Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Einkauf bei Compass24. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung war der gesamte Prozess reibungslos und effizient. Die Website ist übersichtlich gestaltet und bietet eine große Auswahl an Produkten, die detailliert beschrieben sind. Dadurch fiel es mir leicht, die richtigen Artikel für meine Bedürfnisse zu finden.
Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice. Bei einem meiner Bestellungen gab es ein kleines Problem mit einem Produkt. Der Kundenservice von Compass24 reagierte schnell und professionell. Innerhalb kürzester Zeit wurde eine Lösung gefunden und ich erhielt Ersatz, ohne dass ich zusätzliche Mühen hatte. Diese Zuverlässigkeit und das Engagement, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, sind wirklich bemerkenswert. Die Qualität der Produkte ist durchweg hoch und entspricht genau den Beschreibungen auf der Website. Auch die Lieferung erfolgte pünktlich und die Ware war sicher verpackt. Man merkt, dass Compass24 großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Service legt.
Insgesamt kann ich Compass24 uneingeschränkt empfehlen. Sowohl die Produktvielfalt als auch der exzellente Kundenservice machen den Einkauf angenehmen. Für alle, die Wert auf Zuverlässigkeit und Qualität legen, ist Compass24 die perfekte Wahl.
ArtikelNr.305740 wurde mit Sales und Prozenten Im Internetshop gekauft. Nachdem Bestellung in XL wurde der Kauf bestätigt. 2 Tage später Mitteilung Artikel im Moment nicht lieferbar (obwohl im Internet lieferbar steht). Auf Nachfrage des Liefertermins eine Woche später Mitteilung vom Kundenservice Frau B..., Ware nicht mehr lieferbar, Internetshop ist nicht aktualisiert!. Ersatzweise könnte ich Artikel Nr. 392180 haben. Dieser hat aber wesentlich schlechtere Eigenschaften (Wassersäule nur 10T anstatt 20T). Meine Antwort war ich möchte ein gleichwertiges Produkt haben zur Not auch in anderer Farbe (Artikel 375650). Frau B... antwortete dies ginge nur bei Storno und Neubestellung. Bei Neubstellung gilt jedoch der jetzige Internetpreis. Der Preis hat sich aber geändert auf nunmehr 229,99 EUR in XL. (gegenüber ursprünglichg 179,99 EUR so auch bestätigter Bestellung). Ganz schlechtes Geschäftsgebahren: erst anlocken und bezahlen lassen (zum Glück paypal) dann nach einigen Tagen nicht mehr lieferbar, obwohl im Internetshop auch heute noch lieferbar steht), Ersatzprodukt minderer Qualität und Vergleichsprodukt dafür wesentlich teurer! So Nicht! Nie wieder!
Im Online Shop angebotene Produkte nach Bestellung dann doch nicht lieferbar.
Zu dem im Online Shop angebotenen und bestellten Produkt gab es nach ein paar Tagen eine Auftragsbestätigung, in der es aber hiess, das Produkt sei nicht lieferbar. Ich wollte die Bestellung dann auf einen anderen, ähnlichen Titel abändern. Dazu kam aber die Antwort vom Service, dass PayPal Bestellungen nicht geändert, sondern nur storniert werden könnten. So wurde die Bestellung dann storniert und das Geld kam nach einigen Tagen wieder auf die Kreditkarte zurück. Um Ersatz zu bekommen, musste ich dann eine neue Bestellung auslösen. Alles etwas kompliziert. Vor allem sollte der Online Shop mit dem Lagervorrat abgestimmt sein.
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Antwort von compass24.de
17.09.2024
Sehr geehrte Frau Strümpler,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung auf Grund eines fehlerhaften agerbestands
nicht geliefert werden konnte. Vielen Dank, dass Sie sich dann für eine weitere Bestellung bei uns entschieden haben. Wir wünschen einen schönen Ausklang der Saison 2024.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Compass Kundenbetreuung
10.08.2024
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Werbung mit sparen Sie die Versandkosten. Dann kleines Sternchen und im kleingedruckten erst ab 50€ geht garnicht!
Erwarte ich nur bei billigen Läden oder dubiosen Versandhäusern.
Schade das es das auch bei Kompass gibt
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20.08.2024
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Versandt gut & schnell, Beratungsnachfrage hat sich über Tage hingezogen, da ich immer zurückgerufen werden sollte, was jedoch ausblieb.
Es ging um eine technische Nachfrage.
Sehr bedauerlich!!!
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05.08.2024
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Bei einer 1000.-EU Toilette sollte vorher wenigstens ein Funktionstest gemacht werden bevor sie raus geht.Meine ging nicht,weil der Stecker vom Schalter garnicht verbunden war !!!!!!!!
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09.08.2024
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Bestellungen werden mit Gutscheinen provoziert, bei denen die Mindestbestellhöhe im Kleingedruckten versteckt wird.
Sehr ärgerlich!
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14.08.2024
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Ware wurde vorrätig angezeigt, dann aber bis zu 6 Wochen Lieferzeit. Ware bezahlt! Nie wieder!
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Antwort von compass24.de
11.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es bei der
Aktualisierung der Lieferfähigkeit einen technischen
Fehler. Wir bitten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Compass Kundenbetreuung
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten 8,99 Euro, fallen auch bei Umtausch an. Artikel z.T. überteuert.