Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Am 28.11.2023 bestellt. Zwischendurch kam ein Brief, dass das System umgestellt wird und es dadurch zu Verzögerungen kommt. Wie kann man eine Systemumstellung zur auftragsstärksten Zeit (Black Friday, ...) durchführen?!? Auch die Dauer der Systemumstellung ist schon ziemlich lang. Bis zum 21.12.2023 immer noch keine Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten. Dafür trudeln dann Briefe ein, dass die Artikel jetzt ausverkauft sind.
Das ist eine absolute Frechheit. Ewigkeiten nicht liefern und dann sind die bestellten Artikel ausverkauft.
Und weil man mit 50 % Rabatt bestellt hat, wird einem als "besondere Wiedergutmachung" ein 25% Sonder-Rabatt (nicht kombinierbar mit weiteren Aktionen) zur Verfügung gestellt, welchen man eh ständig in sinnlosen Werbebriefen und Werbemails erhält. Versand muss man dann auch noch extra zahlen. Das ist keine Wiedergutachtung, dass ist der blanke Hohn.
Zum Thema Werbung: Die ständigen Briefe und Mails sind sehr belustigend: z.B. Sachen wie: Als treuer Kunde erhalten Sie XX % Rabatt..., Herr Lamprecht hat Sie persönlich für diesen Rabatt ausgewählt, .... Solche Floskeln sind einfach lächerlich. Die Werbemacher sollten sich lieber ins Lager stellen und Pakete verschicken, davon haben die Kunden mehr.
Leider warte ich immer noch auf die Online-Bestellung vom 30. Oktober. Das sind inzwischen 3 Wochen und nicht 3-5Tage.
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Antwort von de.personalshop.com
20.11.2023
S.g. Frau Haude,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie diesmal nicht zufriedenstellen konnten. Wir haben Sie diesbezüglich soeben per Mail kontaktiert.
Erfahrung sonst sehr gut, nur diesmal wurde 1neuer Artikel (Strickfleecejacke) reserviert ,dann plötzlich ausverkauft.
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Antwort von de.personalshop.com
13.11.2023
S.g. Frau Badura,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das für unseren Service sehr wichtig ist. Wir haben dieses an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
Meine Anfrage zur Vorgehensweise bei einem beschädigten aus einem Set ist nach über einer Woche noch unbeantwortet!
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Antwort von de.personalshop.com
29.02.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist die Email-Bearbeitung ein wenig in den Verzug geraten. Gerne können Sie uns telefonisch unter 069 92 10 110 erreichen, um Ihr Anliegen schneller zu klären.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Jacke kam beschädigt an, ein Druckknopf war ausgerissen. Jacke ging retour, mal sehen was jetzt kommt.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S.g. Frau W.,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Die übertriebene Werbung per Newsletter ist ziemlich nervig und die Ignoranz wenn man den Newsletter abmelden ebenso.
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Antwort von de.personalshop.com
22.11.2023
S.g. Herr Raußmüller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 14 Tagen bestellt - bis jetzt ist noch nichts passiert
Vor 14 Tagen bestellt. Außer einer Bestellbestätigung bis jetzt leider keinerlei Informationen seitens Personalshop.
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
Sehr geehrter Herr A,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gerne mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Keine Versandmeldung, keine Zustellbenachrichtigung - glücklicherweise war jemand da, als das Paket abgegeben wurde.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Kundenkonto mehr Informationen. Lieferzeitenangabe bei der Bestellung. Beispiel ,,Amazon „ hervorragende Angaben.
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Antwort von de.personalshop.com
20.12.2023
S.g. Herr Wolters!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Lieferzeiten
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen 14 Tage. Diese Zeiten sind im Online-Versandhandel nicht akzeptabel.
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S.g. Herr R.B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie dieses Mal länger auf die Lieferung warten mussten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir immer sehr bemüht sind, unseren Kunden die Lieferung schnellstmöglich zu versenden.
Sollten Sie weitere Fragen o.ä. haben, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht die erwartete Qualität, Hosen bei der bestellten Größe xxl viel zu Eng und viele Restfäden bei den Nähten.
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Antwort von de.personalshop.com
04.06.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedauern, dass unser Produkt Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnte.
Ihr kritisches Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit bedauerlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure und Ersatz
Lieferung dauert viel länger 2 Wochen, Retoure dauert bis zu 3 Woche bis es bearbeitet wird, defekte Ware erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
06.12.2023
S.g. Herr Knoll,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung und Retourenbestätigung warten mussten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Besser machen können sie das der Zusteller an den richtigen Abstellort hinterlegt ohne das ich nasse Ware bekomme
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir verstehen, dass Sie Grund zum Ärgernis haben.
Wir können Ihnen aber nun mitteilen, dass wir nun wieder mit DHL versenden, um eine bessere Lieferung zu garantieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Schnelle Lieferung der bestellten Waren/Bekleidungsstücke wäre gut. Bis heute ist nichts angekommen, sehr schade!
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Frau v. L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte auf Antwort
Meine Nachfrage zur bisher nicht versendeten Bestellung wurde nach über einer Woche immer noch nicht beantwortet.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten.
Gerne haben wir Sie hierzu soeben per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Ware, die sofort lieferbar ist, wird seit 3 Wochen nicht geliefert. Wann die Lieferung erfolgt, kann keiner sagen
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Antwort von de.personalshop.com
19.12.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel zu lang mit Hermes.
Die Kleidergrößen passen nicht obwohl am Körper mit Maßband abgemessen.
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Antwort von de.personalshop.com
27.11.2023
S.g. Herr Giereth!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, Bestellung vor 2 Wochen erfolgt, noch nicht geliefert, keine Zwischenmeldung über Ursache
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Feiertage viel zu lange Lieferdauer.
Am 16.12. bestellt und heute am 30.12. noch nicht mal in Auslieferung
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den gewohnten Standards entsprochen hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
4 Hosen in je 2 Größen passen nicht Schnitt ist für selbst bei untersetzten Größen an den Oberschenkeln zu eng.
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Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihre offenen Worte bezüglich unseres Produktes, auch wenn diese leider negativ ausfallen.
Es tut uns leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Gerne können Sie den Artikel zurücksenden und ggf. umtauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Haben bis zum heutigen Zeitpunkt keine Ware erhalten. Nur ein Schreiben, das man zur Zeit nicht liefern könnte.
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Antwort von de.personalshop.com
05.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen