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Bewertungen:

Die Kea Lampe is sehr schön, mit hellem Licht und einfach zu montieren. Nur die Beschreibung is sehr ungenau, denn man muß diese Lampe immer zuerst in mein telekom zu Hause System einbinden und dann die FB wieder neu einbinden. Leider steht das in der Beschreibung so nicht, und es hat was gedauert, bis ich das verstanden habe.

Ich habe diverse Produkte gekauft. Für den Preis sind sie ok und machen das, was sie sollen. Die Einbidung in das System von Philipps Hue klappt prinzipiell gut. Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten und möchte das nach Klärung mit dem extern angestellten Kundendienst gern ersetzt haben. Während dieser Kundendienst gut arbeitet, ist die Reklamation eine einzige Katastrophe. Entweder bekommt man lange Zeit keine Antwort oder man bekommt flappsige E-Mails mit kurzen Fragen zu Informationen, die man schon längst bereitgestellt hat. Man bekommt prinzipiell das Gefühl, dass man hingehalten wird. Besonders negativ auch, dass telefonisch keine Ansprechperson erreichbar ist und nur der externe Kundendienst verfügbar ist, der sich um diesen Teil der Reklamation nicht kümmern möchte. Das geht besser und ich werde daher dort nicht mehr einkaufen.