Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Grunddaten abfragen (kann sich ja nach 3 Jahren die Telefonnummer ändern). Detailreichere Zahlungshinweise vom Anbieter (habe mit meiner Debitkarte bezahlt in der Annahme das dies eine EC Karte + Visa-Karte ist > Strafzahlung
Lieferdatum ist katastrophal.
Ich kann nicht verstehen, das die Fa. Hoyer nicht in der Lage ist, ein verbindliches Datum zur Lieferung zu nennen, sondern immer nur einen Zeitraum. Das Ergebnis ist letztlich, das es eh der letzte Tag des Zeitraumes wird, das aber auch nicht kommuniziert wird. So plant man seinen Dienst für mehrere Wochen nach der Prämisse, , das eventuell das Öl kommen könnte! Als Kunde fühle ich mich auf den Arm genommen. Diese Art der Disposition ist nicht nachvollziehbar. Die nächste Bestellung findet woanders statt.
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Antwort von heizoel24.de
12.08.2024
Sehr geehrte Frau R.,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Dies liegt allerdings an der aktuell sehr hohen Auslastung der Händler.
Umgehen können Sie dieses Problem mit Hilfe des neuen Features "Wunschtermin" auf HeizOel24.de. Mit diesem können Sie genaue Tage für die Lieferung buchen, an denen Sie garantiert beliefert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team