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Bewertungen:

Sehr geehrter Karsten K., zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich Ihrer Ersatzlieferung gab. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Ersatz bereits am 18.03. versendet wurde und seit dem 20.03. für Sie in einer DHL-Filiale zur Abholung bereitliegt. Wir verstehen, dass die Situation für Sie nicht zufriedenstellend war, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter Berücksichtigung der neuen Entwicklungen noch einmal überdenken könnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Anna

Liebe Ria, hierbei muss es sich um ein Missverständnis handeln. Bei einer vollständigen Retoure werden die kompletten Hin-Versandkosten aktuell in Höhe von 5,90 Euro zurückerstattet. Ich habe mir Ihre Bestellung auch nochmal im System angeschaut und auch bei Ihrer Retoure wurden die gesamten Hin-Versandkosten erstattet.