Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind! Wir bedauern, dass es bei der Anlieferung zu Problemen kam, bzw. konkret: die betreffende Spedition beim ersten Termin nicht erschienen ist. Das so etwas passiert, ist die absolute Ausnahme und nur in Fällen höherer Gewalt hinnehmbar. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir die ganze Zeit über mit Ihnen im engen Kontakt standen und auch Ihre Bitte um Lieferaufschub wegen Urlaub berücksichtigt haben. Wg. des ausgefallenen Termins haben wir Ihnen eine Kompensation angeboten, die Sie aber nicht annehmen wollten. So entschuldigen wir uns für das Fehlverhalten der von DHL beauftragten Spedition, aber hätten uns trotzdem gefreut, wenn Sie in der Bewertung das Produkt sowie den Service und die Betreuung seitens der Boxspring Welt berücksichtigt hätten.