Nach einer weiteren Woche habe ich die angegebene Telefonnummer angerufen. Man versprach mir das zu prüfen und sich zurückzumelden. Das ist nun auch wieder ein paar Tage her, es kam kein Rückruf. Musikalienhandel hat immer noch mein Geld und ist für mich nicht greifbar, ich habe weder das Geld noch die Noten.
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Antwort von musikalienhandel.de
10.03.2024
Leider ist der Artikel nicht in der gewünschten Zeit lieferbar. Eine Rückzahlung wurde bereits gesendet. Es kommt zur Zeit auch im Verlagswesen zu Lieferverzögerungen, die wir stellvertretend bitte entschuldigen. Ihr musikalienhandel.de-Team
19.11.2023
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Artikel wurde vor einer Woche bestellt. Im Onlineshop wurde eine Lieferfrist von 1-3 Tagen genannt. Der Artikel ist bisher noch nicht eingetroffen. Auf Nachfragen erhielt ich bisher noch keine Auskunft!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lang Wartezeiten
Dinge die online als verfügbar angezeigt werden, sind nach dem Kauf nicht mehr verfügbar oder Lieferfrist 3-5 Wochen. Der Support braucht etwas lange bis er antwortet, Kommunikation ist aber gut, auch z.b. durch WhatsApp. Preise sind bei einigen Dingen sehr günstig. Aber genau die sind nicht lieferbar.
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11.03.2024
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z.t. nicht guter Druck (Notenzeilen nicht klar, s. Foto) Ringbindung nicht brauchbar (nicht geschlossen, so dass sich Blätter lösten, ich musste Blätter wieder einfügen und die Ringbindung selber nachpressen)
Liederangebot sehr umfangreich, das ist ok
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Antwort von musikalienhandel.de
11.03.2024
Guten Tag Herr Gottwald, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Druck- oder Bindequalität der Verlage. Wir sind ja "nur" für die Auslieferung verantwortlich. Wir geben ihr Anliegen aber gerne weiter, auch wenn uns die 2 ** Sternchen natürlich etwas weh tun. Musikalische Grüße sendet Ihr musikalienhandel.de-Team
05.02.2024
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Leider Lieferprobleme
Online Notenhefte bestellt und die Bestellung wurde angenommen. Dann wurde ich per E-Mail über Lieferprobleme informiert ohne Angabe, wann die Lieferung erfolgen könnte. Das macht keinen Spaß. Bis heute keine weiteren Infos und keine Notenhefte.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bezahlt, aber nicht vorhanden
Der Artikel wurde von mir schon bezahlt, nun habe ich nachträglich erfahren, dass es die Noten so wie im Shop angezeigt, gar nicht gibt. Hoffe, dass ich das Geld zurück bekomme? Habe noch keine Rückmeldung bekommen
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Antwort von musikalienhandel.de
10.03.2024
Hallo, leider ist der Artikel nur in Chorstärke lieferbar. Es kommt leider vor, dass die Angaben vom Verlag erst verspätet nach Auftragseingang bei uns aktualisiert werden. Das tut uns Leid.
02.06.2024
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Unverschämt und dreist
Ich habe ein Buch bestellt, dass entgegen der Website doch nicht verfügbar war. Der Verlag druckt es nicht nach und jetzt bekomme ich mein Geld nicht zurück.
Unfassbar.
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Antwort von musikalienhandel.de
02.06.2024
Sehr geehrte Frau Lauter, leider kommt es immer wieder vor, dass ein Verlag den Titel aus dem Programm nimmt und nicht mehr druckt (vergriffen). Das tut uns Leid. Der Kaufbetrag wurde Ihnen bereits wieder erstattet. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Verlagsauflagen.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung
Es dauert planmässig 10 Tage für die Lieferung und dann kam noch eine Mail dass die Noten im Rückstand sind und es noch länger dauert
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29.09.2024
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Meine Bestellung wurde nicht geliefert, aber das Geld wurde einbehalten. Der Verkäufer antwortet nicht auf Mails.
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Antwort von musikalienhandel.de
29.09.2024
Guten Abend Frau Hafner, leider war der Notentitel ihrer Bestellung nicht so schnell lieferbar, wie auf der Website angegeben. Das tut uns Leid, weil wohl wirklich etwas schiefgegangen ist :-(
Der Kaufbetrag wurde bereits per Paypal erstattet. Manchmal kommt es leider vor, dass unsere Rückstandsmeldungen im Spamordner der E-mail-Software landen. Wir haben leider keinen Einfluss darauf. Mit musikalischen Grüßen Ihr musikalienhandel.de-Team
Artikel plötzlich nicht lieferbar, trotz Rückfrage per Mail keine Antwort und keine Information zur Rücherstattung
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr mangelhaft. Ich habe bezahlt... aber immer noch keine bunte Noten bekommen!
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27.02.2024
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Man kann nicht etwas zum Verkauf anbieten, was man gar nicht hat.
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Antwort von musikalienhandel.de
10.03.2024
Die Noten und Bücher in unserem Shopsystem werden durch Großhändler und Verlage an uns versendet. In Deutschland gibt es zur Zeit ca. 2.000 Verlage. Leider sind die Lieferinformationen nicht zentral verwaltet und deswegen kommt es speziell bei kleineren Verlagen oftmals zu Lieferverzögerungen, die sich erst nach der Bestellung/Order ergeben. Das tut uns Leid, ist aber nicht immer ganz zu vermeiden.
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Könnten nicht liefern und bis jezt kein geld zuruck
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Antwort von musikalienhandel.de
12.06.2024
Sehr geehrter Alfonso,
leider kommt es immer wieder vor, dass Bücher und Noten bei den Verlagen nicht mehr lieferbar sind, bzw. im Neudruck oder ähnliches. Ihre Bestellung stand bei uns im Status "fehlt beim Lieferanten" und wir haben auf den Eingang gewartet. Manchmal kommt es vor, dass unsere Rückstandsmeldungen bei unseren Kunden im Spam-Ordner landen und deswegen dann die Informationen untergehen. Wir haben nun ihre Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Wir hoffen sehr, dass es beim nächsten Mal besser klappt. Mit musikalischen Grüßen Ihr musikalienhandel.de-Team