Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ohne Mitteilung mehr als 3 Wochen bis zur Lieferung
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15.11.2023
S.g. Herr Spychala,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
am 05.10.2023 Bestellung bis02.11.2023 keine Reaktion
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03.11.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in Personalshop.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer laufenden Systemumstellung und
eines außergewöhnliche hohen Bestellaufkommens derzeit leider nicht in der Lage sind, unseren
gewohnt hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Wir bedauern, dass auch Ihre Bestellung davon betroffen ist.
Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, unseren gewohnten hohen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Vermutlich wird das Paket wieder an uns retourniert. Bitte geben Sie uns kurz bekannt, ob wir die Bestellung
nochmals verschicken dürfen.
Wir möchten betonen, dass die laufende Systemumstellung dazu beitragen wird, Ihre Bestellung in Zukunft erheblich schneller auszuliefern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch weiterhin als geschätzter Kunde erhalten bleiben.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Sachen verschicken, diese lange Wartezeit ist doch ein Witz.
Die bestellten Sachen verschicken, ist doch ein Witz.
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02.11.2023
S.g. Frau Kaiser,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir bitten um Entschuldigung, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Ihre Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir haben Sie soeben per Mail kontaktiert, damit wir schnell zu einer guten Lösung für Sie kommen.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist bis heute nicht angekommen - geht gar nicht
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Antwort von de.personalshop.com
26.10.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in Personalshop.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer laufenden Systemumstellung und eines außergewöhnliche hohen Bestellaufkommens derzeit leider nicht in der Lage sind, unseren gewohnt hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Wir bedauern, dass auch Ihre Bestellung davon betroffen ist. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, unseren gewohnten hohen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Sobald Ihre Sendung an unseren Postpartner übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, wo Sie Ihr Paket genauestens verfolgen können.
Wir möchten betonen, dass die laufende Systemumstellung dazu beitragen wird, Ihre Bestellung in Zukunft erheblich schneller auszuliefern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch weiterhin als geschätzter Kunde erhalten bleiben.
Sobald Ihre Sendung an unseren Postpartner übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, wo Sie Ihr Paket genauestens verfolgen können.
Bestellung vom 24.9. bis heute im Stand Bearbeitung!
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Antwort von de.personalshop.com
16.10.2023
S.g. Herr Dr. Heinig,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wer mit Hermes liefert kann nur einen Stern bekommen
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09.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei der Lieferung gekommen ist.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unseren Versandpartner weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen den Artikel immer noch nicht bekommen.
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05.04.2024
S. g. Herr J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Bestellung nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert
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09.12.2023
S.g. Frau Bratner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Zukünftig für ausreichende Mengen der Waren sorgen.
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Antwort von de.personalshop.com
07.12.2023
S.g. Herr Weber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
gar nichts, mein Kundenkonto habe ich löschen lassen
Noch keine Lieferung erhalten(sehr lange Lieferzeit)
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Antwort von de.personalshop.com
24.10.2023
S.g. Herr Giel,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ich warte schon seit ca Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von de.personalshop.com
23.10.2023
S.g. Herr Sinner,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Bestellt am 15.10.2023, bis heute nicht geliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Frau Stähle,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
S.g. Herr Herhold,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine Werbung für Sachen, die nicht lieferbar sind
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider sind unsere Werbungen und Kataloge vorproduziert und daher kann es leider vorkommen, dass sollte ein unerwarteter Lieferverzug eines Artikels auftreten, wir leider keine kurzfristigen Änderungen hier vornehmen können.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügbarkeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten !!!!!!!!
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26.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten.
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06.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben Sie dazu soeben per E-Mail die entsprechende Information erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Wochen meine Bestellung ist noch nicht da.
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11.12.2023
S.g. Herr Dipl. Ing. Gotlinskiy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team