Wie kundenfreundlich ein Händler wirklich ist, zeigt sich meist erst, wenn es mal Probleme gibt. Das war bei meiner letzten Bestellung der Fall, und der Kundenservice hat sich mit der schnellen und kundenfreundlichen Reaktion glatte 5 von 5 Punkten verdient.
Verpackung: alle bestellten Teile kommen zusammengepackt in einem dünnen Plastikbeutel. Das ist deutlich besser als bei anderen Händlern, die jedes Teil einzeln verpackt versenden.
Die Ware war bisher jedes Mal einwandfrei, empfehlenswerter Händler.
Bin ziemlich enttäuscht!
Obwohl ich schon öfter in dem Shop bestellt habe und bis dahin zufrieden war, war das jetzt gar nicht der Fall!
Obwohl ich nur T-Shirts bestellt habe, die laut Info "Auf Lager" waren und 1-2 Tage (4 von 8) plus 3-4 Werktage (weitere 4) Lieferzeit angegwben war. Waren sie nach 6 Tagen weder da noch, was ich am Telefon erfuhr, 4 davon auf Lager... Mir wurde angeboten, die Hälfte davon per Express (über 15€) auf meine Kosten zu schicken, was echt frech ist! Und selbst da wurde mir nicht garantiert, daß sie am Sa. da sind... wo ich sie zum Bemalen für einen Kindergeburtstag gebraucht hätte. Ich habe das Ganze storniert, das war zum Glück kein Problem, dafür 3 Sterne... Aber das hat mich sehr enttäuscht und das Doppelte an Geld gekostet plus ganzen Nachmittag, sie regulär im Laden zu kaufen, da ich sie in 2,5 Tagen nirgends mehr hätte bestellen können.
Größen unterscheiden sich stark und Rücksendekosten trägt der Kunde. Dafür große Auswahl.
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Antwort von tictex.com
08.11.2023
Liebe Frau Heming,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aus Fairness allen Kunden gegenüber die nichts zurückschicken, haben wir uns entschieden, Rücksendekosten nicht in die Artikelpreise einzukalkulieren. Dadurch bieten wir eine faire und transparente Preisstruktur. Ich hoffe, dass Sie das verstehen können.
Dadurch, dass viele Größen sehr unterschiedlich ausfallen, haben wir bei einigen Artikeln Größentabellen hinterlegt. Ist dies nicht der Fall, können Sie uns gerne kontaktieren, damit wir gemeinsam nach der bestmöglichen Größe schauen können.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war leider keine Bestellbestätigung per Mail angekommen. Ansonsten war alles korrekt.
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Antwort von tictex.com
27.02.2024
Hallo liebe Frau Nothnagel,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Eine Bestellbestätigung per E-Mail ging am 01.02.24 an Sie heraus. Es kann vorkommen, dass eine E-Mail dieser Art in den Spam-Ordner gelangt. Prüfen Sie gern bei Ihrer nächsten Bestellung, ob die Bestellbestätigung versehntlich dort gelandet ist.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.