11FREUNDE SHOPBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
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22.01.2024
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Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
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06.01.2024
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Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
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Bewertungen für 11FREUNDE SHOP
23.06.2024
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23.06.2024
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23.06.2024
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23.06.2024
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22.06.2024
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CS
Christian S.
Mainz
22.06.2024
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20.06.2024
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07.07.2024
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Unzureichende Kommunikation zu Liefertermin.
Die bei der Bestellung angegebene Zeitspanne für die Lieferung war recht groß (6 Arbeitstage), die Info "bei größeren Bildern und Rahmung" müsse man noch noch mal 3-4 Tage on top rechnen, recht vage. Da man solche Dinge typischerweise als Geschenk bestellt, ist das insgesamt unbefriedigend. Der schwierigste Punkte von allen aber ist: Es gab null Zwischeninfo, man wartet und wartet und irgendwann ist klar: Für den Geburtstag zu spät. Das macht Amazon besser, da weiss man wenigstens, wenn die Dinge verspätet kommen.
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20.06.2024
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Ich habe das 11FREUNDE Sonderheft vor einem Monat für unseren Sohn bestellt, der in England lebt. Er hat es bis heute nicht erhalten (und die EURO24 ist ja schon fast vorbei).
Ich kaufe seit Jahren von Euch und habe ein Abonnement - hat immer alles super geklappt, aber hier stimmt irgendetwas nicht. Über eine Rückerstattung des Kaufpreises (und des extrem hohen Portos nach UK) würde ich mich freuen. Schade nur für unseren fußballbegeisterten Sohn ...
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
25.06.2024
Hallo,
wie auch schon von unserem Kundenservice geschildert, gibt es leider mit Versänden nach UK trotz vollständiger Zollunterlagen immer mal wieder erhebliche Zustellungsprobleme. Zudem dauern die Rückmeldungen, wenn nicht zugestellt werden konnte, ungewöhnlich lange. Wie gewünscht, hatten wir auf einen Neuversand verzichtet und die Rückerstattung (Kaufpreis + Portopauschale) vorgenommen.
Viele Grüße.
01.07.2024
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14.07.2024
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06.07.2024
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26.06.2024
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22.01.2024
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oldschool zum Erfolg
Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
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UD
Uwe D.
Völklingen
13.04.2024
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Ich hatte drei Karten für den Rückblick 2023/24 in Berlin bestellt und in diesem Zusammenhang auch schon meine gesamte Bestellung bezahlt.
Jedoch habe ich bis heute noch keine Info, wie und wann ich die Tickets erhalte.
Bin mir somit auch net sicher, ob ich die Veranstaltung besuchen kann, was ich aufgrund der langen Anreise jedoch planen müsste.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
16.04.2024
Hallo Uwe,
die Tickets sind in dem Fall Online / print@home-Tickets, die du unmittelbar nach Bestellung in einer separaten Mail mit entsprechendem Download-Link erhältst. Unser Kundenservice prüft gerade, ob diese Mail tatsächlich nicht versandt wurde und meldet sich. Ansonsten gerne bei solchen Fragen direkt auch an shop@11freunde.de wenden.
Viele Grüße.
21.04.2024
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Tolles Sortiment an neuen Tassen (Klassiker, Altstars, aktuelle Spieler), problemlose Bestellung und sicher verpackter Versand
Da ich regelmäßig den 11 Freunde Podcast und „Zeigler und Köster“ höre warte ich beispielsweise darauf, wie Ihr den Themenkomplex „Stadionwurst“ verarbeiten könntet..?!?😜
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WB
Wolfgang B.
Hamburg
03.12.2023
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Der Shop ist toll- aber....
Der Shop ist toll... aber mein Adventskalender sieht zwar auch toll aus, ist aber in der Realität gefühlt ein handelsüblicher normaler Din A 4 Schokokalender. Nur mit einem besonderen Bild vorne drauf. Da stimmt das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Aus meiner Sicht viel zu teuer....
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09.12.2023
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Ich war sehr durcheinander, weil meine Partnerin schwer erkrankt ist - Bestellung daher über Telefon - EDV konnte ich da gerade nicht.
Und Ihr wart (hört sich blöd an) richtig lieb. Schnell ging es auch, Hefte in Ordnung.
Das war schön.
wu
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DP
Dan P.
Berlin
13.03.2024
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Es ist einfach immer einen Freude bei 11Freunde einzukaufen. Sollte einmal etwas nicht stimmen, ist die Kommunikation problemlos und charmant und man kann sich einigen. In diesem Fall lief aber alles glatt.
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19.06.2024
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Alles rund!
Super höflicher und angenehm freundlicher Service am Telefon.
Shop ist übersichtlich und smart zu bedienen, die Krönung war für uns der kostenlose Versand für Abonenten. Jederzeit wieder!
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