flaconi.deBewertungen:
6.127 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.849 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ist etwas lang in der heutigen Zeit
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden
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Antwort von flaconi.de
20.03.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und bereits zurückerstattet.
Wenn Sie noch irgendwelche Schwierigkeiten haben, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse service@flaconi.de, damit wir Ihre Anfrage überprüfen und eine angemessene Lösung für Sie finden können.
Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit DHL anstatt mit Hermes
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit liefern wir nur mit Hermes.
Gerne gebe ich Ihr Feedback aber an die zuständige Abteilung weiter.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Camilla Bianchi
MS
Mario S.
Winsen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unübersichtlich, nicht genügend Filter vorhanden. Zu viele Produkte, aufgrund fehlender Filter
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Antwort von flaconi.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Dose war leider verbeult, sollte ein Geburtstag Geschenk sein, peinlich so was zu verschenken.
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Antwort von flaconi.de
20.02.2024
Liebe Frau B.,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben Sie bereits diesbezüglich kontaktieren und werden gerne eine Lösung zu diesem Problem finden.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte noch keine Erfahrung machen. Frage nach Feedback eher hier als die bestellte Ware!!!
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Antwort von flaconi.de
14.05.2024
Liebe Frau L, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Generell beträgt bei die Lieferzeit 2-3 Tage, doch leider wurde bei Hermes die Sendung falsch sortiert, wozu es dann zu einer verzögerten Zustellung kam. Es tut uns aufrichtig leid, dass es diesmal etwas länger gedauert hat.
Beste Grüße, Ihr flaconi Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblos verpackt, für einen Mann weibliche Proben, enttäuschend.
Ware wie bestellt geliefert
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Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Komischerweise riecht das Parfüm anders. Ich bin mir nicht sicher, ob es das Original ist.
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Antwort von flaconi.de
21.06.2024
Liebe Frau H., wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Produkte ausschließlich von geprüften Händlern beziehen, mit denen wir im engen Austausch stehen. Damit stellen wir sicher, dass es sich bei unseren Produkten uneingeschränkt um Originalware handelt. Gerne können Sie natürlich direkt an unseren Service wenden, so dass wir hoffentlich eine gute Lösung für Sie finden können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist nicht das geliefert worden was bestellt wurde.
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie ich sehen konnte, hat der Kundenservice ihr Anliegen bereits lösen können.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
MD
Monika D.
Euskirchen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat die Lieferung länger…
Diesmal hat die Lieferung länger gedauert als sonst
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Vorauszahlung nicht geliefert. Betrugsfirma?
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
WT
Wilfried T.
Schwalmtal
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten den Lieferservice wechseln, Schneckenpost
Sie sollten den Lieferservice wechseln ( Hermes )
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Antwort von flaconi.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis auf Logistikpartner (Hermes)... alles gut
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Antwort von flaconi.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller besorgen und besser informieren
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Antwort von flaconi.de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine waren nicht erhalten!!!
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen.
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Antwort von flaconi.de
23.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Dies sollte nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen besseren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten
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Antwort von flaconi.de
14.05.2024
Liebe Frau Sch, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Diese wurde am 07.05.2024 bei einem Nachbarn zugestellt. Weitere Informationen können Sie unter ihrer Sendungsverfolgung einsehen. Sollten Sie keine Informationen angezeigt bekommen, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Flaconi. Beste Grüße, Ihr flaconi Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware Bekommen, aber Geld zurück
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Antwort von flaconi.de
22.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir konnten sehen, dass Ihr Anliegen bereits abgeschlossen wurde.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf flaconi.de
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße Ihr Flaconi Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Sendung erhalten
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Antwort von flaconi.de
23.11.2023
Liebe Frau De Netto,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zuerst möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die beim Transport passiert sind.
Unser Kundenservice hat sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert und wir hoffen, dass eine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
MG
marianne g.
dormagen
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist noch nicht angekommen
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team