Wir haben hier das erste mal bestellt und sind sehr zufrieden.
Die Auswahl ist sehr gross und die fertigen Stickereien sehen sehr gut aus.
Telefonischer Kontakt war auch sehr nett und hilfsbereit.
Versand hat gut geklappt, auch wenn durch die Einzelanfertigung etwas mehr Zeit beim Besteller eingeplant werden muss.
Der Shop ist für mein Empfinden etwas schwierig aufgebaut und könnte etwas modernisiert werden, aber das nur als Tipp für mehr zukünftige Kunden.
Vielen dank!
kommentarlos storniert worden, einzig die unaufgeforderte Rückzahlung (paypal) erwähnenswert
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Antwort von schuerzenmarkt.de
19.06.2024
Das Stimmt so leider nicht. Da Sie keine Telefonnummer angaben, haben wir Sie mehrfach per Mail angeschrieben. Eine Stornierung erfolgte zu Ihrem Schutz, da die von Ihnen angegebenen Druckvorgaben für eine individuelle Bedruckung nicht schlüssig und fehlerhaft waren und das Druckergebnis fatal gewesen wäre. Letzten Endes blieb uns keine andere Möglichkeit, als eine Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des Kaufpreises. Bei PayPal haben wir zudem einen Hinweis auf die Sachlage und den Grund der Stornierung verfasst, den Ihnen PayPal zugesendet hat. Wenn Sie dies alles ignorieren ist das sehr bedeuerlich, jedoch sicherlich nicht unser Verschulden und Ihre negative Bewertung mehr als ungerechtfertigt.
Wir teilten dem Kunden direkt nach Bestelleingang mit, dass das von ihm gewünschte Kasack-Modell aus dem Sortiment genommen wurde und sich leider die Bestellung mit der Aktualisierung der Verfügbarkeit im Onlineshop überschnitten hat.
Die Bestellung wurde daher von uns unverzüglich storniert und direkt eine Rückerstattung veranlasst.