Was soll ich bewerten ,....die bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen. Bestellt am 8.01.20024 ...angeblich versandt laut email am 10.01.2024 ohne Angabe der Tracking Nr.....nach mehrmaligen Anrufen (vergebens ,meldet sich nur eine Bandansage ...nicht erreichbar )nach mehrmaligen Anschreiben per email bis heute nichts passiert....Ich hoffe das wir wenigstens das Geld von 91.86€ zurück bekommen....Hat früher immer gut geklappt ,wenn wir keine Ware oder unser Geld nicht wieder bekommen ,dann werden wir dort nie wieder etwas bestellen ....Ich hoffe es klärt sich noch.
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Ware kam nicht, daraufhin TopHausTierShop 2x nacheinander per Mail angeschrieben. 2x wurde der Futter-Versand für den jeweils nächsten Tag versprochen, und eine Hermes(!)-Trackingnummer wurde angegeben. Zugesagt war aber die Zustellung per DHL binnen 4 Werktagen! Nach 14 Tagen war die Ware immer noch nicht von Hermes übernommen worden. Ich habe dann aufgefordert, mir das schon über PayPal abgezogene Geld zurückzuzahlen, sonst würde ein PayPal-Fall eröffnet. Das Geld wurde wenigstens wieder zurück überwiesen, deshalb ein Stern.
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22.07.2024
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Bestellt wurden 2 Artikel und auch sofort bezahlt. Gekommen ist 1 Artikel und eine Zahlungsaufforderung. Der Kundenservice hat allerdings schnell reagiert, die Zahlung hinterlegt, die Ware raus geschickt,allerdings nur ein Artikel. Ich musste erneut reklamieren, der zweite Artikel kam dann hinterher. Insgesamt etwas ärgerlich, aber der Kundendienst hat sich gekümmert.
Bietet Ware als sofort aus Vorrat…, obwohl nicht lieferfähig
Bietet Ware als sofort aus Vorrat lieferbar an.
Nach über 10 Tagen, auf Rückfrage, wo die Lieferung bleibt, kam dann die einfach die Nachricht, doch nicht lieferbar, abwohl auf der Webseite immer noch sofort lieferbar steht.
Schlechte Logistik!!!
die letzten Lieferungen sind um Tage zeitversetzt geliefert worden, die letzte lieferung ist leider nur unvollständig geliefert worden. Auf Nachfrage hat man sich entschuldigt und die entsprechenden Kosten rückerstattet.
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15.07.2024
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Auf der Webseite der Firma wird darauf hingewiesen das die Ware mit DHL gesendet wird, der Lieferant hat die Sendung aber mit Hermes verschickt, so das die Lieferadresse die für DHL bestimmt war nicht zustellbar war!!!!!
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04.07.2024
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Ichhabe am 20.06. bestellt und bis heute ist nichts angekommen
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11.12.2023
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Die Zahlung konnte nicht „gefunden“ werden. Die Bestellung wurde storniert, ohne weitere Infos. Erst nachdem Paypal eingeschaltet wurde, konnte die Zahlung verbucht werden.
Telefonisch war der Shop nicht zu erreichen.
Das Futter muss rechtzeitig bestellt werden ! - Lieferzeit 1-3 Tage waren bei mir 12 Tage .
Ausserdem hat man keine telefonische Kontaktmöglichkeit,auch wenn eine Nr.vorhanden ist
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14.02.2024
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langsamer Versand
habe 0,99 € für besonders schnelle Abwicklung bezahlt, nach fünf oder sechs Tagen war das Futter da. So hatte ich mir das nicht vorgestellt.
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09.01.2024
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Lange Lieferzeit. Beim Bestellprozess wurde eine Lieferzeit von 1-3 Tage angegeben. Tatsächlich erfolgte die Zustellung erst nach 8 Tagen.