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monsterzeug.de
Bewertungen:

733 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.257 Bewertungen insgesamt  

4,37
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir mussten sehr schnell, weil kurz vor knapp ein Hochzeitsgeschenk besorgen. Monsterzeug hat super schnell eine sogar personalisierte mini Holzbank mit 2 Schnappsgläßern innerhalb von 1 Tag geliefert. Dass der Typ von UPS einfach nicht geklingelt hat und das Paket ohne weiteres zu einem Abholort geliefert hat war sehr unverschämt, weil meine Mutter war zu Hause. Egal Dafür kann Monsterzeug ja nichts, aber vll übt ihr druck auf den Lieferanten aus, der soll doch seine Arbeit richtig machen.

Relevanteste negative Bewertung

12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine gravierte Kette bestellt. Bei der Gravur gab es ein Missverständnis. Leider war im Vorfeld kein Kontakt möglich, so dass die Kette nicht nach meinen Wünschen graviert wurde. Ich hatte um Nachbesserung gebeten, aber das wurde sehr wortreich abgelehnt. Auf der Kette sollten Koordinaten graviert werden. Allerdings gab es für die Eingabe nur ein Freitext Feld, in das ich die erforderlichen Daten eingetragen habe und davon ausgegangen bin. Die Sonderzeichen werden mit graviert, so dass die Zahlen als Koordinaten erkennbar sind. Ansonsten sind die Zahlen nur Zahlen und ohne Aussage. Wenn ich ein Datum ohne Punkte schreibe, ist es auch kein Datum mehr, sondern nur eine große Zahl. Ich hatte die Kette für ein Jahrestag bestellt und musste mir woanders eine weitere Kette bestellen sonst hätte ich kein Geschenk gehabt meine Erfahrung mit dem Shop würde ich eher als unschön einstufen. Ich habe die Kette zurückgeschickt und hoffe ich bekomme wenigstens eine Erstattung.
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Bewertungen für monsterzeug.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
18.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit 1,5 Wochen nichts gehört auf Nachfrage nur automatische Antwort!
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19.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 07.05. ist bis heute nicht eingetroffen !! Belastet wurde sie direkt, eine Rückerstattung erfolgte bislang nicht. Auf meine Nachfrage bekam ich am 16.05. die Antwort, dass das externe Lager angefragt wurde, wo das Problem liegt und dass ich eine Info bekomme. Bis jetzt NICHTS mehr !! Auf erneute NAchfrage auch nichts. Ich erwarte eine schnellstmögliche Klärung und eine unverzügliche Rückerstattung des Kaufpreises. Vielen Dank.
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12.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Laterne zur Goldenen Hochzeit

Leider habe ich eine andere Laterne erhalten als bestellt, nämlich die „Gold Laterne zur Hochzeit“, die ohne Versand nur 49,99€ kostet. Bestellt hatte ich die „Laterne zur goldenen Hochzeit“ silberfarben zum Preis von 59,99€. Bezahlt natürlich die teurere Laterne. Außerdem war auch die Gravur anders als gewünscht. Nach etlichen Mails (Antworten von einem Roboter) hier nun meine Bewertung.
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, bei Reklamation
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Unerfreuliche Erfahrung mit dem Kundenservice

Ich habe eine gravierte Kette bestellt. Bei der Gravur gab es ein Missverständnis. Leider war im Vorfeld kein Kontakt möglich, so dass die Kette nicht nach meinen Wünschen graviert wurde. Ich hatte um Nachbesserung gebeten, aber das wurde sehr wortreich abgelehnt. Auf der Kette sollten Koordinaten graviert werden. Allerdings gab es für die Eingabe nur ein Freitext Feld, in das ich die erforderlichen Daten eingetragen habe und davon ausgegangen bin. Die Sonderzeichen werden mit graviert, so dass die Zahlen als Koordinaten erkennbar sind. Ansonsten sind die Zahlen nur Zahlen und ohne Aussage. Wenn ich ein Datum ohne Punkte schreibe, ist es auch kein Datum mehr, sondern nur eine große Zahl. Ich hatte die Kette für ein Jahrestag bestellt und musste mir woanders eine weitere Kette bestellen sonst hätte ich kein Geschenk gehabt meine Erfahrung mit dem Shop würde ich eher als unschön einstufen. Ich habe die Kette zurückgeschickt und hoffe ich bekomme wenigstens eine Erstattung.
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Antwort von monsterzeug.de
18.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind. Leider ist die Reklamation von Artikel, die wie bestellt angefertigt wurden nicht möglich, auch ist personalisierte Ware vom Widerruf ausgeschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine positive Rückmeldung geben können.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Versandversprechen

Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auch wie auf der Homepage angekündigt passend ankommen. Der Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar und es gibt auch keine Infos wie es weiter geht ! Also Service und Versand sowie Versandversprechen sind absoluter Mist !!!
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig pünktlich erreicht hat. Leider kommen manche Bestellungen aus mehreren Lagern und daher wurden Ihnen zwei Sendungen zugeschickt.
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Furchtbar!

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte würde ich das tun. Expressversand 24 h bedeutet hier 4 Tage. Also schön 10€ in den Wind geschossen. Rückerstattung wird versprochen, nach Rücksendung. Paket wurde längst zurückgesandt - bis heute kein Geldeingang, trotz mehrfacher Aufforderung und Paypaleinschaltung. Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Kommunikation allgemein furchtbar. Größtes Abzockunternehmen. Finger weg! Kann nur jeden warnen.
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Antwort von monsterzeug.de
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und Ihre Bestellung wurde erstattet.
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Teil der bereits bezahlten Ware wurde nicht geliefert. Ohne eine Nachricht oder Erklärung. Erst auf Nachfrage wurde gesagt dass die Ware nicht verfügbar ist und auch erst dann wurde das Geld zurückerstattet. Es wäre zu erwarten gewesen dass es dem Unternehmen spätestens beim Versand auffällt dass die Hälfte der Ware fehlt und das der gezahlte Betrag rückerstattet wird ohne das man darauf hingewiesen wird.
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die 24h Expressoption gewählt mit einer Lieferadresse, bei der ich zum Zustellzeitpunkt war. Die Lieferung kam nicht wie vereinbart nach 24h an, sondern nach 5Tagen. Dafür hab ich extra 9,99€ Expresszuschlag bezahlt? Auf meine Beschwerde hin bis heute keine Reaktion. Ich werde, sofern nicht zeitnah eine Rückmeldung kommt, rechtliche Schritte einleiten
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BW
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht wieder

Bestellung wird angeblich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verschickt. Keine Versandmitteilung erhalten. Rückfrage nach 10 Tagen ergab dass die Sendung verloren gegangen sei. Kurzfristig kein Ersatz zu beschaffen, deshalb sehr ärgerlich. Zwischendurch jede Menge Werbemails erhalten. Pluspunkt: Prompte Rückerstattung des Kaufpreises!
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Antwort von monsterzeug.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket auf dem Weg verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Hier werde ich nie wieder etwas bestellen!

Wenn man per E-Mail eine Frage hat, bekommt man nur eine nichts ausagende, automatische Antwort in der man aufgefordert wird, nicht noch einmal zu schreiɓen! Man soll einfach abwarten bis sich jemand persönlich meldet🤨 Bei mir war das nach 5 Tagen noch nicht geschehen In Zukunft kaufe ich bei anderen Anbietern!
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Antwort von monsterzeug.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu Verzögerungen kam. Leider kann es in der Weihnachtszeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht erhalten

Die Bestellung ist leider nicht bei muns angekommen. Als Lieferzeit waren 1-2 Tage angegeben. Das Geld wurde vor über einer Woche abgebucht. Wir hätten den bestellten Artikel gestern als Geburtstagsgeschenk gebraucht. Ein Bild kann ich aus genanntem Grund leider nicht hinzufügen.
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Antwort von monsterzeug.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
PL
Petra L.
Mindelheim
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war der bestellte Artikel nicht lieferbar. Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Status, in 1-2 Werktagen ist die Zustellung. Nach 1 1/2 Wochen bekam ich, nachdem ich eine Email geschickt habe, die Antwort, nicht mehr verfügbar. Was kurz vor Weihnachten eher ungünstig ist
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Antwort von monsterzeug.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Leider kann es gerade in der Weihnachtszeit zu einer erhöhten Nachfrage kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu spät geliefert. Obwohl geworben wurde das wenn Man innerhalb der Zeit bestellt die Lieferung rechtzeitig kommt zu Weihnachten. Danach gelogen das es nicht so versprochen war!!!! Trotz Beweise!!!
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Antwort von monsterzeug.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verzögert erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit ihnen.
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware storniert. Wurde trotzdem geliefert. Sollte ein Geschenk sein. Wurde bei Bestellung geschrieben - Lieferzeit 1-2Tage. Nach 7Tagen geliefert trotz Storno. Schlechter Kundenservice.
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Antwort von monsterzeug.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Problemen kam. Leider ist eine nachträgliche Stornierung der Bestellung nicht immer umsetzbar. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben mit garantierter Lieferung am nächsten Tag, die Bestellung kam aber erst 3 (!) Tage später und damit nicht mehr rechtzeitig für das Geburtstagsgeschenk
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Antwort von monsterzeug.de
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen durch DHL kam. Selbstverständlich geben wir Ihre Rückmeldung auch an den Versanddienstleister weiter.
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung

keinesfalls zu empfehlen

Ware immer noch nicht geliefert. Sollte ein Geschenk sein für Geburtstag, der am Montag ist. Lieferzeit 1-2 Tage versprochen. Geld per PayPal sofort eingezogen!
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