Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Einkauf bei Compass24. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung war der gesamte Prozess reibungslos und effizient. Die Website ist übersichtlich gestaltet und bietet eine große Auswahl an Produkten, die detailliert beschrieben sind. Dadurch fiel es mir leicht, die richtigen Artikel für meine Bedürfnisse zu finden.
Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice. Bei einem meiner Bestellungen gab es ein kleines Problem mit einem Produkt. Der Kundenservice von Compass24 reagierte schnell und professionell. Innerhalb kürzester Zeit wurde eine Lösung gefunden und ich erhielt Ersatz, ohne dass ich zusätzliche Mühen hatte. Diese Zuverlässigkeit und das Engagement, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, sind wirklich bemerkenswert. Die Qualität der Produkte ist durchweg hoch und entspricht genau den Beschreibungen auf der Website. Auch die Lieferung erfolgte pünktlich und die Ware war sicher verpackt. Man merkt, dass Compass24 großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Service legt.
Insgesamt kann ich Compass24 uneingeschränkt empfehlen. Sowohl die Produktvielfalt als auch der exzellente Kundenservice machen den Einkauf angenehmen. Für alle, die Wert auf Zuverlässigkeit und Qualität legen, ist Compass24 die perfekte Wahl.
ArtikelNr.305740 wurde mit Sales und Prozenten Im Internetshop gekauft. Nachdem Bestellung in XL wurde der Kauf bestätigt. 2 Tage später Mitteilung Artikel im Moment nicht lieferbar (obwohl im Internet lieferbar steht). Auf Nachfrage des Liefertermins eine Woche später Mitteilung vom Kundenservice Frau B..., Ware nicht mehr lieferbar, Internetshop ist nicht aktualisiert!. Ersatzweise könnte ich Artikel Nr. 392180 haben. Dieser hat aber wesentlich schlechtere Eigenschaften (Wassersäule nur 10T anstatt 20T). Meine Antwort war ich möchte ein gleichwertiges Produkt haben zur Not auch in anderer Farbe (Artikel 375650). Frau B... antwortete dies ginge nur bei Storno und Neubestellung. Bei Neubstellung gilt jedoch der jetzige Internetpreis. Der Preis hat sich aber geändert auf nunmehr 229,99 EUR in XL. (gegenüber ursprünglichg 179,99 EUR so auch bestätigter Bestellung). Ganz schlechtes Geschäftsgebahren: erst anlocken und bezahlen lassen (zum Glück paypal) dann nach einigen Tagen nicht mehr lieferbar, obwohl im Internetshop auch heute noch lieferbar steht), Ersatzprodukt minderer Qualität und Vergleichsprodukt dafür wesentlich teurer! So Nicht! Nie wieder!
Ausweisen wenn Artikel nicht als Expresslieferung versendet werden können.
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Montag bestellt und Freitag geliefert, das ist einfach zu lange
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
...!?
... fragwürdige Machenschaft.
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Antwort von compass24.de
11.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir hierzu Stellung beziehen. Selbstverständlich ist uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig. Wir möchten Sie daher bitten, sich per E-Mail mit uns in Verbindung zusetzen und erläutern Sie uns Ihr Anliegen, so haben wir die Möglichkeit den Vorgang individuell zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Compass-Kundenbetreuung
Folgende Situation: Ein Artikel, den ich für einen Bootstüv Termin gebraucht hätte, ist erst in 4 Wochen lieferbar. Ich schaue mich anderweitig um, finde den gesuchten Artikel, kaufe ihn und rufe tags drauf bei Kompass Kundenbetreuung an, schildere den Sachverhalt und möchte, dass ich die Nachlieferung storniert wird. Kein Problem wird mir in Deutsch mit Akzent mitgeteilt. Ich frage noch, ob ich eine Bestätigung für die Stornierung bekäme, was bejaht wird Ich erhalte keine Stornierungsbestätigung, dafür 6 Wochen später den bestellten und eigentlich stornierten Artikel. Ich bin im Urlaub, kann die Annahme nicht verweigern, mein Nachbar bekommt den ARTIKEL, den ich dann in 6 Wochen zurückschicken werde. Das alles hat bei wesentlich schwierigeren Problemen vor 10 Jahren schon mal besser geklappt.
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20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schnelle Lieferung, Service hat auf Anfrage schnell reagiert.
Einziger negativer Punkt:
Versandkostenfreiheit sollte generell ab 50€ Einkaufswert gelten und nicht nur bei Eingabe eines Codes.
Wenn man das Hinweisfeld mit dem Code übersieht, muss man auch bei mehr als 50€ Bestellwert Versandkosten bezahlen.
Was soll das?
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24.07.2024
Verifizierte Bewertung
100% seriös! Ausschließlich Qualitätsprodukte mit Konformitätserklärung im Sortiment. Perfekter Service, genaue Versandinformationen und telefonischer Support bei Rückfragen zu Produkten. FÜR MICH DAS BESTE: Es gibt einen gedruckten Katalog!!! Der liegt immer im Boot und wirklich jeder Besucher schaut gerne rein und findet etwas.
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19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel sehr preiswert, leider nicht am Lager (musste bestellt werden, wurde aber erst nach Bestellung und Bezahlung bekanntgegeben) für Versandkosten von fast 30 Euro bei einem VK von 800 Euro sehr schlecht verpackt. Ansonsten wurde ich gut informiert.
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24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war ein wenig überracht, dass die bestellten "Brummelhaken" einzeln verkauft werden...die funktionieren ja nur als Paar.- hätte ich auch bei dem "Stückpreis" so nicht erwartet. Sonst alles Top.-Schnelle Lieferung, gute Angebote....
Guter Webshop, relativ hohe Versandkosten bei Bestellungen unter € 50,--. Dafür gibt es zum Glück den stationären Handel (und kauft dann dort doch mehr).
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Immer schnelle Lieferung .
Sehr Zufrieden mit alle unseren Bestellungen . Telefonisch gute kompetente Beratung .
Immer wieder wenn Preis passt .
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Onlineshop mit starker Kompetenz und persönlichem Kontakt. Das sucht seinesgleichen und ist eine herausragender Service.