Zuckerschmuck - dein Diabetes Online Shop

Bewertungen:

Danke für volle Sternezahl, wir freuen uns sehr!

Danke für 5 Sterne, wir freuen uns sehr!

Danke für 5 Sterne, wir freuen uns sehr!

Liebe Saskia, vielen Dank für dein Feedback! Ich habe mir deine Bestellung eben angesehen, um dir weiterhelfen zu können: zu dem von dir bestellten Tapeguard für Libre 1/2 passen auch größere Tapes, die dann mehr Klebefläche auf der Haut haben. Dieser Link enthält alle passenden Tapes für deinen Tapeguard, die Ovalen haben die größte Klebefläche: https://zuckerschmuck.com/product-category/fuer-cgm-sensoren/freestyle-libre/libre-umrandungstapes-mit-loch/ Ich hoffe, dir damit weitergeholfen zu haben, bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne unter support@zuckerschmuck.com zur Verfügung. Herzliche Grüße, Sonja Team Zuckerschmuck

Liebe Carolin, wir bekommen sehr viele Bestellungen auch unter 30€, daher können wir den technischen Fehler, der bei dir aufgetreten ist, leider nicht nachvollziehen. Unter 30€ werden Versandkosten von 2,90€ berechnet, darüber entfallen diese. Sollte es noch einmal zu irgendwelchen technischen Problemen kommen, sind wir für einen Screenshot an support@zuckerschmuck.com dankbar, damit wir diesen beheben können. Herzliche Grüße, dein Zuckerschmuck Team

Liebe Elisabeth, wir haben an den Tapes nichts verändert, weder Herstellungsprozess noch Material. Sollten derartige Probleme auftauchen, bitte immer uns direkt informieren an support@zuckerschmuck.com. Nur so können wir kostenlosen Ersatz schicken und Ursachenforschung betreiben. Wir freuen uns, wenn wir dich bald wieder als Kundin begrüßen dürfen!

Dear Kristelle, I just checked out which products you have ordered: the Omnipod tapes are cut by laser, so the backside paper sometimes has some production markings which don't cause a bad quality. You have commented that the tapes stay fine on your Omnipod so we are happy to read that. Thank you for the time you have spent to rate us. All the best for you and stay healthy, Sonja Zuckerschmuck Team

Lieber Kunde, das tut uns sehr leid, dass bei unserem Versand so viel schief gelaufen ist. Verdreckte Tapes versenden wir nicht, falls am Trägerpapier etwas Braunes sichtbar ist, sind es Schmauchspuren vom Laser. Diese sollten nicht vorkommen und wir würden solche Fehler stets kostenlos ersetzen. Bei Fehlern und Reklamationen senden wir stets kostenlos nach und bemühen uns sehr, jeden einzelnen Kunden zufrieden zu stellen. Sollte etwas zu deiner Unzufriedenheit sein, schreibe uns am besten direkt an support@zuckerschmuck.com an und wir finden eine Lösung, damit du 100% zufrieden bist.

Lieber Patrick, wir hatten intensiven Emailkontakt miteinander und wie du weißt, haben wir bei der Post eine Nachforschung eingeleitet. Leider kommt es ab und zu zu Postfehlern bei DHL, die wir genauso ärgerlich finden wie du. Wir bemühen uns immer sehr, eine Lösung und vor allem das auf dem Postweg verlorengegangene Paket schnellstmöglich wieder zu finden. Schade, dass uns der DHL Fehler bei deiner Bewertung zum Verhängnis geworden ist. Wir geben weiterhin unser Bestes und hoffen, das nächste Mal ohne DHL Zustellungsfehler eine bessere Bewertung von dir zu erhalten. Herzliche Grüße, dein Zuckerschmuck Team

Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback! Wir haben uns dieses zu Herzen genommen und versenden seit einigen Wochen ALLES versandkostenfrei nach Deutschland ab 30€ Bestellwert. Herzliche Grüße, dein Zuckerschmuck Team

Dear Alexandre, we are so sorry that shipping to Sweden took a longtime. With shipping you get the tracking number according your order. We hope that you will give us a chance for better ranking in next orders. We appreciate you as our customer and are looking forward to your next purchase. If you have any questions, you can email us to support@zuckerschmuck.com Thank you and stay healthy, your Zuckerschmuck team

Liebe Gabi, oh je, da ging wohl diesmal einiges schief. Wir entschuldigen uns vielmals für unseren Verpackungsfehler und hoffen, die Nachlieferung ist mittlerweile bei dir eingetroffen. Wir geben unser Bestes, damit wir deine nächste Bestellung perfekt, schnell und reibungslos abarbeiten. Vielen Dank für dein Verständnis und herzliche Grüße, Sonja Team Zuckerschmuck

Liebe Gisela, wir werden in deiner Bestellung nachschauen, um welche Hülle es sich handelt und ob wir etwas am Geruch verbessern können. Danke, dass du dir die Zeit zum Bewerten genommen hast, nur so können wir immer besser werden!

Liebe Sara, wir schade, dass die Gratiszugabe geschmolzen war und die Post diesmal länger gebraucht hat. Das sind leider äußere Faktoren, die wir nicht beeinflussen konnten. Im Sommer legen wir jedoch schmelzfreie Gratisbeilagen bei. Wir von Zuckerschmuck geben immer unser Bestes und würden uns freuen, wenn du uns beim nächsten Mal mehr Sternchen schenkst. Herzliche Grüße, dein Zuckerschmuck Team

Lieber Kunde, das tut uns leider, dass Sie nicht zufrieden waren. Für unser Qualitätsmanagement würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns den konkreten Aufkleber nennen, der nicht passgenau und zu teuer war. Wir arbeiten ständig daran, dass alle Kunden zu 100% zufrieden sind, daher freuen wir uns über eine Nachricht an info@zuckerschmuck.com

Liebe Anke, wir bedauern, dass Sie eine Beschreibung ungenügend finden. Da wir uns stets verbessern wollen, wäre es hilfreich, wenn wir wüssten, WELCHE Beschreibung Sie meinen und welche Passform Sie bemängeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns genaue Details an support@zuckerschmuck.com schreiben, damit wir diese Punkte bei uns verbessern können.

Liebe Magdalena, wir können leider nicht nachvollziehen, was du an unserem Kundenservice als nicht hilfsbereit empfunden hast. Gerne kannst du uns Verbesserungsvorschläge, wie wir uns korrekter und freundlicher verhalten sollten, per Email mitteilen. Dies war unsere Antwort vom 26.4.24 an deine Anfrage: "Hallo liebe Magdalena, schade, dass das Case nicht gefällt. Sie können dieses selbstverständlich an uns zurückschicken. Rücksendung bitte an: Zuckerschmuck Hainer Weg 11a 96328 Küps und legen Sie einen Ausdruck dieser E-Mail oder ein Beiblatt mit Ihrer Rechnungsadresse und Ihrem Wunsch nach Rückerstattung oder Austausch bei. Rücksendung im Luftpolsterkuvert mit 1,60€. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Eingang der Ware so umgehend auf Ihr Konto zurück. Sie sind rechtlich nicht verpflichtet, den Grund der Rücksendung anzugeben. Für unser Qualitätsmanagement wären wir jedoch für eine kurze Begründung sehr dankbar. Freundliche Grüße, Nancy Team Zuckerschmuck"

Lieber Thorsten, wir haben deine Bestellung vom 24.4. noch am gleichen Tag verschickt. Eine Anfrage von dir haben wir nicht erhalten. Bitte kontaktiere uns immer direkt über support@zuckerschmuck.com, wenn es ein Problem mit der Zustellung von DHL gibt, wir helfen dir selbstverständlich gerne weiter. Herzliche Grüße, dein Zuckerschmuck Team

Liebe Anke, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Was können wir tun, damit wir beim nächsten Mal alle 5 Sterne von dir erhalten? Verbesserungsvorschläge gerne an support@zuckerschmuck.com, wir freuen uns!

Lieber Franz, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Schade, dass es für uns diesmal nur für 3 von 5 Sterne gereicht hat. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern und nehmen Feedback und Verbesserungsvorschläge immer auf. Im Fall deiner Rückfrage haben wir die Versandkosten verbessert: ab 30€ ist jetzt ALLES versandkostenfrei nach Deutschland. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, dein Zuckerschmuck Team