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Bewertungen:

Hallo Erwin, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir sind grundsätzlich dankbar für alle Feedbacks und wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern, allerdings ist es sehr schade, wenn wir als Unternehmen eine schlechte Bewertet erhalten, wenn uns Lieferangaben nicht korrekt übermittelt werden. Deine Bestellung ist bei uns am 12.09 eingegangen und wurde am 14.09 versendet, ich denke wir können als Unternehmen festhalten, dass wir die Bestellung zeitnah bearbeitet und versendet haben. Leider können wir nicht die Prozesse bei GLS beeinflussen. Hinzukommt, dass wir Dir die Kosten inkl. Versand erstattet haben und wir damit als Unternehmen alles getan haben, was in unserer Macht gestanden hat. Das Ergebnis ist jetzt, dass wir eine schlechte Bewertung erhalten und zudem tragen wir noch die Versandkosten, für eine Sachlage, die wir nicht wirklich zu verschulden haben.

Grundsätzlich sind wir für alle Feedback dankbar und wir versuchen für jeden Kunden eine bestmöglich Lösung zu finden. Aber in diesem Fall können wir die Bewertung nicht nachvollziehen. Du bestellst ein Zelt bei uns am 20.10 und die Ware geht am 23.10 in den Versand. Es wird automatische eine Paketnummer übermittelt, wo man genau nachvollziehen kann, wo sich das Paket befindet... und dann erhalten wir von Dir eine schlechte Bewertung....GLS kann das Paket schlecht zusenden, wenn keine Hausnummer angeben wird? Jetzt kommt nach dazu, dass wir die Rücksendekosten wahrscheinlich tragen müssen, aber da wir einen guten Service bieten, senden wir Dir das Zelt natürlich auf unser Kosten zurück, wäre nur sehr schon, wenn Du uns dann Deine vollständige Adresse mitteilen könntest.

Hallo Artur, es tut uns sehr leid, dass Du ein Produkt zurücksenden musstet. Wir möchtet aber hierzu kurz Stellung nehmen. Bei dem betroffenen Zelt handelt sich um Bild- und Textvorgaben durch den Hersteller und wir weisen zusätzlich im Produkttext darauf hin, dass es sich um ein Musterbild handelt. Des weiteren sind wir Dir nachträglich mit dem Kaufpreis noch einmal entgegengekommen, somit haben wir aus unserer Sicht alles mögliche getan.