Netgear Shop ok, wie es eben sein soll.
Absoluter Top- Router.
Anmeldung rasch & problemlos.
Die Auslieferung durch UPS jedoch unter ALLER Kritik. Eine Frechheit die ihresgleichen sucht. Den ganzen Tag bei OFFENEN Türen gewartet dennoch das Paket wurde einfach in einer Box abgelegt. Um einen Code zum Öffnen der Box zu erhalten waren einige Telefonate, mit Mitarbeitern die jeder Beschreibung spotten notwendig.
Ich für meinen Teil werde mit Sicherheit in keinem Shop mehr bestellen, wenn ich im Vorfeld weiß, dass UPS ausliefert.
Die Lieferung mit Ups war eine reine Katastrophe. Ich hatte am Freitag bestellt und am Dienstag sollte geliefert werden. Von UPS wurde mir per Mail die Lieferzeit zwischen 1245 und 1645 mitgeteilt. Darauf war ich eingestellt. Zugestellt wurde um 1130. Da war ich nicht da. Nächster zustell Termin am nächsten Tag ohne Zeitvorgabe. Anruf bei UPS um 1300. Ich soll mir das Paket zu einem Acesspoint liefern lassen, dann kann ich es am nächsten Tag ab 0900 holen. Am nächsten Tag war natürlich keine Lieferung abholbereit. Zeit wurde mehrmals verschoben. Ab da war meine Telefonnummer bei UPS blockiert. Geliefert wurde einen Tag später, davon wurde ich aber erst im Nachhinein informiert. Ich bestelle nie wieder etwas, bei einer Firma die mit UPS versendet.
Ich habe ein Bundle bestellt, leider fehlte ein Teil und bisher wurde mein Task noch nicht bearbeitet. Ich warte also ab, ob ich das fehlende Teil nachgeliefert bekomme
Bewertung melden
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Neugerät mit Wert von über 1.000.- EUR…und Support mangelhaft
Neugerät mit Wert von über 1.000.- EUR scheitert an billigem Netzteil und/oder USB-A/C Kabel. Der Support reagiert seit Wochen nicht!
Bewertung melden
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Satelliten wurden nicht erkannt. Für den Preis darf das nicht sein. Schicke das Produkt zurück.
Bewertung melden
Antwort von NETGEAR Store
30.07.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben vollkommen recht, so etwas sollte nicht passieren. Haben Sie bereits versucht, unseren Support zu kontaktieren? For Orbi 970 Bestellungen bieten wir einen exklusiven Support nach Kauf, um mit solchen Problemen direkt und unkompliziert weiterzuhelfen.
Vielen Dank,
Ihr NETGEAR-Team
Netgear Shop ok, wie es eben sein soll.
Absoluter Top- Router.
Anmeldung rasch & problemlos.
Die Auslieferung durch UPS jedoch unter ALLER Kritik. Eine Frechheit die ihresgleichen sucht. Den ganzen Tag bei OFFENEN Türen gewartet dennoch das Paket wurde einfach in einer Box abgelegt. Um einen Code zum Öffnen der Box zu erhalten waren einige Telefonate, mit Mitarbeitern die jeder Beschreibung spotten notwendig.
Ich für meinen Teil werde mit Sicherheit in keinem Shop mehr bestellen, wenn ich im Vorfeld weiß, dass UPS ausliefert.
Bewertung melden
Antwort von NETGEAR Store
24.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei NETGEAR.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Shop und insbesondere mit Ihrem neuen Router zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden eine reibungslose und zufriedenstellende Einkaufserfahrung haben.
Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass die Lieferung durch UPS nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Auslieferung erfahren haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf ein Paket zu warten und dann solche Schwierigkeiten zu erleben.
Ihr Feedback zur Zustellung durch UPS ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um den Service unserer Logistikpartner zu verbessern. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass unsere Kunden einen erstklassigen Lieferdienst erleben.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr NETGEAR-Team
Hatte Probleme das Gerät zu installieren und habe daraufhin beim Support einen Fall eröffnet.
Ich bin reiner Anwender, alles über plug and play ist nicht mein Ding.
Bis der telefonische Kontakt zustande kam hat etwas gedauert, aber dann wurde mir wirklich weitergeholfen und ich wurde durch das Insttallationsmenü geführt.
Vielen Dank nochmal für den guten Service
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Kommunikation und Versand der Ware.
Über das Abonnieren des Newsletters bekam ich einen 10 % Gutschein, der im Bestellprozess verrechnet werden sollte. Dies war jedoch nicht so. Nach Reklamation wurde mir der Betrag anschließend jedoch sofort zurück überwiesen