Shoperfahrung Internetpräsenz gut, Lieferung katastrophal. Natürlich möchte jeder an Verpackungsmaterial etc einsparen, aber wenn am Ende die Ware darunter leidet und kaputt ist, hat halt keiner was von. Kleinmöbel Badezimmer bestellt, Paket geöffnet direkt auf eine kaputte, (gesplittert/gerissen) Platte geschaut. Kein Wunder wenn keine Umverpackung vorhanden ist die die Stöße auf dem Transportweg dämpft. Paket so angekommen als würde ich es im Laden mitnehmen. Ich war sehr enttäuscht. Dann reklamiere ich das und anstatt mir ein neues Schränkchen zugesendet wird, nein, soll ich Photos machen und per Email weiterleiten etc? Wozu seht ihr doch bei Retoure, Ende vom Lied, keinen Ersatz bestellt, keine Bilder versendet Artikel komplett retour geschickt. So das war meine super Erfahrung, was ihr besser machen könnt?! Ware ordentlich, stoßfest verpacken. Das Sonderangebot war nach der Retour verfallen und ich hätte es nicht mehr bekommen, auch nicht fair, wenn ihr euer Zeugs ohne Karton versendet.
Leider müssen wir immer noch auf das Sofa warten. Im Online-Shop war es als abholbereit beschrieben, allerdings bekam ich dann einen Anruf vom örtlichen Boss Geschäft, in dem man mir sagte, dass das Sofa frühestens in 4 Wochen da wäre. Schade....
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
23.09.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
In der zuständigen Filiale ist diese Garnitur leider durch einen Systemfehler zur Zeit nicht vorrätig. Sie wurden vom Markt entsprechend Informiert. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
15.07.2024
Lieber Kunde,
danke, dass du dir Zeit genommen hast eine Bewertung zu schreiben.
Leider ist diese mit lediglich einem Stern nicht ganz so gut ausgefallen.
Die Ware wurde am 22.04. bestellt und ist am 25.04. zugestellt worden.
Falls du Probleme mit der Bestellung oder mit dem Produkt hast, setzt dich doch gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Die Kollegen dort, können dir bei deinem Anliegen bestimmt weiterhelfen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service
2 Kleiderschranke online bestellt + Lieferung (Lieferung nur genommen zwecks Umzugsstress)
1 Kleiderschrank wurde bis zur Hauseingangstür geliefert, ich habe eigentlich gelesen und gedacht, die Wohnungstür. Da hatte man sich die Lieferkosten sparen können und selbst losfahren können. Für mich sehr schlechter Service für den Preis.
Auf dem Lieferschein nichts vermerkt, ob es eine Nachlieferung gibt. Erst nach etlichen Malen jemand ans Telefon bekommen: Aussage, es war nur noch einer lagerfähig und die nächste Ware würde ca. 2-4 Wochen dauern plus halt die Lieferung.
Nie wieder.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
06.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden Ihr Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Ihnen dann einmal in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
Leider ist hier alles schief gelaufen, was schief laufen konnte. DHL hat ein Packstück direkt wieder zurück gesendet, da dieses zu schwer war lt. deren Aussage, die beiden anderen Packstücke wurden beschädigt angeliefert und deshalb Annahme verweigert. Ich warte nun hierzu auf das Statement von Möbel Boss und die weitere Vorgehensweise
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
07.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dein Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Dir dann einmal in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
Kann eigentlich noch keine Bewertung abgeben da ich immer noch auf meine Bestellung warte. Megaaaaa lange Wartezeit.
Erst auf telef. Nachfrage meinerseits die Auskunft bekommen das es noch ca. 2 Wochen dauern könne. Und,
Ich habe keine Möbel bestellt oder eine Küche, einfach nur Kopfkissen.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
17.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Die Ware hat eine Lieferzeit von ca. 2 Wochen wie auf unserer Seite angegeben. Planmäßig wird die Ware in der 16/17 Kalenderwoche im Lager eintreffen und danach per Paketversand an Sie verschickt.
Liebe Grüße Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist trotz Bezahlung bis heute nicht angekommen. Auf nachfrage wurde eine GLS-Sendungsnumer geschickt, bei der der Status über 5 Tage gleich blieb ("Paket noch nicht an GLS übergeben"). Werde jetzt noch eine Frist setzen und dann die Zahlung zurück ziehen.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
26.06.2024
Lieber Kunde,
inzwischen wurde die Ware zugestellt. Über den Lieferverzug haben wir dich mehrmals per E-Mail informiert.
Für die Unannehmlichkeiten und verspätete Lieferung möchten wir uns bei dir entschuldigen. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem Kauf und freuen uns, dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abfrage für Lieferzeitraum der gekauften Ware auf der Website Möbel Boss nicht möglich da ständig Fehlermeldungen.
Anfrage telefonisch auch nicht.
Wie gehts weiter? Warte schon einige Tage auf bezahlte Ware.
Nie wieder Boss. Vielleicht gibt es die Ware gar nicht?
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
07.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dein Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Dir dann einmal in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware auch anliefern! Erst keinen Termin bekommen und dann nach 2 Wochen einen Termin für eine Woche später geben , welcher nicht eingehalten wird. Dafür sitzt man dann einen ganzen Tag zu Hause und wartet.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
26.06.2024
Lieber Kunde,
für die Unannehmlichkeiten und verspätete Lieferung möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem Kauf und freuen uns, dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand?!
Bisher keinerlei Reaktion wann die Bestellung versandt wird... Mehrmaliges nachfragen immer noch keine Antwort... Bei Bestellung waren wenige Werktage angegeben... leider war dies mein letzter Kauf bei Möbel Boss...
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
09.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ein Servicemitarbeiter hat dir bereits eine Information per Mail zukommen lassen.
Bitte prüfen einmal das E-Mail Postfach.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand!?
Bisher keinerlei Reaktion wann die Bestellung versandt wird... Mehrmaliges nachfragen immer noch keine Antwort... Bei Bestellung waren wenige Werktage angegeben... leider war dies mein letzter Kauf bei Möbel Boss...
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
08.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dein Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Dir dann einmal in Verbindung setzen.
Wir stehen bereits mit dem Hersteller in Kontakt bzgl. der Lieferung.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
Meine negative Erfahrung habe ich bereits in mehreren Telefonaten mitgeteilt. Eine schriftliche Äußerung wird noch folgen.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden Ihr Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Ihnen dann einmal in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 12 Tagen warte ich auf die Bestätigung das der Artikel den ich schon bezahlt habe verschickt wird.
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19.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dein Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Dir dann einmal in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit angekündigt 1 Woche und nun 3-5 Wochen!
So macht möbel einkaufen kein spaß!
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
16.02.2024
Lieber Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Wir hoffen das der Artikel so schnell wie möglich geliefert wird und du trotzdem mit deinem Kauf zufrieden bist.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team
Ich habe mehrfach versucht meine Bestellung zu verfolgen. Leider nicht möglich.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
17.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dein Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Dir dann einmal in Verbindung setzen.
Wir stehen bereits mit dem Hersteller in Kontakt bzgl. der Lieferung.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich noch keine Lieferung erhalten, deshalb nur einen Stern.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
17.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden Ihr Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Ihnen dann einmal in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten und sehr unfreundlicher Kundendienst Mitarbeiterin
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
25.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung. Am 21.03. wurden Sie schriftlich über die Änderung der Versandart informiert. Bei Speditionsversand dauert die Lieferzeit bis zu 10 Tagen. Wir bitten um etwas Geduld und können diese Bewertung nicht nachvollziehen. Die Ware wurde am 27.03. b. KD zugestellt.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
Ich habe vor eine Woche bezahlt und habe ncht mahl Ware oder Feedback.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
03.05.2024
Lieber Kunde,
danke, dass du dir Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben.
Über die Lieferzeiten von ca. 2 Wochen wurdest du telefonisch informiert.
Die Ware wurde am 24.04. von DHL zugestellt. Dieser Auftrag ist für uns hiermit erledigt.
Liebe Grüße, dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Informationen zur ausstehenden Lieferung bereitstellen.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
27.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dein Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Dir dann einmal in Verbindung setzen.
Wir stehen bereits mit dem Hersteller in Kontakt bzgl. der Lieferung.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dein Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Dir dann einmal in Verbindung setzen.
Wir stehen bereits mit dem Hersteller in Kontakt bzgl. der Lieferung.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viele Teile und die Aufbauanleitung fehlten.
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Antwort von SB Möbel Boss Online Shop
02.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden Ihr Anliegen einmal an eine/-n Servicemitarbeiter/-in weiterleiten.
Dieser wird sich mit Ihnen dann einmal in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Dein SB Möbel Boss Onlineshop-Team.