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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht, hier liegt ein Mißverständnis vor. Ich habe in Ihrer Bestellung nachgeschaut. Sie haben Bronzematrizen im Kenwoodformat (nicht KitchenAid) bestellt aus der Pastamaker-Rubrik "Bronzematrizen (Adapter benötigt)" und auch erhalten. Diese Matrizen sind auch auf dem Philips Pastamaker verwendbar, Sie benötigen lediglich einmalig einen Adapter. Schade, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, dann hätten wir dieses Mißverständnis leicht aufklären können. Wir werden Ihnen eine Mail mit dem entsprechenden Link zum Adapter schicken: https://www.gaumen-freun.de/produkt-kategorie/philips-pastamaker-avance-7000/adapter-philips-pastamaker-avance/ Herzliche Grüße Gisela von den Gaumen-Freun.de n

Guten Tag, tut mir leid, dass Sie mit unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir haben nachgeschaut, Sie haben Ware zurückgegeben und der Betrag wurde zurückerstattet. Ihre Reklamation betraf nicht die Qualität der Matrizen, sondern Sie reklamierten, dass der Teig zu langsam durch die Matrizen läuft. Hier haben wir Tipps gegeben, wie man den Teig optimieren kann. Beachten muss man jedoch: Die Originalphilipsmatrizen haben sehr dicke Aussparungen, was zu sehr dickwandigen Nudeln führt. Unsere Matrizen sind sehr viel filigraner, daher kommen auch dünnwandigere Nudeln heraus. Wenn die Öffnungen in den Matrizen kleiner sind, dann kann auch weniger Teig gleichzeitig durch eine Matrize kommen. D.h. wenn man dünnwandigere Nudeln produzieren möchte, erfolgt die Ausgabe naturgemäß immer etwas langsamer. Herzliche Grüße Gisela von den Gaumen-Freun.de n

Guten Tag, sollte wieder mal eine Lieferung etwas länger dauern, als gedacht, wäre es gut, wenn Sie uns direkt kontaktieren würden, dann könnten wir gemeinsam ins Tracking schauen. In Ihrem Fall hätte man gesehen, dass das Paket in Zustellung war. Wenige Stunden nach der Bewertung kam es dann auch bei Ihnen an. Dass es solange gedauert hat, können wir erklären: Wir verschicken generell erst nach Zahlungseingang. D.h. in den ersten Tagen nach dem Eingang Ihrer Bestellung ist nicht passiert, da wir noch auf die Zahlung warteten. Noch am gleichen Tag als die Zahlung eingangen ist, wurde das Paket für den Versand übermittelt und Ihnen auch eine Mitteilung zukommen gelassen, damit Sie das Paket im Tracking verfolgen können. Von Versand bis zur Zustellung in die Schweiz dauerte es eine knappe Woche, vermutlich auch, da noch ein Feiertag dazwischen war. Kein super Wert, da geben wir Ihnen Recht, aber für eine Auslandssendung incl. Verzollung im Drittland nicht furchtbar ungewöhnlich. Wir haben versucht Sie mehrfach telefonisch und auch per Mail zu kontaktieren, bedauerlicherweise ohne Erfolg. Mit freundlichen Grüßen Gisela Martin