Reibungsloser Ablauf. Allerdings sollte darauf hingewiesen werden, dass grundsätzlich kein getrennter Versand erfolgt. Unser Lounge war lieferbar, die Schutzhülle nicht. Nachdem ich nach einigen Tagen nachgefragt hatte, wurde die Lounge einzeln veranlagt und versendet und kam dann auch sehr schnell an. Wir hätten sonst - Prognose - noch zwei bis vier Wochen warten müssen. Umgekehrter Fall wäre wohl weniger kritisch, weil man mit der Schutzhülle alleine weniger anfangen kann.
Mir wurde ein defekter Tisch geliefert, auf einen Lösungsvorschlag musste ich lange warten, bis ich mich schließlich, ohne Rückmeldung vom Verkäufer, entschloss den Kauf zu widerrufen.
Die Rückabwicklung und Antwortzeiten sind leider sehr zäh und langsam. Auf E-Mails wird nur sehr stark verzögert geantwortet.
Die Retoure sollte dem Verkäufer seit ca. 1 Woche vorliegen, ich bin gespannt wann die Rückzahlung kommt.
Bisher leider keine schöne Erfahrung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und entschuldigen uns, wenn es Probleme gab, die Ihre Zufriedenheit beeinträchtigt haben. Bei "Garten-und-Freizeit.de" bemühen wir uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice anzubieten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihr Online-Einkaufsziel entschieden haben.
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Gartentisch ist von guter Qualität sowie Prima Verarbeitung.
Leider wurde der Tisch mit einer beschädigten Tischplatte angeliefert.Nach einer Meldung wurde dieser kurzfristig ausgetauscht.( 7 Tage)Der Bestellvorgang und Abwicklung derReklamation würde ich als sehr gut bewerten.Terminierung
der Spedition war auch ohne Beantstandung.
Tip , bei Anlieferung sofort wenn möglich, die Verpackung öffnen.
Die Optik des Tisch ist wirklich Klasse.Meine Frau findet das Reinigen Problemlos,kurz mit einen feuchten Tuch abwischen,fertig.
Ich kann den Tisch ohne Bedenken weiterempfehle
Bitte aber Preisvergleiche erstellen. MEHRE HUNDERTE EURO UNTERSCHIEDE MÖGLICH.
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
kleine Teile - grosse Auswirkung
leider haben wir beschädigte Ware bekommen…. der Kundendienst hat uns direkt den von uns selbst gewählten Nachlass erstattet…. Das ging sehr schnell und unkompliziert….
Unterm strich muss man jedoch sagen das eine unbeschädigte Ware kein Nachlass aufwiegen kann…
Wenn bei einer Sitzbank die tragende Verschraubung - durch sich mitdrehende schrauben und defekte gewinde (durch wie so häufig minderwertigem stahl) dazu führt das die Stabilität & Langlebigkeit eigeschränkt wird…
Wäre mir der volle preis bei unbeschädigter Ware letztlich immer lieber, denn „Qualität geht vor Preis“
Bewertung melden
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice bei Garten und Freizeit ist 1+ mit Sternchen *
Wir haben einen Gartentisch mit Keramikplatten erworben, leider hatten wir einen Transportschaden, der erst nach dem auspacken sichtbar wurde. Wir haben dann den Kundenservice kontaktiert und den Fall geschildert, es dauerte keinen Tag bis alles in die Wege geleitet wurde. Gutschrift für die Reparatur und Versand der Ersatzteile wurden geordert, ging alles rasend schnell. Wir sind Top zufrieden und werden uns noch neue Gartenstühle bestellen. Vielen Herzlichen Dank
Bewertung melden
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben qualitativ hochwertige Waren und sind persönlich erreichbar. Der Kontakt mit ihnen ist sehr freundlich und professionell verlaufen. Ich bin sehr glücklich mit den 3 tollen Stahlliegen. Das Preis Leistung Verhältnis stimmt.
Bewertung melden
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung war gut
Kleine Mängel die ich beanstandet habe , aber nichts gehört habe..nicht gut
Bewertung melden
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Top Tisch zu top Preis und erstklassiger Lieferung
Der Preis wurde auf den Preis aus dem Mai-Angebot angepasst. Der Tisch erfüllt unseren Erwartungen. Der Liefertermin wurde wunschgemäß auf die Zeit nach unserem Urlaub gelegt. Hermes hat pünktlich geliefert und das 100 KG Paket direkt auf die Terasse abgeladen. Der Aufbau des Tisches war sehr einfach. Wir sind daher sehr zufrieden.
Bewertung melden
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Unsere Sitzgruppe kam pünktlich und im guten Zustand und ist wunderschön, leider war es nicht genau beschrieben das der Tisch bzw die Tischplatte auch aus aufgearbeitetem Teakholz ist, es stand hochwertiges Teakholz da. Aber wir haben uns der Natur zu liebe nicht weiter aufgeregt.
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kundenorientiert und hilfreich
Der Artikel kam zügig an, er war aber (wahrscheinlich schon bei der Herstellung, da der Karton unbeschädigt war) beschädigt.
Wir konnten uns mir dem Shop auf eine teilweise Rückerstattung einigen.
Wir haben schon öfters dort bestellt und waren bisher immer zufrieden.
Bewertung melden
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung der Lieferung mit Ankündigung lief einwandfrei. Der schöne Keramo-Terrassentisch war sehr gut verpackt und zu zweit schnell aufgebaut. Ich hatte vor der Bestellung eine Frage zu einem anderen Tisch. Der telefonische Kontakt war super freundlich.
Bewertung melden
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging online, die Bestätigung des Auftrages kam ebenso wie die Lieferung super rasch und unkompliziert.
Der Artikel (eine Sichtschutzwand) war top.
Allerdings ist die telefonische Kontaktaufnahme eine Katastrophe.
Bewertung melden
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice
Bin mit der Qualität der Gartenmöbel sehr zufrieden. Hatte einen Beistelltisch dazu nachbestellt, den ich leider reklamieren musste. Der Service war schnell, freundlich und die Abwicklung hat super geklappt.
Bewertung melden
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert
Sehr zügige, unkomplizierte und professionelle Bearbeitung, die Qualität der Ware und Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut. Bei weiteren Käufen gerne wieder und empfehle das Unternehmen gerne weiter
Bewertung melden
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen!
Sehr gute Kommunikation und es wurde auch schnell auf Reklamation reagiert und positiv drauf reagiert.
Vielen Dank dafür.
Aus unserer Sicht ist der Händler sehr zu empfehlen.
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Kundenservice, sehr gutes Preisangebot, unkomplizierte Abwicklung und Versand. Meine Beanstandung wurde ernst genommen und ein guter Lösungsvorschlag unterbreitet. Danke!
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren super unkompliziert und meine neuen Gartenmöbel sind toll. Der Tisch ist sehr wertig und stabil. Die Stühle sind sehr leicht und bequem.
Der Preis des bestellten Artikel hatte sich während der Lieferung noch vergünstigt. Daraufhin wurde dieser auch bei mir noch einmal nach unten korrigiert. Sehr kulant!!
Bewertung melden
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Preis/ Leistung einfach top
Ich bin begeistert vom Preis/ Leistung
Verhältnis. Gut informierte Versandabläufe. Pünktlich und sehr gut verpackt kam die Gartengarnitur bei uns an.
Tolle Qualität!!!
Wir sind rundum zufrieden. Tisch und Stühle sehen toll aus und auch der bei uns etwas schwierige Anfahrtsweg für die Spedition wurde wunderbar gelöst. Danke!
Bewertung melden
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden mit der Qualität der Möbel und der Lieferung. Hatte eine Reklamation, die auch zu meiner Zufriedenheit erledigt wurde. Alles super.