HiLo Sport hat das Paket schnell zum Versand gebracht, leider trübt der Versender DPD das Bild ein wenig, der Versandweg war etwas umständlich darum war das Paket deutlich länger unterwegs als angegeben. Doch dafür kann HiLo Sports nichts und für mich ist das trotzdem in Ordnung, es muß nicht alles was bestellt ist gleich am nächsten Tag geliefert werden, vor allem über den weiten Weg von Österreich nach Norddeutschland.
Die gelieferten Artikel habe ich gerade am Fahrrad angebracht, sie passen gut und entsprechen meinen Erwartungen. Eigentlich war der Service und die Ware durch HiLo perfekt nur leider ein wenig durch den Paketdienst getrübt. Falls Bedarf würde ich gerne wieder bei HiLo bestellen.
Direkt nach der Bestellung folgte die Abbuchung, dann über eine Woche Funkstille: Keine Versandbestätigung, keine Antwort auf mehrere Mails und SMS, Kunden-„Hot“-Line nicht erreichbar, trotz Auftragsstornierung keine Rücküberweisung. Einen Tag vor angedrohter Betrugsanzeige halbgare „Erklärung“, es handele sich nur um eine „Vorbestellung“, die Ware sei nicht verfügbar gewesen. Unterirdisch schlechte Performance, Kundenservice gleich null!
Hallo Hajo,
das sollte natürlich nicht so sein.
Wir leiten das an den Kundenservice weiter und melden uns bei dir per Mail, damit wir das schnell lösen können :)
Liebe Grüße
Team HILO
16.08.2024
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Antwort von HiLo sports
19.08.2024
Hallo Reimund,
leider können wir deine Bewertung nicht ganz verstehen, du hast bestellt, retourniert und dein Geld zurück bekommen.
Leider hat es mit der automatischen Erstattung nicht gleich funktioniert, wegen eines Fehlers im System, und deshalb etwas länger gedauert mit der Erstattung.
Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Gerne sind wir jederzeit für dich da.
Liebe Grüße
Team HiLo sports
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Fahrradabdeckung
Die Fahrradabdeckung ist perfekt sogar für Hollandräder. Die wurden im Text auf der Homepage nicht erwähnt daher war ich mir erst unsicher aber es funktioniert super. Die Qualität ist auch toll, die Abdeckung wird ewig halten. Ich nutze sie als Fahrradgarage da mein Fahrrad permanent draußen steht. Empfehle die gerne weiter. Alles andere: Bestellablauf, Versandt, Verpackung usw. hat auch problemlos funktioniert. Gerne wieder.
Die Flasche ist sehr schön verarbeitet! Habe sie beim Radfahren benutzt! Das Problem ist der Trinkverschluss! Man muss die Flasche immer im richtigen Winkel halten sonst läuft nicht genug Luft in die Flasche und man bekommt nicht schnell genug die Flüssigkeit!
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das war das erstmal das ich das ich hier bestellt habe. Das Material ist gut und auch ordentlich verarbeitet .Was ich am ganzen vermisse ist die Halterung für die Warntafel die im Ausland benötigt wird.
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und gute Lieferung, Material top.
Was im Angebot fehlt, ist eine schmale Packtasche für den Gepäckträger (musste ich mir leider anderweitig beschaffen).
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles geklappt. Weiter positiv: bekannte und sichere Bezahlverfahren. Hervorzuheben ist die sehr gute Kommunikation. Empfehlenswert.