Wie kundenfreundlich ein Händler wirklich ist, zeigt sich meist erst, wenn es mal Probleme gibt. Das war bei meiner letzten Bestellung der Fall, und der Kundenservice hat sich mit der schnellen und kundenfreundlichen Reaktion glatte 5 von 5 Punkten verdient.
Verpackung: alle bestellten Teile kommen zusammengepackt in einem dünnen Plastikbeutel. Das ist deutlich besser als bei anderen Händlern, die jedes Teil einzeln verpackt versenden.
Die Ware war bisher jedes Mal einwandfrei, empfehlenswerter Händler.
Bin ziemlich enttäuscht!
Obwohl ich schon öfter in dem Shop bestellt habe und bis dahin zufrieden war, war das jetzt gar nicht der Fall!
Obwohl ich nur T-Shirts bestellt habe, die laut Info "Auf Lager" waren und 1-2 Tage (4 von 8) plus 3-4 Werktage (weitere 4) Lieferzeit angegwben war. Waren sie nach 6 Tagen weder da noch, was ich am Telefon erfuhr, 4 davon auf Lager... Mir wurde angeboten, die Hälfte davon per Express (über 15€) auf meine Kosten zu schicken, was echt frech ist! Und selbst da wurde mir nicht garantiert, daß sie am Sa. da sind... wo ich sie zum Bemalen für einen Kindergeburtstag gebraucht hätte. Ich habe das Ganze storniert, das war zum Glück kein Problem, dafür 3 Sterne... Aber das hat mich sehr enttäuscht und das Doppelte an Geld gekostet plus ganzen Nachmittag, sie regulär im Laden zu kaufen, da ich sie in 2,5 Tagen nirgends mehr hätte bestellen können.
Normalerweise geb ich euch immer alle Sterne.
Normal kommt die Ware immer schnell und gut bei mir an.
Aber dieses Mal warte ich immer noch auf meine Sendung. Weiß allerdings nicht ihr das Problem seid sondern am paketdienst.
Findet angeblich die Adresse oder Namen nicht. Hab am gleichen Tag von anderen Zustellern fünf Pakete bekommen. Komisch jetzt ist die Sendung angeblich seit 30.07. Wieder beim Versender. Da hat sich nur bis jetzt noch niemand bei mir gemeldet. Finde ich schade
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Antwort von tictex.com
05.08.2024
Guten Tag Herr Wenzel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten seitens DPD. Für uns ist leider nicht nachvollziehbar, wieso die Sendung nicht an der angegebene Adresse zugestellt werden konnte.
Die Rücksendung wurde mittlerweile bearbeitet. Die vollständige Erstattung ist am 02.08.24 an Sie übermittelt worden.
Wählen Sie gern bei Ihrer nächsten Bestellung DHL als Versanddienstleister aus, um Probleme dieser Art zu vermeiden.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
M. E. handelt es sich um eine Qualität der Stoffe, die kaum verbrauchsgeeignet ist mit deutlichen Mängeln in der Passform. Ich habe due beiden Hosen daher
retourniert und warte auf Erstattung des Kaufpreises zzgl. Porto! Die Nutzungsbedingungen akzeptiere ich nicht!
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Antwort von tictex.com
28.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie verärgert sind.
Wie Sie sicher bereits bei anderen Anbietern festgestellt haben, fallen Größen oft sehr unterschiedlich aus, da diese keinen Normen unterliegen. Die Passform der Bekleidung hängt sowohl vom Schnitt/Stil als auch vom Design ab. Dies legt der Hersteller fest.
Gerne lassen wir vor dem Kauf Größentabellen zu kommen, um besser abschätzen zu können, welches die passende Größe ist.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht passen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Ihre Retoure wird schnellstmöglich bearbeitet, anschließend bekommen Sie den Rechnungsbetrag erstattet.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
billiges T-Shirt zum batiken verwendet, unordentlich zusammengelegt.
Wirkt wie absolute Billigware
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Antwort von tictex.com
16.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht passen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Miserable Lieferzeiten und immer wieder Verzögerungen. Viel zu wenig Information.
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Antwort von tictex.com
20.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.Wir bedauern, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert. Per E-Mail haben wir Sie bereits darüber informiert, dass es bei einem Artikel aus Ihrer Bestellung unerwartet zu Verzögerungen im Versand kommt und Ihnen Lösungsvorschläge angeboten.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
Schlechte rücksendeoption, aufwendig und nicht kundenfreundlich
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Antwort von tictex.com
09.08.2024
Guten Tag Frau Sonntag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aus Fairness allen Kunden gegenüber die nichts zurückschicken, haben wir uns entschieden, Rücksendekosten nicht in die Artikelpreise einzukalkulieren. Somit fallen Retourekosten wirklich nur dann an, wenn Artikel retourniert werden. Andernfalls müssten Sie diese Kosten auch dann tragen, wenn Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Da es jedoch unsere Philosophie ist, eine faire und transparente Preisstruktur an Sie weiterzugeben, können wir die Rücksendekosten nicht für Sie übernehmen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Vielleicht überdenken Sie Ihre Bewertung mit diesem Hintergrund wissen nochmal.
Kontaktieren Sie bei weiteren Anregungen oder Fragen auch gern unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
Hallo Frau Herbst,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist immer eine voraussichtliche Angabe. Sie orientiert sich an dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, da wir nicht alle Artikel aus unserem Sortiment vorrätig in unserem Versandlager haben. Bei der genannten Bestellung hat sich der Versand um einen Tag verzögert. Die Verzögerung tut uns leid, allerdings ist die Lieferzeit keine Verbindliche Angabe.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass sich bei längeren Versandwegen die Lieferzeit in seltenen Fällen verzögern kann.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
Mehr Infos zur Passform wären gut. Gerade bei Größen wie M, L, XL etc ist die spätere Passform teilweise sehr unterschiedlich je nach Hersteller.
Versand rasch und Verpackung okay, Gottseidank mit DHL, was mir sehr entgegen kommt.
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Antwort von tictex.com
09.08.2024
Hallo Frau Brümmer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Je nach Hersteller können Größen sehr unterschiedlich ausfallen. Um bei der Auswahl der richtigen Größe auf Nummer sich zu gehen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen weiter oder lassen Ihnen eine passende Größentabelle zukommen.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, schnelle Lieferung!
Die Bezeichnung der einzelnen "Funktionsprodukte" könnte präziser sein- ich habe irrtümlicherweise zunächst das falsche Funktionsshirt bestellt und musste die Retourkosten selbst übernehmen!
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07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei fehlerhafte Shirts bei meiner Lieferung und TicTex hat es sofort ohne viel Probleme ausgetauscht bzw. Mir zwei neue Shirts hinterhergeschickt. Top!
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Größe entspricht den Vorstellungen...vielleicht noch Kauf mit Klarna (Rechnung) anbieten.