Preis/Leistung ist super. Manchmal wartet man etwas auf die Zustellung der Ware aber umso grösser ist die Freude, wenn sie da ist. Musste in all den Jahren erst 2 x etwas zurücksenden und 2 x war die Ware nicht mehr lieferbar. Hier sollte die Kommunikation noch verbessert werden insofern man den Kunden darüber informiert und nicht wartet, bis sich dieser meldet.
Manchmal ist das Porto etwas „hochgegriffen“, so dass ich von einer Bestellung absehe.
Alles im allem aber ein tolles Onlineunternehmen bei dem ich oft bestelle.
Schade. Bei der Bestellung von Ware die mit DHL et al. versendet werden kann hatte ich nie Probleme. Gute Preise, gute Verpackung, LIeferung wie zugesagt. Haken dran. Die Ware ist meist aus der Kollektion vergangener Jahre, daher so günstig.
Leider sieht es ganz anders aus bei Speditionsware, etwa Möbeln. Ich hatte einen Whirlpool nebst Möbeln bestellt. Die Möbel kamen fristgerecht und ordentlich nur der Whirlpool nicht. An dem Punkt beginnt das Dama. Spediteur gibt an das Paket nie erhalten zu haben. Veepee Hotline auf Deutsch (gut erreichbar, freundlich) kann nix tun außer den Fall an die Reklamationsabteilung in Frankreich zu meldet. Die wiederum scheint überlastet und meldet sich schlicht gar nicht. Auf Beschwerde-Briefe, emails, Anrufe, Bitten, Drohen,....totale Funkstille. Noch nichtmals eine Fallnummer und der Hinweis die Bearbeitung verzögere sich. Das ist überaus nervig, handelt es sich um große und sperrige Speditionsware die jetzt nutzlos in der Gegen rumsteht. Mitte in der Urlaubszeit. Wenn man amazon gewohnt ist, ist Veepee in Sachen Customer Centricity eine Katastrophe und man spürt leider genau den entscheidenden Unterschied. Bei großen Gütern ist zumeist auch der Preisunterschied kaum noch vorhanden, so daß ich nur dringend davon abraten kann, diese bei Veepee zu kaufen. Das Versprechen wird nicht erfüllt. Die deutsche Hotline ist ein vollkommen zahnloser Tiger der nichts für einen tun kann. Es gibt leider auch keine deutsche GmbH die man mahnen könnte sondern man geht den etwas steinigen Weg durch die europäische (französische) Bürokratie. Da gibt es auch Verbraucherrechte aber alles braucht grenzüberschreitend doch etwas mehr Zeit. Ärgerlich.
Die App rebooted sich nicht wie früher automatisch.
Oft funktioniert auch nicht mehr die Icon/Bild Funktion, so dass man sich das Produkt noch mal anschauen kann.
Grundsätzlich kundenunfreundlich, dass man nur noch 14 Tage Rückgaberecht hat.
Wenn man drei Wochen unterwegs ist, ist man schon raus aus dem Fenster.
Ich habe bisher für tausende Euros bestellt.
Das wird sich leider drastisch ändern. Die Verpackung der Sachen ist heute billigst, unprofessional und frech. Wenn man die Gebühren sieht, die gleich in die Höhe gehen, wenn man mehr Teile nimmt. Auch kann man heute nicht nachträglich etwas zur ersten Bestellung dazu nehmen. Leider richtig schlecht geworden.
Schöne Grüße Söntgerath
Soweit o.k.
Rücksendung von einem Artikel wurde zwar akzeptiert, der Grund der Rückgabe aber als nicht zutreffend kritisiert. Ausserdem wurden ein Teil der Portokosten in Rechnung gestellt.
Bis heute ist noch kein Betrag zurück gezahlt worden, Bearbeitungsdauer so ca. 1-2 Monate.
Das war übrigens nach vielen Käufen und Jahren als Kunde die erste Rücksendung! War immer zufrieden.
Kaufen erwünscht, Rücksendung absolut nicht!!!
Enttäuschend.
Werde auch in Zukunft bei Veepee bestellen, bestimmte Artikel jedoch anderswo kaufen.
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19.04.2024
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Sehr teure Artikel wurden trotz Bestellbestätigung nicht zugestellt
Ich habe nun zum zweitenmal eine sehr teure Kaschmirjacke bestellt. Die Bestellungen wurden jedesmal bestätigt, die Jacken bezahlt. Zweimal - beim erstenmal nach Wochen- die Mitteilungen „ der Artikel kann leider nicht zugestellt werden“. Das ist doch wirklich sehr merkwürdig, daß erst eine Zusage kommt, dann das Geld kassiert wird,und nach geraumer Zeit festgestellt wird, daß man nicht liefern kann. Wo sind denn die Artikel geblieben, oder waren sie nie vorhanden ????? Es ist sehr fragwürdig.
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22.04.2024
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Ich habe ein paar Lampen gekauft, aber sie sind kaputt gegangen, bevor ich sie überhaupt benutzt habe. Ich habe Sie kontaktiert, um eine Garantie zu beantragen, und die Antwort war, dass ich nicht sicher sein könne, dass es sich um ein Qualitätsproblem handele. Es sei möglich, dass ich es selbst beschädigt habe. Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre. Es fühlt sich sehr unverantwortlich an, wenn Sie mir so antworten, ohne das Produkt gesehen zu haben.
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05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung = Null. Abzocker. Antworten nicht einmal. VORSICHT!
Meine Ware wurde früher geliefert als von Veepee angekündigt. Sie kam dadurch während meines Urlaubs an und ich habe die 14 Tage Rücksendefrist verpasst. Meine Bitte auf spätere Rücksendung (da Veepee eine wesentliche Zusicherung bei Kaufabschluss verletzt hat) wurde trotz Dutzender Nachfragen per Mail und Telefon nicht einmal beantwortet. Schaden über 1000 Euro. Abzocker-Mentalität. Kundenorientierung ist ein Fremdwort. VORSICHT!
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Paket zurück zum Versender geschickt, da angeblich die Lieferadresse falsch ist. Die Lieferadresse benutze ich schon seit Jahren und es gab noch nie ein Problem. Leider laut Kundenservice VeePee kein Neuversand möglich.
Sehr schlechter Service, da der Fehler nicht in der Adresse aus der Bestellung besteht. Vielleicht liegt es auch an der Unfähigkeit der Paketboten, was ich nicht beurteilen kann.
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Belastung des Warenwertes erfolgt umgehend nach dem Bestellvorgang, obwohl die Ware erst Wochen später versendet wird!
Selbst die Bitte um Bewertung erfolgt vor Versand der Ware! Das Shoppingerlebnis wird dadurch immer wieder getrübt. Sehr schade! Das machen viele andere Shopping-Clubs und Online-Shops deutlich besser. Zumindest waren die, wenn auch wenigen, Bestellungen bislang in Ordnung.