hoka.com/deBewertungen:
466 Bewertungen in den letzten 12 Monaten621 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Schuhe bislang nur im Haus ausprobiert und noch nicht ausgiebig getestet - aber soweit schon mal folgende Anmerkungen:
+ Das Fußbett und das Tragegefühl entsprechen meinen Erwartungen aufgrund der Beschreibung.
+ Bestell-, Liefer- sowie Tauschprozess (wegen einer falschen Größe) waren wie man es von einem guten Online-Shop erwartet.
- Die personalisierte Größenbestimmung im Shop führte zu einem falschen Ergebnis (ca. zwei halbe Nrn. zu klein, deshalb Tausch). Wenn ich gleich meine gewohnte Größe gewählt hätte, hätt's auf Anhieb gepasst.
- Ein Schuh hat am oberen Schaft eine "unsaubere" Naht die leicht drückt. Ich hoffe das gibt sich im Alltagsbetrieb, denn ich hab gerade keine Lust nochmal zu tauschen. Allerdings sollte das in dieser Preisklasse und bei dem Qualitätsanspruch von vornherein ausgeschlossen sein.
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GS
G S.
Altbach
Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe drei Paar Schuhe Ende Dezember bestellt. Nachdem der Liefertermin immer wieder nach hinten geschoben wurde, galten die Schuhe am 10.01. als "an den Empfänger zugestellt". Dies war leider NICHT der Fall. Auf Anfrage zur Nachforschung habe ich eine Mail bekommen, dass es 5-10 Werktage dauert... Bisher ist (trotz weiterer Nachfrage) NICHTS weiter passiert und ich warte stets auf meine Schuhe... Sehr schade.
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Bewertungen für hoka.com/de
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde verschlampt, was ich nur durch nachfragen erfahren habe. Mir wurde kein Ersatz oder ein neuer Schuh angeboten.
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Antwort von hoka.com/de
26.02.2024
Hallo Lieber Niklas, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Bedauerlicherweise war der Artikel, den Sie bestellt hatten, restlos ausverkauft, daher war es uns nicht möglich eine Ersatzlieferung einzuleiten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit betrug 1 Woche
Die Lieferzeit betrug 1 Woche statt 2 bis 3 Tagen, sodass die Schuhe nicht wie angekündigt vor dem Laufurlaub angekommen sind.
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Antwort von hoka.com/de
27.03.2024
Sehr geehrte Anne, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihre bestellte Ware verspätet erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde über UPS nicht zugestellt da ich nicht zu Hause war und ich muss sie nun bei einem Paketshop abholen
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FS
Frank S.
Bremen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe am 20.12.2023 zum 22.12.23 für 10,99 Versandkosten bestellt. Bis heute, 27.12.2023 keine versandbestätigung.
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Antwort von hoka.com/de
03.01.2024
Hallo lieber Frank! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Ich werde Sie sofort per E-Mail kontaktieren und Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@hoka.com.
– Dein HOKA Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ständige Stornierung
Bestellung wird angenommen
Dann im weiteren Verlauf storniert
Bei 5 Bestellungen 4 Stornierungen
Sehr ärgerlich
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Antwort von hoka.com/de
02.01.2024
Hallo liebe Karla! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass einige Ihrer Bestellungen storniert wurden.
Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hoka.com.
– Dein HOKA Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat UPS die Ware noch nicht zugestellt, daher kann ich keine „echte“ Bewertung abgeben- später gern:)
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Antwort von hoka.com/de
30.04.2024
Sehr geehrte Beate, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut UPS soll es heute zugestellt werden. Wir hoffen, dass alles reibungslos klappt. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr umständlich Umtausch. Ups Station finden der auch Pakete annimmt .Großen stimmt nicht überein.
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Antwort von hoka.com/de
27.12.2023
Hallo liebe Stacey! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es mit der Retoure etwas schwierig für Sie ist. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunden weiter. Wir hoffen, dass es in Zukunft möglich sein wird, auch einen anderen Kourier als Retourenoption auszuwählen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen. Bei Fragen oder anderen Anliegen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@hoka.com.
– Dein HOKA Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht bei mir abgegeben worden, weshalb ich bis heute nicht weiß wo das Paket steckt .
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Antwort von hoka.com/de
08.04.2024
Hallo liebe Anna! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Sie ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich kann sehen, dass die Nachforschung bei UPS noch läuft und sobald sie abgeschlossen ist, wird der Status sich aktualisieren, damit wir sofort den nächsten Schritt einleiten können. Sollten Sie in der Zwischenzeit spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hoka.com.
Ihr HOKA Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel war nicht mehr auf Lager, dies wurde erst Tage später kommuniziert.
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Antwort von hoka.com/de
27.03.2024
Hallo liebe Anna! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen dennoch Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hoka.com.
Ihr HOKA Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kostenlose Rücksendung!!!
Kostenlose Rücksendung wird angeboten aber sie berechnen 3,49€! Nie wieder!
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Antwort von hoka.com/de
26.01.2024
Hallo lieber Uwe! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Die 3,49 EUR Versandkosten gelten für den Versand, die entstehen, sobald man nur reduzierte Artikel bestellt.
Rücksendungen sind weiterhin kostenlos.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@hoka.com.
– Dein HOKA Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 02.12.23 bestellt und immernoch meine Ware bekommen
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Antwort von hoka.com/de
02.01.2024
Hallo lieber Nihal! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Ich kann sehen, dass man ihnen bereits bei Ihrem Anliegen behilflich war.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@hoka.com.
– Dein HOKA Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter und bezahlter Artikel war doch nicht lieferbar!
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Antwort von hoka.com/de
12.02.2024
Hallo liebe Chantal! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen dennoch Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hoka.com.
Ihr HOKA Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde nicht geliefert, Geld wurde abgebucht
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Antwort von hoka.com/de
14.02.2024
Sehr geehrte Patrick, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der eine Punkt liegt nicht an HOKA, sondern an UPS.
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Antwort von hoka.com/de
08.03.2024
Sehr geehrter Karlheinz , vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fast 1woche gebraucht obwohl 1-2tage stand
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Antwort von hoka.com/de
09.04.2024
Hallo lieber Marcel! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung mit sehr viel verspaetung bei Ihnen eingetroffen ist. Laut UPS-Sendeverfolgung gab es mehrere Verspätungen. Wir geben das Feedback natürlich weiter und hoffen, dass es bei der nächsten Bestellung besser klappt. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie in der Zwischenzeit spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hoka.com.
Ihr HOKA Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Farbe der Schuhe ist abweichend von Onlineportal
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Antwort von hoka.com/de
01.12.2023
Hallo Axel, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Farbe des HOKA Schuhs von dem auf der Webseite abweicht. Wir übergeben das Feedback gerne weiter und hoffen, dass dieser Fehler schnellstens behoben wird. Sie können Ihren HOKA Schuh gerne wieder kostenlos retournieren, falls die Farbe Ihnen nicht zusagen sollte. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hokaoneone.eu. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als Kunde begrüßen zu können.
- Ihr HOKA Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Angaben von Gründen storniert
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Antwort von hoka.com/de
27.10.2023
Hallo liebe Jeanette! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung aufgrund Verfügbarkeit storniert worden ist.
Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen, Sie dennoch bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
– Ihr HOKA Team
SM
Stefan M.
Nürnberg
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
UPS Versand funktioniert leider nicht gut…
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Antwort von hoka.com/de
30.11.2023
Hallo Stefan, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UPS Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hokaoneone.eu. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als Kunde begrüßen zu können.
- Ihr HOKATeam
AZ
Anne Z.
Hünfelden
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, immer noch nicht da 🥹
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Antwort von hoka.com/de
19.02.2024
Hallo Liebe Anne, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben.Bedauerlicherweise scheint Ihre Bestellung storniert worden zu sein und ich würde Sie bitten, die Bestellung nochmal neu aufzugeben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand mit UPS ist eine Katastrophe
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Antwort von hoka.com/de
08.01.2024
Hallo Stephan, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UPS Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hokaoneone.eu. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als Kunde begrüßen zu können.
- Ihr HOKATeam