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Krombacher Onlineshop
Bewertungen:

7.463 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.646 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

19.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Da mein Mann nur Krombacher trinkt finden wir es eine super Sache mit dem Punkten und den Cash Korken, obwohl es diesmal eine ziemlich kurze Aktion war. Man sollte überlegen die Cash Korken auch bei der Spezi zu erweitern zum ersten trinken ich diese sehr gerne, habe immer die originale Spezi gekauft seitdem sie die im ihrem Sortiment haben kaufe ich mir ihr Es wäre auch gute Werbung für die nicht alkoholischen Getränke 😉 Ich hatte tatsächlich gerne den Stehtisch gekauft den man gewinnen konnte aber leider habe ich dazu nichts gefunden wäre ein super Geschenk für mein Mann ☺️

Relevanteste negative Bewertung

08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop

 Sortierung  
Relevanz
06.08.2024
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06.08.2024
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06.08.2024
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06.08.2024
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06.08.2024
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18.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Punkte einlösen

Ich wollte Punkte einlösen, weil sie sonst verfallen. Leider muss man bei Getränken Pfand extra bezahlen, also nicht mit dem Punktekonto. Das ist sehr umständlich und könnte verbessert werden.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es ist grundsätzlich so, dass der Pfand nicht berücksichtigt werden kann, da der Pfandwert, bei der Rückgabe im Handel oder der Vernichtung im Pfandautomaten, immer mit echtem Geld erstattet wird und nicht mit 'Krombacher+ Punkten'. Aus diesem Grund sind wir dazu angehalten, dass der Pfand kundenseitig nicht mit Punkten bezahlt werden kann. Dies ist unabhängig vom Pfandbetrag. Wir danken für dein Verständnis. Dein Krombacher-Team
12.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei Teile bestellt, nur einen bekommen und kein Hinweis warum. Bis jetzt, obwohl ich mich mehrfach gemeldet habe, keine Reaktion und Antwort, wann und ob ich den zweiten Artikel noch bekomme.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen ist. Aufgrund des aktuell extrem hohen Kundenaufkommens, ist uns eine frühere Rückmeldung leider nicht möglich. Wir versichern dir, dass wir jedes Kundeanliegen bearbeiten! Dein Krombacher-Team
25.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Haltbarkeit des Bieres läuft schon im November aus, Wenn ich im Handel Krombacher hole, gibt es mittlerweile ein Haltbarkeitsdatum bis 2025 !
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Das Mindesthaltbarkeitsdatum beschreibt im wesentlichen nur bis wann wir garantieren können, dass das Produkt in einem einwandfreien Zustand ist. Durch die händische Abfüllung in der Manufaktur können wir insbesondere den Sauerstoffgehalt beim Füllen nicht so niedrig halten wie in einer großen Abfüllanlage. Dadurch altert das Bier schneller. Wir wollen sicherstellen, dass unser Produkt stets frisch ist wenn es beim Kunden ankommt. Daher nur die 3 Monate. Viele Grüße, Dein Krombacher-Team
29.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Beschädigt geliefertes Bierglas muss erst fotografiert und das Foto per Mail versendet werden bevor die Reklamation überhaupt bearbeitet wird.
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09.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere Angebote und das Einloggen geht auch sehr sehr umständlich und oft garnicht. Lieferung ist top Kundenservice schreibt nicht zurück
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund des aktuell extrem hohen Kundenaufkommens, ist uns eine frühere Rückmeldung leider nicht möglich. Du kannst uns aber gerne eine E-Mail schreiben oder uns anrufen, damit wir dir weiterhelfen können. Dein Krombacher-Team
31.08.2024
 Verifizierte Bewertung
An der Verpackungslogistik könnte man noch etwas machen. Bei meiner Lieferung ist das Verhältnis Packung und Inhalt verfehlt worden.
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14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Mir erstmal die bezahlte Ware zu senden bevor sie sowas fragen . Habe vor 7 Tagen bezahlt und noch keine Ware erhalten .
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachte, dass wir Vorkasse-Bestellungen erst versenden, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten. Generell benötigen wir für die Lieferung nach Zahlungseingang 3-5 Werktage. Dein Krombacher-Team
19.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist zu kompliziert. Wenn man einen Fehler macht, kann man ihn schlecht oder gar nicht korrigieren.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Leider können wir Rabattcodes, die nicht bei der Bestellung eingegeben wurden, nachträglich nicht mehr abziehen oder verbuchen. Du kannst jedoch gerne eine neue Bestellung aufgeben und dabei deinen Rabattcode verwenden. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich bitte per E-Mail bei uns unter service@krombacher.de. Viele Grüße, Dein Krombacher-Team
RH
28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kam völlig kaputt an. Auf dem Postweg ist die Sendung von Gläsern total zu Bruch gegangen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass deine Ware durch DHL beschädigt und nicht bei dir eingetroffen ist. Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Qualität unserer Produkte legen. Leider haben auch wir keine Benachrichtigung über die Rücksendung und Beschädigung der Ware durch DHL erhalten. Schicke uns doch bitte Fotos deiner Gläser an service@krombacher.de, damit wir uns dein Anliegen genauer ansehen können. Viele Grüße, dein Krombacher-Team
MF
Maik F.
Edewecht
29.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Klamotten sollten in ausreichender Zahl auch in gängigen Größen (L/X) verfügbar sein.
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15.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit ok, aber...

Lieferzeit ok. Aber: Die bestellten Gläser kamen getrübt und mit Wasserflecken an.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Gläser in diesem Zustand bei dir angekommen sind. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards. Bitte sende uns doch einmal Fotos der Gläser per Mal an service@krombacher.de zu, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Dein Krombacher-Team
13.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kamen die bestellten Dosen wild verteilt und teilweise verbeuelt bei mir an.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Dosen beschädigt und wild verteilt bei dir angekommen sind. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Sende uns doch gerne Fotos der Dosen per E-Mail, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Dein Krombacher-Team
03.09.2024
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Es werden Kassenbongs als nicht lesbar abgelehnt! Totale Willkür.
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11.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Finde es sauer das Ich dafür auch bezahlen musste.
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26.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Warum muss man die Versandkosten selbst bezahlen
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Antwort von Krombacher Onlineshop
29.08.2024
Hallo, vielen Dank für deinen Bewertung. Die Versandkosten von 5,95€ fallen immer an, sofern du deine Bestellung vollständig mit Geld bezahlst. Wenn du dich für einen Einkauf mit Punkten oder Teilpunkten in unserem Online-Shop entscheidest, bezahlst du 3€ Versandkosten, solltest du bei dieser Zahlart über einen Warenwert von 35€ kommen sind die Versandkosten sogar kostenfrei. Viele Grüße, dein Krombacher-Team